Das vorliegende Dokument dient der Regelung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Online-Buchung von Unterkünften durch Duques de Bergara, S.L.U. (im Folgenden „Catalonia Hotels & Resorts“, eine spanische Gesellschaft mit Sitz in der Calle Bergara Nr. 11, 08002 Barcelona, Telefonnummer 932360000, mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer B58227877 und eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 7569, Buch 6875, Abschnitt 2, Blatt 89.678.

Die Begriffe „Sie“ und „Nutzer“ beziehen sich hier auf alle Personen, die aus irgendeinem Grund auf www.cataloniahotels.com (im Folgenden „die Website“) zugreifen oder die auf dem Portal angebotenen Dienste nutzen. Die Nutzung dieser Dienste setzt die vollständige und vorbehaltlose Anerkennung sowie die Gültigkeit aller einzelnen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Als Kunde erklären Sie, volljährig zu sein und über die erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen, um sich bei Vertragsabschlüssen mit Catalonia Hotels & Resorts an die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu binden.

Catalonia Hotels & Resorts weist darauf hin, dass die Formalitäten zur Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen sowie den weiteren spezifischen Formalitäten entsprechen, die während der Navigation auf dem Bildschirm angezeigt werden, sodass Sie erklären, diese Schritte zu kennen und als notwendig für den Abschluss eines Vertrags über die auf der Website angebotenen Dienstleistungen zu akzeptieren.

Zutrittsrecht und Stornierung der Buchung

Catalonia Hotels & Resorts und gegebenenfalls das jeweilige Hotel behalten sich das Recht auf Zulassung zu ihren Einrichtungen gemäß den geltenden Vorschriften vor. Insbesondere kann Nutzern der Zutritt zur Einrichtung oder der Verbleib darin verweigert werden, wenn sie: (i) vor der Ankunft oder während des Aufenthalts gegen die internen Vorschriften des Hotels verstoßen, (ii) sich in einer Weise verhalten, die dem Zusammenleben, der Sicherheit oder der Hygiene der Einrichtung zuwiderläuft, (iii) die Einrichtungen oder Dienstleistungen missbräuchlich nutzen. In solchen Fällen kann das Hotel gegebenenfalls den gebuchten Aufenthalt ohne Anspruch auf Rückerstattung stornieren, sofern die geltenden Vorschriften nichts anderes vorsehen.

Ebenso behält sich Catalonia Hotels & Resorts das Recht vor, die Buchung zu stornieren im Falle von: (i) einer nachträglich eingetretenen Unmöglichkeit der Leistungserbringung aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen; (ii) der Feststellung sachlicher Fehler in der Buchung; (iii) betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln; oder (iv) Verstoß des Nutzers gegen die vorliegenden Bedingungen.

Ist die Stornierung Catalonia Hotels & Resorts oder dem Hotel zuzurechnen, werden die gezahlten Beträge zurückerstattet. Beruht die Stornierung auf Betrug, Nichtzahlung oder einem dem Nutzer zuzurechnenden Verstoß, gelten die Bedingungen des vereinbarten Tarifs und gegebenenfalls die Teilnahmebedingungen von Catalonia Rewards.

Die Online-Buchungsdienste für Unterkünfte dienen der Buchung eines Zimmers und der damit verbundenen Leistungen in einer der Hotelanlagen der Kette Catalonia Hotels & Resorts. Die Nutzung dieser Dienste setzt die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung sowie die Gültigkeit aller vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der für den vom Nutzer ausgewählten Aufenthalt vereinbarten besonderen Bedingungen voraus. Die mit dem Programm „Catalonia Rewards“ verbundenen Funktionen, einschließlich des Einlösens von Travel Cash über die Website, stehen möglicherweise nicht für alle Hotels, Tarife, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung. In solchen Fällen gelten die jeweils von Catalonia Rewards festgelegten Bedingungen und Funktionen, wobei der Eintausch direkt im Hotel erfolgen kann, sofern diese Möglichkeit verfügbar ist.

Nach einer Online-Buchung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail, die seine Buchungsnummer enthält. Diese E-Mail dient als Nachweis für seine Buchung und als Bestätigung der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der besonderen Bedingungen.

Zudem kann der Nutzer eine E-Mail erhalten, um, falls gewünscht, einen Online-Pre-Check-in durchzuführen und so die Formalitäten bei der Ankunft im Hotel zu beschleunigen.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz, der Moral, den guten Sitten und der öffentlichen Ordnung sowie mit den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Dementsprechend ist er verpflichtet, die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke und/oder Zwecke zu nutzen, die den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, die Rechte und/oder Interessen Dritter verletzen oder die in irgendeiner Weise den Diensten, Catalonia Hotels & Resorts und/oder deren Image schaden könnten.

Catalonia Hotels & Resorts ist berechtigt, im Interesse einer reibungsloseren Abwicklung und zum Nutzen der Nutzer die angebotenen Online-Unterkunftsbuchungsdienste oder die Betriebs-, technischen und Nutzungsbedingungen dieser Dienste jederzeit einseitig und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Bei Nutzung von Travel Cash oder anderer mit dem Catalonia Rewards-Programm verbundener Vorteile gelten zudem die jeweils gültigen Teilnahmebedingungen des Programms.

Das Online-Formular zur Unterkunftsbuchung enthält die Einzelheiten bzw. besonderen Bedingungen des vom Nutzer gebuchten Aufenthalts: Hotel, Anreisedatum („checkin“) und Abreisedatum („checkout“), Verpflegungsart, Regelungen zu Zusatzbetten, Stornierungsbedingungen u. a.

Bei der Suche werden die Preise pro Zimmer und Nacht angezeigt; der Gesamtpreis des gebuchten Aufenthalts sowie die Angaben zur Mehrwertsteuer, zu sonstigen indirekten Steuern oder zur Kurtaxe werden jedoch jeweils im entsprechenden Buchungsformular ausgewiesen.

Die über diese Website vorgenommenen Buchungen werden durch die vom Nutzer im Formular angegebene Kreditkarte garantiert. Bei Nichterscheinen am Tag des checkins („No-Show“) oder bei einer Stornierung innerhalb der Frist (weniger als 24 Stunden) wird die Kreditkarte automatisch mit dem Betrag für eine Übernachtung belastet und die Buchung storniert.

Um eine Buchung zu stornieren, können Sie sich montags bis freitags von 8:30 bis 20:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 10:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr unsere Reservierungszentrale unter der Telefonnummer 932360059. Außerhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Hotel.

Catalonia Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen einseitig und ohne vorherige Ankündigung nach eigenem Ermessen zu ändern.

Ebenso behält sich Catalonia Hotels & Resorts im Falle eines Fehlers bei der Preisangabe das Recht vor, den Buchungspreis zu ändern, und ist von jeglicher Haftung für diese Änderung befreit, jedoch nur für den Fall, dass ein fehlerhafter Preis aufgrund eines technischen und/oder menschlichen Fehlers veröffentlicht wurde und sofern der Fehler gegenüber dem Kunden nachgewiesen wird.

Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in der vereinbarten Form bestehen. Keine Bestimmung dieses Vertrags beeinträchtigt in irgendeiner Weise die zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen. Sollten Sie kein Verbraucher sein, verzichten Sie ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.

Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen unterliegen spanischem Recht, und Streitigkeiten, die sich daraus ergeben, werden vor den Gerichten der Stadt Barcelona, Spanien, entschieden, die gegenüber jedem anderen Gerichtsstand die ausschließliche und alleinige Zuständigkeit haben. Dies gilt unbeschadet der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers für den Fall, dass der Nutzer den Status eines Verbrauchers und Nutzers im Sinne des Gesetzes 1/2007 hat, mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern verabschiedet wurde, sowie anderer ergänzender Gesetze oder der jeweils geltenden Rechtsvorschriften, die dieses Gesetz ersetzen.