À l’hôtel Catalonia Riviera Maya, si le titulaire de la carte de crédit introduite lors de la réservation n’est pas le client final, prière de contacter l’hôtel à l'avance. Prière de présenter un document d’identité et une carte de crédit en vigueur pour effectuer le check-in. L’hôtel se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit avant la date d’arrivée. En cas de carte non valable, vous serez contacté pour fournir un numéro de carte valable. Après plus de 24h, la réservation peut être annulée.

Pour des réservations de plus de 4 chambres ou de plus de 8 nuits, cet établissement demande un règlement anticipé.  Dès que la réservation aura été effectuée, l'établissement prendra contact avec les clients pour concrétiser les détails du paiement par avance et la réservation ne sera plus résiliable.

Les enfants âgés de 7 à 11 ans sont Juniors et bénéficient d'une réduction de 50% sur le prix adulte. Les enfants entre 0 et 6 ans séjournent gratuitement.

Le règlement est autorisé en pesos mexicains, euros, dollars canadiens, livres sterling et par carte de crédit Visa, Amex et Mastercard. Conformément aux lois du Mexique, il est interdit d’effectuer un règlement en liquide en Dollar américain.

Frais d'assainissement de l'environnement non inclus: 31.12 MXN (1.65 US$) par chambre et par nuit à payer à l'hôtel.

L’hôtel Catalonia Riviera Maya dispose d’un parking privé gratuit. Il n’est pas nécessaire de réserver.

Nos clients Privileged bénéficient des avantages du pack Tout Compris et également des avantages détaillés dans le Pack Tout Compris Privileged: Service de chambre 24 heures sur 24, distinction privilégiée, accès à la zone humide du Spa (sous réserve de disponibilité), remise de 10% sur les massages ou tout soin dans notre spa Alegría, réservation obligatoire, accès à la zone humide du Spa (sous réserve de disponibilité), plage Service de serviettes fourni dans la chambre, service de préparation de lit, accès exclusif à notre bar Pure Chill Out, piscine privée et zone privilégiée à la plage, petit-déjeuner à la carte, déjeuner et dîner au restaurant exclusif BLoved (A / C), réduction de 10% dans un dîner romantique, 10% de réduction dans les boutiques et boutiques, 10% de réduction sur tous les services supplémentaires à l'hôtel, enregistrement anticipé et départ tardif (15h00) sous réserve de disponibilité

Les clients Privileged de la chambre Privileged Romance et Privileged Romance Deluxe  qui y séjournent plus de 4 jours suivis bénéficieront des prestations complémentaires suivantes, en plus des avantages Privileged : Équipement d'accueil de fruits, bouteille de vin mousseux et chocolat (veuillez préciser votre heure d'arrivée lors de la réservation), dîner privé pour deux personnes (une par séjour, emplacement variable), massage en couple - 30 minutes, décoration de la chambre.

Spa : L’accès au spa est interdit aux moins de 18 ans 

Toute demande concernant les options de type de lit sera satisfaite selon disponibilité. 

Tension: toutes les pièces ont des connexions possibles à 110 et une partie de 220 Volts.