{"id":7176,"date":"2019-06-17T16:27:50","date_gmt":"2019-06-17T14:27:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cataloniahotels.com\/es\/blog\/?p=7176"},"modified":"2025-10-19T19:09:02","modified_gmt":"2025-10-19T17:09:02","slug":"que-hacer-si-te-cancelan-el-vuelo-o-tren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.cataloniahotels.com\/es\/que-hacer-si-te-cancelan-el-vuelo-o-tren","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si te cancelan el vuelo o tren"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfHan cancelado tu vuelo o el tren en el que te dispon\u00edas a viajar? Si es tu caso, en primer lugar, te recomendamos que guardes la calma, no es algo que dependa de ti y por lo tanto, no hay mucho que puedas hacer adem\u00e1s de presentar <strong>las reclamaciones oportunas en base a tus derechos como viajero<\/strong>.<\/p>\n<p>Para saber cu\u00e1les son esos derechos y por tanto, poder actuar en base a ellos con el criterio suficiente, te recomendamos que no te pierdas este post.<\/p>\n<h2>Derecho de Informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Lo primero en estos casos es disponer de la informaci\u00f3n adecuada por parte de la compa\u00f1\u00eda para poder actuar en funci\u00f3n de las circunstancias.<\/p>\n<blockquote><p>En primer lugar, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea est\u00e1 obligada a proporcionar a todos los viajeros con un vuelo cancelado, un impreso en el que queden reflejadas las normas en relaci\u00f3n a una posible compensaci\u00f3n y asistencia.<\/p><\/blockquote>\n<p>Para que todos los pasajeros tengan acceso a \u00e9l f\u00e1cilmente, la compa\u00f1\u00eda afectada deber\u00e1 exponer <strong>un cartel claro en sus mostradores de facturaci\u00f3n<\/strong> en el que se indique la existencia de dicho <strong>impreso para los pasajeros<\/strong>. En caso de haber personas invidentes o con otra discapacidad entre los afectados, la empresa se ver\u00e1 en la obligaci\u00f3n de suministrar dicha informaci\u00f3n mediante alg\u00fan medio alternativo.<\/p>\n<h2>Derecho de compensaci\u00f3n<\/h2>\n<p><strong>Para poder reclamar el retraso de un vuelo en t\u00e9rminos econ\u00f3micos, \u00e9ste debe haberse producido con una extensi\u00f3n de m\u00e1s de dos horas<\/strong> y sin estar basado en ning\u00fan caso en circunstancias extraordinaria ajenas a la compa\u00f1\u00eda, tales como causas meteorol\u00f3gicas o problemas de seguridad.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, si alguno de dichos supuestos se conoc\u00eda con anterioridad y la compa\u00f1\u00eda avis\u00f3 al pasajero de la cancelaci\u00f3n del vuelo con al menos dos semanas de antelaci\u00f3n, no existir\u00eda derecho a indemnizaci\u00f3n por retraso o cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Las compensaciones econ\u00f3micas ofrecidas por las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas<\/strong> en caso de no cumplirse ninguno de los supuestos especificados con anterioridad, rondar\u00e1n las siguientes cantidades:<\/p>\n<ul>Para vuelos entre 0 y 1500 kil\u00f3metros de distancia: 250 euros tanto en viajes intracomunitarios como extracomunitarios.<\/ul>\n<ul>Para vuelos entre 1500 y 3500 kil\u00f3metros de distancia: 400 euros tanto en viajes intracomunitarios como extracomunitarios.<\/ul>\n<ul>Para vuelos de m\u00e1s de 3500 kil\u00f3metros de distancia: 400 \u20ac en viajes intracomunitarios y 600 euros en viajes extracomunitarios.<\/ul>\n<p>En los casos en los que la compa\u00f1\u00eda ofrezca al pasajero un <strong>itinerario alternativo con diferencia horaria de menos de 2, 3 o 4 horas<\/strong> en cada caso, las compensaciones econ\u00f3micas se ver\u00edan reducidas del siguiente modo:<\/p>\n<ul>En vuelos de entre 0 y 1500 kil\u00f3metros de distancia, siempre y cuando no se superen las dos horas de retraso respecto a la hora prevista de llegada: 125 \u20ac tanto en viajes intracomunitarios como extracomunitarios.<\/ul>\n<ul>En vuelos de entre 1500 y 3500 kil\u00f3metros con menos de 3 horas de retraso respecto a la hora prevista de llegada: 200 \u20ac tanto en viajes intracomunitarios como extracomunitarios.<\/ul>\n<ul>En vuelos de m\u00e1s de 3500 kil\u00f3metros de distancia, siempre y cuando no se superen las 3 horas respecto a la hora prevista de llegada: 200 \u20ac tanto en viajes intracomunitarios como extracomunitarios.<\/ul>\n<h2>Derecho de reembolso<\/h2>\n<p>El reembolso del billete inicial por parte de la compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 hacerse efectivo con <strong>un m\u00e1ximo de 7 d\u00edas desde el momento de la cancelaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 conducir hasta el destino final al pasajero lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible o en una fecha posterior que convenga al viajero.<\/p>\n<h2>Derecho de Atenci\u00f3n<\/h2>\n<p>En funci\u00f3n del tiempo de retraso del viaje,<strong> la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea est\u00e1 obligada a proporcionar al viajero comida y refrescos gratuitos durante su espera<\/strong>. Por otro lado, el viajero tiene <strong>derecho a realizar dos llamadas telef\u00f3nicas gratuita<\/strong>, mensajes de fax o correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, en caso de que el retraso obligue al pasajero a hacer noche,<strong> la compa\u00f1\u00eda deber\u00e1 proporcionarle una habitaci\u00f3n de hotel donde dormir cerca del aeropuerto<\/strong>, adem\u00e1s del <strong>transporte entre \u00e9ste y el aeropuerto<\/strong> tanto de ida como de vuelta.<\/p>\n<p>Esperamos que no sea tu caso y disfrutes de tus viajes de negocios o por vacaciones sin incidentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfHan cancelado tu vuelo o el tren en el que te dispon\u00edas a viajar? 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