Poor sound insulation

Upon check-in, requested for a quiet room and was provided Room 110 at the end of the hallway. On the same evening (Fri), the guests staying above this room were having a party and making lots of noise, even with the doors to the balcony closed to our room. This was for a couple of hours from 10 pm to midnight. We were also hearing the sounds of heavy foot movement on the ceiling (floor of above room) until 1 am. Went down to reception to request for hotel staff to get them to quiet down but receptionist on duty was unhelpful and did not speak much English. Implication was that guests have until midnight to quiet down before any action needs to be taken. I strongly disagree with this as my partner and i lost several hours of sleep after a long day and we do not expect this sort of juvenile and inconsiderate behaviour from hotel guests staying in a 5 star hotel. if the guests want to have a party and will make lots of noise, they should go to the bar and i expected hotel staff to be considerate of other guests who are paying good money to have REST in their hotel. As i have mentioned to the receptionist during check-out, this was not a hostel where a different caliber of guests may exhibit similar behaviour that could be deemed acceptable. It was extremely disappointing to experience this, since the room, breakfast and other amenities were quite good. I expect to have an appropriate response from the hotel regarding this. Thank you.

JOAN FPANK VANDEKERCKHOVE16-11-21

Chambre ou salle de Bain

La salle de bain dans la chambre oblige à bien choisir son partenaire et à bien le connaitre.....

PATRICK PIERRE PAUL HONTEBEYRIE18-10-21

Très bel hôtel

Très bel hôtel. Super accueil, personnel aux petits soins Très belle chambre, tout le confort est là. Terrasse bar avec vue sur les montagnes très sympa L’espace piscine est agréable, mais la piscine est très froide. Dommage Petit déjeuner très copieux et varié

NATHALIE ARLETTE FOURMONT18-10-21

Un séjour superbe

Check-in vite et efficace. Parking OK. Chambre magnifique avec tout confort. Petit déjeuner avec un très grand choix. Le restaurant est superbe. Le personnel est très attentif. L'hôtel est bien situé pour visiter Ronda (à pied) et pour faire des excursions. Je recommande cet hôtel.

BRIGITTE MARIE J STEYAERT05-10-21

que placer

no se asuste pero VOLVERE....

THOMAS PAUSADER24-09-21

Excelkent

Excelente

MARIE ISABELLE GARCIA18-08-21

Bueno

Tenéis que darle una solución a los olores de alcantarillado de los cuartos de baños Estropea la experiencia. Que pena con el cuadro encantador que tiene el hotel . Los empleados son muy atentos. La escalera de la terraza estaba rota. El porta jabón estaba oxidado.

MARTA VILLEGER04-08-21

Excellent hotel

Hotel parfait, décoration soignée, lit d'excellente qualité, une salle de bain au top, un emplacement parfait et une piscine très chouette, avec une magnifique vue , pour compléter un service aux petites soins !

LAURENCE MARIE DUPONT03-08-21

Experience

Beaucoup trop d'imperfections pour un hôtel de charme que je considère comme l'hôtel emblématique de RONDA. secteur piscine très bien mais le matin les épines des pins parasol devraient être ramassés. Le jardin n'est pas entretenu. Élément électrique en plastique qui se trouve au milieu d'un bosquet,mégots de cigarettes qui traînent partout. Papiers etc. Vous devez atteindre la perfection avec ce bel hôtel. Augmentez le prix de quelques euros pour pouvoir l'atteindre. Chambre de qualité mais air conditionné déficient. Robinet porcelanosa en fin de course etc Le responsable qui a encaissé notre chambre n'a pas hésité à nous faire payer le parking alors qu'il aurait pu faire un geste car sans air conditionné nous n'avons pas dormi de la nuit.

JEAN-CLAUDE, GABRIEL COSTE01-08-21

Séjour

Tout était parfait, rien à dire. Très bel endroit et situation de rêve

LIONEL ERIC R DEMOL18-07-21

Super hôtel dans un endroit sublime

Nous connaissions déjà l'hôtel et y sommes revenus avec bonheur !

LS SERGE CBUDE A SIPS24-06-21

Hôtel agréable avec une magnifique vue sur la vallée

L’hôtel est très bien situé, à 5mn à pied du centre ville. Possibilité de se garer gratuitement dans la rue attenante à l’hôtel sans trop de difficulté. Vue magnifique sur la vallée depuis les chambres et la piscine. La piscine extérieure est agréable mais un peu fraîche (en mai), non chauffée. Le personnel de l’hôtel est agréable. Le petit déjeuner est un buffet classique. Rien d’exceptionnel. La cuisine du restaurant de l’hôtel est de qualité.

JULIA COLLURA06-06-21

Super

Vue incroyable

JULIETTE GILLAIN18-05-21