servicio de habitaciones

El servicio de habitaciones

El servicio de habitaciones en un hotel es uno de los puntos clave de su funcionamiento. Seguro que antes de escoger un hotel más de una vez has buscado las opiniones de antiguos huéspedes para saber qué te vas a encontrar. Muchas de estas opiniones se refieren al servicio de habitaciones. Por lo general, los mejores hoteles suelen tener el mejor servicio de habitaciones. Pero ¿qué es el servicio de habitaciones exactamente?

Servicio de Habitaciones, una definición

El servicio de habitaciones de un hotel es la asistencia que reciben sus huéspedes directamente en su propia habitación. Puede abarcar desde el servicio de comida y bebida, hasta cualquier tipo de petición dependiendo de la oferta disponible. Lo más común es que el hotel trate de esforzarse al máximo en busca de la satisfacción de sus huéspedes y el servicio de habitaciones es una de las características que más influyen.

El funcionamiento es muy sencillo: el cliente expresa sus peticiones a recepción a través del teléfono, u otro sistema de comunicación, que suele encontrarse en su habitación. Dependiendo del tipo de reclamo, el hotel envía a algún miembro de su personal a la habitación a satisfacerlo, ya sea llevando un plato de la carta, rellenando el mini bar de hotel, o llevando toallas limpias, por poner un ejemplo.

Por supuesto, la amabilidad y eficiencia de dicho personal es clave para componer lo que sería un servicio de habitaciones de calidad, pero la velocidad de respuesta y satisfacción de la demanda es posiblemente el factor más importante, sobre todo cuando se trata de comida, ya que ésta siempre debe llegar a la habitación caliente y en su punto.

¿Se puede comer en la habitación de un hotel?

Por lo general no hay ningún problema en comer dentro de la habitación a no ser que el hotel lo especifique en su normativa. De hecho, es muy común que en cada habitación podamos encontrar una carta con todos los platos incluidos en el servicio de habitaciones, que normalmente suele ser exclusiva de dicho servicio. Con esto queremos decir que se trata de una carta enfocada al consumo en la habitación, que generalmente se compone de sándwiches, bocadillos, hamburguesas y demás snacks, de fácil consumo.

Los hay que incluso extienden la carta del restaurante del hotel a sus habitaciones, siendo posible, por ejemplo, degustar una dorada al horno o un buen entrecot en la privacidad de la habitación sin tener que bajar al restaurante.

Algunos hoteles tienen este servicio durante las veinticuatro horas del día. En recepción o previamente en su página web, comprueba que el hotel disponga de servicio a la habitación las 24 horas del día para asegurarte de que dispondrás de este tipo de comodidades si las necesitas.

Qué puedo pedir al servicio de habitaciones

Ten en cuenta que la misión de los hoteles es intentar que el cliente se encuentre lo más cómodo posible y que no le falte nada. Incluso dan un pack de bienvenida con complementos, o amenities, de todo tipo para que la estancia sea agradable. Si, por ejemplo, requieres de un cepillo de dientes o has olvidado las aspirinas y empieza a dolerte la cabeza, ponte en contacto con recepción y hazles partícipes de tu demanda. Siempre se tratará de satisfacer todas las demandas de sus huéspedes, sean del carácter que sean siempre, claro está, dentro de sus posibilidades.

Los hoteles siempre intentan estar preparados para responder ante cualquier tipo de encargo al servicio de habitaciones. Ya lo sabes, sea lo que sea que hayas olvidado en tu próximo viaje comunícaselo al personal del hotel, principalmente si te encuentras en un hotel de cuatro estrellas o de una calidad superior.

Cuando pensamos en un servicio de habitaciones pensamos en alojarnos en un buen hotel. Por ello te recomendamos que planifiques tus próximas vacaciones en alguno de los hoteles disponibles en Catalonia Hotels & Resorts.

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