Nossa responsabilidade

Nossa responsabilidade

Em Catalonia Hotels & Resorts temos um claro compromisso com a sociedade que nos rodeia em cada destino, assim como com a proteção do meio ambiente. Trabalhamos sempre para exceder as expectativas de nossos funcionários, clientes e acionistas; por isso, desenvolvemos programas de Responsabilidade Social, os quais cada vez mais se tornam um fator-chave estratégico para a boa gestão e a sustentabilidade de nossos hotéis.

Queremos responder eficaz e adequadamente às exigências do complexo mundo atual e, ao mesmo tempo, conseguir que as experiências de nossos clientes sejam, além de inesquecíveis, enriquecedoras e benéficas para suas vidas e para a sociedade como um todo.

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Com nossos funcionários

Formação

Realizamos, de forma contínua, cursos orientados para a melhoria das competências profissionais e o desenvolvimento pessoal de nossas equipes.

Política Social

Apoio aos funcionários e suas famílias, reconhecimento do funcionário e ação solidária.

Emprego Juvenil

Oferecemos formação dual, bolsas de estudo e planos de carreira a jovens talentos.

Vulnerabilidade

Contratação e formação de pessoas em situação de vulnerabilidade. Contratação de pessoas com deficiência.

Com nossos hóspedes

Queremos que as experiências de nossos clientes que as experiências de nossos clientes sejam, além de inesquecíveis, enriquecedoras e benéficas para suas vidas. Nosso compromisso com o cliente está baseado em:

  • Qualidade e excelência no serviço: pesquisas de satisfação, gestão de reclamações e sugestões.

  • Acessibilidade universal para pessoas com deficiência física.

  • Envolvimento responsável com a experiência turística: incentivamos nossos clientes a compartilhar com a gente alguns projetos que nós desenvolvemos tanto na área ambiental (A Hora do Planeta, limpeza de praias…) como na área social (escola no Haiti, campanha “Restaurantes contra a fome”…).

Com nossos fornecedores

Nosso gerenciamento de compras verdes e socialmente inclusivas.

Compras verdes e de proximidade: todas nossas compras são produtos recicláveis e/ou amistosos com o meio ambiente. Visamos sempre adquirir produtos com distância 0 km, para promover o mercado local e evitar emissões poluentes por transporte desnecessário.

Café sustentável: nosso fornecedor de café a granel é o responsável de nos fornecer o café UTZ Certified, a gama de café 100% sustentável Good Origin, o que garante condições de trabalho e de produção adequadas que permitem uma vida digna para os produtores, assim como a proteção da natureza.

Negócios inclusivos: contratamos serviços com centros especiais de emprego, como é o caso dos serviços de lavanderia contratados com a empresa Ilunion (antes denominada Fundação Once).

Código Mãos Limpas: nosso código garante que nossas transações são realizadas de forma ética e transparente.

Com nosso meio ambiente

Estamos preocupados com a proteção e melhoria do meio ambiente em todos nossos hotéis e destinos:

Gestão de resíduos

Coletamos e separamos os resíduos de forma seletiva para reciclá-los e reduzi-los o máximo possível (faturamento eletrônico, descartáveis de melamina).

Certificação MARTI (Caribe)

Estamos comprometidos com a conservação da riqueza da biodiversidade da área dos recifes mesoamericanos.

Construção sustentável

Nossas reformas e novas construções são feitas de acordo com um critério de construção sustentável e eficiente quanto ao uso de energia e água.

Energia

Implementamos um plano de eficiência energética com medidas sobre a utilização de: ar condicionado e aquecimento, iluminação de baixo consumo e sensores, câmaras frigorificas e cozinhas.

Água

Plano de uso responsável da água.

Política ambiental ECO-CAT (no Caribe):

Nosso manual de boas práticas forma e compromete colaboradores e clientes com o cuidado e proteção das praias.

Com nossa sociedade e cultura

Em defesa dos direitos humanos: Adesão a “The Code” contra a exploração sexual infantil.

Apoio à educação e comunidades mais vulneráveis: apadrinhamento de escolas, doação de material escolar e comida, refeitórios sociais, etc.

Campanhas com ONGs: Make a Wish, Restaurantes contra a Fome, Banco de Alimentos…

Acordos com diferentes fundações e organizações para obter hospedagem em condições especiais: Mãos Unidas, Oxfam Intermón, Intervida.

Proteção e promoção do patrimônio cultural através de acordos de mecenato com o Liceu de Barcelona e o Palácio da Música Catalã.

  • Turismo Vivencial

    Investimento no projeto de impacto social “Turismo Vivencial” através da Fundação Ship2B visando a dinamização de territórios mediante o turismo sustentável e responsável, criador de experiências transformadoras e acompanhado por um anfitrião.

  • Projeto Haiti

    Projeto Haiti com a Comunidade de Escolápios da República Dominicana: com motivo do terremoto de 2010, colaboramos com a sustentabilidade da escola de primária “La Montaigne” em Jacmel.

  • Projeto Alpan

    Projeto ALPAN com o Rotary Club: Desde 2012, doamos 50 menus semanais a refeitórios sociais gerenciados por diversas entidades de Barcelona. Além disso, colaboramos com "Acción contra el Hambre"; “Banco de Alimentos”, “Garmin Barcelona Triatló”, e com a Fundação Make a Wish.

  • The Code

    Adesão, no México e República Dominicana, a “The Code”, a rede internacional ECPAT (Erradicating Child Prostitution Abuse and Trafficking), visando implantar medidas contra a exploração sexual infantil no turismo.

  • Patrimônio Cultural

    Proteção e promoção do patrimônio cultural através de mecenatos com o Liceu de Barcelona e o Palácio da Música Catalã.

  • Arte comunitária

    Apoio às comunidades da República Dominicana através da realização de “mercadinhos” de arte cuseco para nossos clientes.

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