Condiciones de contratación, política de privacidad y de cookies

1 Introducción.

El presente documento tiene por finalidad regular las Condiciones Generales de Contratación de los servicios de reserva on-line de Promotora Kasde S.A, sociedad española con domicilio en c/ Castellnou 61, 08017 Barcelona, teléfono 932360000, con número de identificación fiscal A-08405490 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 2765, sección 2ª, folio 229, hoja 29428, inscripción 1ª.

Los términos “usted” y “usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos que por cualquier razón accedan a www.cataloniahotels.com (en adelante, la web) o utilicen los servicios prestados en el portal. La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación. Como cliente, usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación al contratar con Catalonia Hotels & Resorts.

Catalonia Hotels & Resorts informa que los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que usted declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en la web.

 

2 Uso de los servicios de reserva on-line.

Los servicios de reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en cualquiera de los hoteles de Catalonia Hotels & Resorts. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas y la validez de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas Condiciones Generales.

Al utilizar el servicio el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este correo electrónico sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación.

Las reservas realizadas a través de esta web quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito facilitada por el usuario en el formulario. La no presentación en el check-in o cancelación fuera de plazo (menos de 24 horas), supone el cargo automático a la tarjeta de crédito del importe correspondiente a una noche, así como la cancelación de la reserva. Para cancelar una reserva puede contactar de lunes a viernes en horario de 8:30 a 20:00 horas y sábados y domingos de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas con nuestra central de reservas al teléfono 902301078. Fuera de este horario por favor, hágalo directamente con el hotel de destino.

Los precios se indican por habitación y noche. La información del IVA, otro impuesto indirecto o tasa turística están indicados en cada caso.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Catalonia Hotels & Resorts y/o su imagen.

Catalonia Hotels & Resorts podrá para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios.

 

3 Protección de datos personales.

1.    RESPONSABLE
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
Identidad: Promotora Kasde S.A (CATALONIA)
Dirección postal: Córcega 232, Barcelona 08037
Teléfono: +34.93.236.00.00
Correo electrónico: dpo@cataloniahotels.com

 

2.    FINALIDADES
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que en CATALONIA tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:
     1.    Atender y gestionar las peticiones de productos y servicios ofrecidos por nuestros hoteles a través de www.cataloniahotels.com, incluyendo;
          1.    Almacenamiento y gestión de tus datos bancarios al objeto de gestionar tu reserva.  
          2.    Gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, entre otros.
          3.    Registrar y gestionar la solución de incidencias online, incluyendo nuestros servicios de atención al cliente para procesar tu solicitud.

2.    Ceder tus datos de carácter personal a la Matriz para poder remitirte comunicaciones comerciales y publicitarias, así como para informarte de servicios y promociones de ocio y viajes ofrecidos por los hoteles de la cadena. La Matriz podrá enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos, tales como correo electrónico o sms, entre otros, o por correo postal.

3.    Elaborar un perfil comercial para poder mostrarte publicidad adaptada a tus gustos. CATALONIA elaborará tu perfil comercial en base a la información facilitada por ti así como en base a tu comportamiento en las estancias en nuestros hoteles. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti.
Ten en cuenta que el estudio de tu comportamiento como usuario nos permite mejorar tu experiencia en los hoteles CATALONIA.

4.    Prevención de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, entre otros).

5.    Cesión de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

 

3.    PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial, o mientras no solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

 

4.    LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:
•    La ejecución de un contrato con CATALONIA, en relación con el apartado 1 anterior.
•    El consentimiento prestado por ti, en relación con la finalidad indicada en el apartado 2 anterior.
•    El interés legítimo de CATALONIA para las finalidades indicadas en los apartados 3 y 4 anteriores.
-    En relación al apartado 3 anterior; el interés legítimo radica en mostrarte servicios y ofertas o promociones que consideramos que pueden ser de tu interés, por ser “similares” a otros servicios que has contratado, todo ello a partir de la elaboración de un perfil comercial. A estos efectos, CATALONIA elaborará un seguimiento de tu comportamiento con el fin de determinar si puedes beneficiarte de otras ofertas o servicios de CATALONIA. Tu perfil comercial se elabora con información propia de CATALONIA.
-    En relación al apartado 4 anterior, el interés legítimo radica en proteger a los usuarios de CATALONIA mediante la prevención de abuses y fraudes en el uso de nuestros servicios.
•    El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a CATALONIA, para la finalidad indicada en el apartado 5 anterior.

 

5.    DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
•    Tus datos personales podrán ser tratados por aquellos proveedores que prestan servicios a CATALONIA. CATALONIA ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores que prestan servicios a CATALONIA para asegurar que tus datos personales se tratan conforme a lo establecido en la normativa aplicable.  
El tratamiento de datos que realiza alguno de nuestros proveedores puede implicar transferencias internacionales de datos. En dichos casos, los contratos que CATALONIA tiene suscritos con estos proveedores cuentan con las garantías adecuadas de conformidad con el RGPD al objeto de asegurar que tus datos están debidamente protegidos.
•    Tus datos personales se cederán a la sociedad Matriz al objeto de remitirte comunicaciones comerciales y publicidad, siempre y cuando hayas obtenido tu consentimiento para ello, así como para fines administrativos internos.
•    Tus datos personales también podrán ser cedidos en los casos que exista una obligación legal.

 

6.    DERECHOS
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en CATALONIA estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.
Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. CATALONIA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados que encontrarás en los correos electrónicos y comunicaciones de CATALONIA o en tu cuenta de usuario. Alternativamente, también puedes dirigirte a nosotros mediante correo postal a la siguiente dirección: dpo@cataloniahotels.com]. Dirigido a Atención al Usuario e indicando en el sobre “Protección de Datos”. Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.
Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

 

7. POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué cookies utilizamos?
Para conocer las cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace a la política de cookies

 

4 Propiedad intelectual e industrial.

La web y sus contenidos, incluidos los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial (i) son propiedad y titularidad de Promotora Kasde S.A o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web y (ii) están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso se entenderá que Promotora Kasde S.A concede licencia alguna o efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y escrita de Promotora Kasde S.A o de los titulares correspondientes.

El usuario sólo puede utilizar la web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de Promotora Kasde S.A.

 

5 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación.

Catalonia Hotels & Resorts se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación, en la forma que estime conveniente.

Catalonia Hotels & Resorts se reserva el derecho de modificar el precio de reserva y queda exenta de responsabilidad alguna por dicha modificación, únicamente en el caso que haya publicado un precio erróneo producido por un error técnico y/ humano y siempre que el error quede acreditado ante el cliente.

 

6 Salvaguarda de las Condiciones Generales de Contratación.

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las condiciones generales se mantendrán en los términos acordados. Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

 

7 www.cataloniahotels.com y aceptación de normas de uso.

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las normas de uso de la web en la versión publicada por Catalonia Hotels & Resorts en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan las presentes Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página con anterioridad al acceso y/o uso de estos servicios.

 

 

8 Política de Cookies.

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten que sea el propio usuario el que almacene la información que genera su actividad en la red.

 

Este sitio web puede utilizar las siguientes cookies:

 

Cookies de sesión:

Las cookies de sesión son memorizadas y únicamente tienen validez temporal, de modo que no graban de forma permanente ninguna información en el disco duro de su ordenador. Estas cookies permiten almacenar la información relativa al inicio de sesión de cada usuario.

 

Cookies de navegación:

El objetivo principal de las cookies de navegación es evitar ofrecerle recomendaciones no afines a sus intereses y ofrecerle propuestas comerciales dirigidas y personalizadas.

Estas cookies de navegación basan su utilidad en el seguimiento temporal de la navegación por internet. El usuario tiene la posibilidad de eliminar este tipo de cookies antes de iniciar la navegación por otras páginas del sitio web.

 

Cookies estadísticas:

Las cookies estadísticas permiten conocer la siguiente información:

La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio web.

El acceso a los contenidos que el usuario escogió en su última visita a nuestro sitio web.

 

Para realizar las estadísticas de uso de nuestro sitio web utilizamos herramientas estadísticas con un alcance limitado a las funciones descritas en el párrafo anterior y con la finalidad de conocer el nivel de recurrencia de nuestros visitantes y los contenidos que resultan más interesantes.

 

El sitio web puede utilizar la información de su visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos así como garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en sus sitios web. Dicha información no será utilizada para ninguna otra finalidad.

 

Cookies de terceros. El sitio web puede instalar también cookies de terceros que permitan gestionar y mejorar los servicios que éstos ofrecen. Un ejemplo de este uso son los servicios de Google Analytics.

 

Gestión de cookies:

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para aceptar o rechazar por defecto todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro. Para ello, le sugerimos la sección de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración que actualmente emplea.

 

Asimismo, tiene la posibilidad de revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la utilización de cookies por parte de Promotora Kasde S.A, configurando para ello su navegador en los términos previstos en el punto anterior.

 

Sin perjuicio de lo anterior, tenga en cuenta que la des-habilitación de las mismas podría afectar al correcto funcionamiento de determinadas secciones del sitio web. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información:

 

Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú herramientas, seleccionando opciones de internet y accediendo a privacidad.

 

Si utiliza Firefox, para Mac en la opción de menú preferencias, seleccionando privacidad, accediendo al apartado mostrar cookies y para Windows en la opción de menú herramientas, seleccionando opciones, accediendo a privacidad y luego a usar una configuración personalizada para el historial.

 

Si utiliza safari, en la opción de menú preferencias, seleccionando privacidad.

Si utiliza google Chrome, en la opción de menú herramientas, seleccionando opciones (preferencias en Mac), accediendo a avanzadas y luego en la opción configuración contenido de la sección privacidad y finalmente marcando cookies en el diálogo configuración de contenido.

 

9 Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se someten a la legislación española y las controversias surgidas de las mismas se resolverán ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España, los cuales tendrán competencia exclusiva y excluyente frente a cualquier otro fuero. Ello será sin perjuicio de la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor en el caso de que el usuario tenga la condición de consumidor y usuario según lo previsto en la Ley 1/2007, por la que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como otras leyes complementarias o la normativa vigente que la sustituya en cada momento.