A l'Hotel Catalonia Playa Maroma, si el titular de la targeta de crèdit facilitada per a la reserva no coincideix amb l'hoste, contacta amb l'hotel Catalonia Playa Maroma amb antelació. Es requereix un document d'identitat i una targeta de crèdit vàlida per fer el check-in. L'hotel es reserva el dret de preautoritzar la targeta de crèdit abans de la data d'entrada. En el cas de que la targeta no sigui vàlida, es contactarà per sol·licitar una targeta que sigui vàlida. Si passen més de 24h, es procedirà a cancel·lar la reserva.
Per a reserves de més de 4 habitacions o de més de 8 nits, en aquest establiment s'ha de fer el pagament per anticipat.  Un cop efectuada la reserva, l'establiment contactarà amb els hostes per organitzar el pagament anticipat, el qual no serà cancel·lable.

Els nens d'entre 7 i 11 anys són Juniors i es beneficien d'un descompte del 50% sobre el preu d'adult. Els nens d'entre 0 i 6 anys s'allotgen gratis.

Pagament: està permès en Pes Mexicà, Euro, Dòlar canadenc, Lliures i amb targeta de crèdit: Visa, Amex i MasterCard. De conformitat amb les lleis del Govern Mexicà, no s'accepten pagaments en efectiu en dòlars americans.

Taxa de Sanejament Ambiental no inclosa: 31.12 MXN ($1.65 USD) per habitació i nit a pagar a l'hotel.

Aquest hotel compta amb pàrquing propi gratuït. No cal reservar.

Els nostres hostes Privileged gaudeixen dels beneficis del servei Tot Inclòs i, a més, d'aquests avantatges exclusius descrits al Pack Tot Inclòs Privileged: Room Service 24 hores, Identificació Privileged, 10% de descompte en tots els serveis i tractaments en el nostre Alegria Spa (prèvia reserva), un accés gratuït a les àrees humides de l'SPA (subjecte a disponibilitat), Servei de tovalloles de platja a l'habitació , servei de descoberta, Menú especial per Esmorzar, dinar i sopar a la carta, servit en restaurants a la carta, Exclusiva àrea Privileged a la platja, amb servei de refrigeris i begudes, 10% de descompte en sopars romàntics privades, 10% de descompte en botigues i boutiques ubicades dins del resort, 10% de descompte en tots els serveis extra, Early check-in i Late check-out segons disponibilitat.

El client Privileged de l'habitació Privileged Romance i Privileged Romance Deluxe amb estada a partir de 4 nits, a més dels avantatges Privileged, disposa dels següents serveis: Benvinguda amb vi escumós, fruites i xocolates (especificar hora d'arribada al moment de reservar) , 1 Sopar Romàntic per estada (la ubicació pot variar), 1 Massatge en parella de 30 minuts a l'Spa, habitació amb decoració especial.

Spa: No es permet l'accés a l'spa als menors de 18 anys. Aquest hotel no accepta el pagament en efectiu en dòlars americans.

Les sol·licituds sobre opcions de llit estan subjectes a disponibilitat.

Adaptadors: 110 voltis. Connexió americana (cal portar adaptador propi).