POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.    RESPONSABLE

Qui est Responsable du traitement de vos références ?  

Identité : Promotora Kasde S.A (CATALONIA) (ci-après « CATALONIA »).
Adresse postale : Córcega 232, Barcelona 08037.
Téléphone : +34.93.236.00.00
Courrier électronique : dpo@cataloniahotels.com

 

2.    FINALITÉS

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

En application des dispositions du Règlement européen 2016/679 général de protection des données, nous vous informons que CATALONIA traite les références que vous nous fournissez aux fins suivantes :

1.    Répondre et gérer les demandes de produits et services proposés par nos hôtels à travers www.cataloniahotels.com, y compris :
1.1.    Le stockage et la gestion de vos références bancaires afin de gérer votre réservation.  
1.2.    Gestion de nos services, y compris les rappels, avis techniques, mises à jours, alertes de sécurité, entre autres.
1.3.    Enregistrer et gérer la résolution d'incidences en ligne, y compris nos services client pour traiter votre demande.
1.2.    Céder vos références à caractère personnel à la maison-mère afin de pouvoir vous remettre des communications commerciales et publicitaires, ainsi que pour vous informer sur les services et les promotions de loisirs et de voyages proposés par les hôtels de la chaîne. La maison-mère pourra vous envoyer des communications commerciales par des moyens électroniques, tels que le courrier électronique le sms, entre autres, ou par courrier postal.
3.    Élaborer un profil commercial pour pouvoir vous montrer de la publicité adaptée à vos goûts. CATALONIA élaborera votre profil commercial sur la base des informations fournies par vous ainsi que sur la base de votre comportement pendant les séjours dans notre hôtel. Aucune décision automatisée ne sera prise sur la base de ce profil impliquant pour vous des effets juridiques ou significatifs.  
Sachez que l'étude de votre comportement en tant qu'utilisateur nous permet d'améliorer votre expérience dans les hôtels CATALONIA.
4.    Prévention des abus et des fraudes dans l'utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, attaques de refus de services, envoi de spam, entre autres).
5.    Cession de données à des organismes et autorités publics, sous réserve qu'elles soient demandées dans le cadre des dispositions légales et réglementaires.

 

3.    DÉLAI DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pendant combien de temps conserverons-nous vos références ?
Vos références seront conservées tant que durera la relation contractuelle et commerciale, ou ou tant que vous ne demandez par leur suppression, ainsi que le temps nécessaire pour satisfaire les obligations légales. ,

 

4.    LÉGITIMATION

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base légale pour le traitement de vos références réside dans :
•    L'exécution d'un contrat avec CATALONIA, en relation avec le paragraphe 1 précédent.
•    Le consentement que vous avez accordé en relation avec la finalité indiquée au paragraphe 2 précédent.  
•    L'intérêt légitime de CATALONIA aux fins indiquées aux paragraphes 3 et 4 précédents.
-    En relation avec le paragraphe 3 précédent ; l'intérêt légitime est de vous montrer des services et des offres ou des promotions que nous considérons pouvoir être de votre intérêt, parce qu'ils sont « similaires » à d'autres services que vous avez souscrits, le tout à partir de l'élaboration d'un profil commercial. À cet effet, CATALONIA élaborera un suivi de votre comportement afin de déterminer si vous pouvez bénéficier d'autres offres ou services de CATALONIA. Votre profil commercial est élaboré d'après des informations appartenant à CATALONIA.
-    Concernant le paragraphe 4 précédent, l'intérêt légitime réside dans la protection des utilisateurs de CATALONIA, à travers la prévention des abus et des fraudes dans l'utilisation de nos services.
•    La satisfaction des obligations légales applicables à CATALONIA, aux fins indiquées au paragraphe 5 précédent.

 

5.    DESTINATAIRES

À quels destinataires seront communiquées ces références ?

Vos références pourront être communiquées à des tiers dans les cas suivants :
•    Vos références personnelles pourront être traitées par les fournisseurs prêtant leurs services à CATALONIA. CATALONIA a souscrit les contrats opportuns de mandat de traitement avec chacun des prestataires qui fournissent leurs services à CATALONIA, pour s'assurer que vos références personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la réglementation applicable.
•    Le traitement des données que réalisent certains de nos fournisseurs peut impliquer des transferts internationaux de données. Dans ces cas, les contrats que CATALONIA a souscrits avec ces fournisseurs incluent les garanties appropriées conformément au RGPD, dans le but d’assurer la correcte protection de vos références
•    Vos références personnelles seront cédées à la maison-mère afin de vous remettre des communications commerciales et de la publicité, sous réserve d'avoir obtenu vos consentements ainsi qu'à des fins administratives internes.
•    Vos références personnelles pourront également être cédées dans les cas où il existera une obligation légale.

 

6.    DROITS

Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos références et comment les exercer ?

Vous avez le droit d'obtenir confirmation sur le fait de savoir si CATALONIA traite des références personnelles vous concernant ou pas.

Vous avez également le droit d'accéder à vos références personnelles, ainsi qu'à demander la rectification des références inexactes, ou le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les références ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos références, et dans ce cas uniquement nous les conserverons aux fins de l'exercice ou de la défense en cas de réclamation.

Par ailleurs, dans certains cas et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos références. CATALONIA cessera de traiter les références, sauf pour motifs légitimes impérieux, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Vous pouvez également exercer le droit à la portabilité des références, ainsi que retirer les consentements accordés à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement reposant sur votre consentement préalable à votre retrait.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits, vous pouvez vous adresser à nous à travers les liens habilités que vous trouverez dans les courriers électroniques et communications de CATALONIA, ou sur votre compte d'utilisateur.  Vous pouvez également vous adresser à nous par courrier postal à l'adresse suivante : dpo@cataloniahotels.com. Dirigé à Service Utilisateur et en indiquant sur l'enveloppe « Protection des données ». Pensez à fournir le plus d'informations possibles dans votre demande : Prénom et nom, adresse de courrier électronique que vous utilisez pour le compte ou site faisant l'objet de la demande.
Enfin, nous vous informons que vous pouvez vous adresser à l'Agence espagnole de protection des données, et autres organismes publics compétents, pour toute réclamation découlant du traitement de vos références personnelles.  

 

7. POLITIQUE DE COOKIES

Quels cookies utilisons-nous ?
Pour connaître les cookies que nous utilisons dans ce site Web/application mobile, vous pouvez accéder à notre Politique de Cookies à travers le lien suivant vers la politique de cookies