Es muy posible que, tras realizar una reserva en un alojamiento a través de una agencia de internet, te hayas encontrado con un mensaje de este tipo: “Para hacer efectiva su reserva necesitará presentar su documentación junto al voucher de hotel en recepción a su llegada”.
Y como suele ocurrir en estos casos, te preguntarás qué es ese voucher al que se refieren, ¿verdad?
Tranquilo, simplemente es otra manera de referirse a la confirmación de la reserva que presumiblemente, hayas recibido ya en tu correo electrónico y donde se detallan algunos aspectos importantes relacionados con tu hospedaje.
Este tipo de documentos fueron creados hace años por las agencias de viajes con el fin de especificar los servicios contratados por sus clientes a un determinado proveedor, en este caso, su hotel de destino. De este modo, los operarios del hotel simplemente tenían que comprobar que el voucher provenía de una agencia oficial y en él podían consultar de un plumazo todas las condiciones de la reserva.
Hoy en día este tipo de recibo desempeña esa misma función informativa y continúa siendo utilizado por las agencias, pero en este caso también, con el propósito de ofrecer cierta información del hotel al cliente, además de acerca de su reserva.
¿Alguna vez has realizado una reserva de hotel vía internet en una página web que no es la oficial del alojamiento? El documento que recibes por email nada más concluir la reserva también es el llamado voucher.
En muchos casos ni siquiera es necesario presentarlo en el momento de realizar el check-in ya que generalmente, el hotel ya cuenta con todos tus datos almacenados en su sistema electrónico, así como todos los detalles de tu reserva. Simplemente con presentar el DNI suele ser suficiente para poder empezar a disfrutar de tu alojamiento.
Ahora bien, el voucher del hotel suele contener información importante relativa al servicio contratado y otros detalles. Por ejemplo, en este documento suele indicarse si debe llevarse a cabo el pago en el hotel o si la reserva ya ha sido cargada en la tarjeta.
En la mayoría de ocasiones, además, los hoteles aprovechan el voucher como una especie de folleto informativo sobre sus instalaciones. En él además de tus datos personales suele aparecer reflejada la dirección del hotel, el tipo de habitación reservada, el régimen de alojamiento seleccionado o la forma de pago escogida entre otros detalles. Adicionalmente, es bastante común que también se nos indique si el alojamiento cuenta con parking y si éste está incluido en la reserva, u otros servicios especiales como puede ser la posibilidad de disfrutar del spa o cualquier otro tipo de publicidad. Además, desde la informatización de los sistemas de reservas hoteleros, el voucher también refleja cuál es tu localizador de reserva. Hablamos de un código al que se asocian todos los detalles de tu reserva y que en caso de existir cualquier tipo de problema relativo a la misma o extraviarse su documentación, puede ayudar a los operarios del hotel a obtener todos los detalles en cuestión de segundos.
