POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1.    RESPONSÁVEL

Quem é o Responsável pelo tratamento dos seus dados?

Identidade: Promotora Kasde S.A (CATALONIA).
Morada: Córcega 232, Barcelona 08037.
Telefone: +34.93.236.00.00
Correio eletrónico: dpo@cataloniahotels.com


2.    FINALIDADES

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

No cumprimento do estabelecido no Regulamento Europeu 2016/679 Geral de Proteção de Dados, informamo-lo de que a CATALONIA trata os dados que nos fornece para as seguintes finalidades:

1.    Atender e gerir os pedidos de produtos e serviços oferecidos pelos nossos hotéis através de www.cataloniahotels.com, incluindo:

1.1.    Armazenamento e gestão dos seus dados bancários com o fim de gerir a sua reserva.
1.2.    Gestão dos nossos serviços, incluindo lembretes, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, entre outros.
1.3.    Registar e gerir a resolução de incidentes online, incluindo os nossos serviços de apoio ao cliente para processar o seu pedido.

2.    Ceder os seus dados pessoais à Empresa-mãe para poder enviar-lhe comunicações comerciais e publicitárias, assim como para informá-lo acerca de serviços e promoções de lazer e viagens oferecidas pelos hotéis da cadeia. A Empresa-mãe poderá enviar-lhe comunicações comerciais por meios eletrónicos, tais como correio eletrónico ou SMS, entre outros, ou por correio postal.

3.    Criar um perfil comercial para poder mostrar-lhe publicidade adaptada aos seus gostos. A CATALONIA irá criar o seu perfil comercial com base na informação fornecida por si, assim como baseando-se no seu comportamento durante as estadias nos nossos hotéis. Não se tomarão decisões automatizadas com base no referido perfil que produzam efeitos jurídicos ou significativos para si.
Tenha em conta que o estudo do seu comportamento enquanto utilizador nos permite melhorar a sua experiência nos hotéis CATALONIA.

4.    Prevenção de abusos e fraudes na utilização dos nossos serviços (por exemplo, atividades fraudulentas, ataques de negação de serviços, envio de spam, entre outros).

5.    Cessão de dados a organismos e autoridades públicas, desde que sejam requeridos em conformidade com as disposições legais e regulamentares.

 

3.    PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Os seus dados serão conservados enquanto durar a relação contratual e comercial, ou enquanto não solicitar a sua supressão,, assim como o tempo necessário para cumprir as obrigações legais.

 

4.    LEGITIMIDADE

Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

A base legal para o tratamento dos seus dados reside:
•    Na execução de um contrato com CATALONIA, relativamente ao ponto 1 anterior.
•    No consentimento por si prestado, relativamente à finalidade indicada no ponto 2 anterior.
•    No interesse legítimo da CATALONIA para as finalidades indicadas nos pontos 3 e 4 anteriores.
-    No que concerne ao ponto 3 anterior, o interesse legítimo reside em mostrar-lhe serviços e ofertas ou promoções que consideramos que podem ser do seu interesse, por serem "semelhantes" a outros serviços que contratou, tudo isso a partir da criação de um perfil comercial. Para tais efeitos, a CATALONIA elaborará um seguimento do seu comportamento com o fim de determinar se pode beneficiar de outras ofertas ou serviços da CATALONIA. O seu perfil comercial é criado a partir de informação própria da CATALONIA.
-    No que concerne ao ponto 4 anterior, o interesse legítimo reside em proteger os utilizadores da CATALONIA através da prevenção de abusos e fraudes na utilização dos nossos serviços.
•    O cumprimento de obrigações legais aplicáveis à CATALONIA, para a finalidade indicada no ponto 5 anterior.

 

5.    DESTINATÁRIOS

A que destinatários serão comunicados os seus dados?

Os seus dados poderão ser comunicados a terceiros nos seguintes casos:
•    Os seus dados pessoais poderão ser tratados pelos fornecedores que prestam serviços à CATALONIA. A CATALONIA celebrou os correspondentes contratos de pedido de tratamento com cada um dos fornecedores que prestam serviços à CATALONIA para garantir que os seus dados pessoais sejam tratados em conformidade com o estabelecido na legislação aplicável. 
O tratamento de dados realizado por algum dos nossos fornecedores pode implicar transferências internacionais de dados. Nesses casos, os contratos que a CATALONIA tem assinados com os referidos fornecedores contam com as garantias adequadas segundo o RGPD com o fim de garantir que os seus dados estejam devidamente protegidos.
•    Os seus dados pessoais serão cedidos à Empresa-mãe com o fim de enviar-lhe comunicações comerciais e publicidade, desde que se conte com o respetivo consentimento da sua parte para tal, assim como para fins administrativos internos.
•    Os seus dados pessoais também poderão ser cedidos nos casos em que exista uma obrigação legal.

 

6.    DIREITOS

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados e como é que os pode exercer?

Tem direito a obter informação sobre se na CATALONIA estamos a tratar dados pessoais que lhe dizem respeito ou não.

Por conseguinte, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, assim como a solicitar a retificação dos dados imprecisos ou, conforme o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins que foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em cujo caso apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.

Adicionalmente, em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. A CATALONIA deixará de tratar os seus dados, salvo no caso de interesses legítimos urgentes, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Por outro lado, poderá exercer o direito à portabilidade dos dados, assim como retirar os consentimentos fornecidos em qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.

Se desejar fazer uso de qualquer um dos seus direitos, poderá dirigir-se a nós através das hiperligações habilitadas para esse fim que irá encontrar nas mensagens de correio eletrónico e comunicações da CATALONIA ou na sua conta de utilizador.

Alternativamente, também poderá dirigir-se a nós através de correio postal junto da seguinte morada: dpo@cataloniahotels.com. À atenção de Apoio ao Utilizador e indicado no envelope "Proteção de Dados". Lembre-se de indicar o maior número de informação possível acerca do seu pedido: nome próprio e apelido, endereço de correio eletrónico que utiliza para a conta ou portal objeto do seu pedido.

Por último, informamo-lo de que poderá dirigir-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados e restantes organismos públicos competentes para qualquer reclamação derivada do tratamento dos seus dados pessoais.

 

7. POLÍTICA DE COOKIES

Que cookies utilizamos?

Para saber que cookies utilizamos nesta página web/aplicação móvel, lembre-se de que poderá aceder à nossa Política de Cookies através da seguinte hiperligação para a política de cookies.