Opinión constructiva

Hay muy pocas actividades recreativas para niños entre 6 y 12 años. Me pareció muy desagradable ver toda la ropa y toallas colgadas en los balcones, afea mucho el entorno

GRACIELA GARCIA18-05-22

Good for the price point

Everything was mostly really good. Our only complaints were the ridiculous restaurant reservation process and the having to get up at 5 am to put out towels on pool side chairs. We thought upgrading to privilege level would secure us priority in restaurant booking and perhaps guarantee seating around the pool. It didn't. There was a specific section at the beach, but we didn't really need it or use it. Half a vacation for me is the dining experience and the food quality was meh except for the ceviche and the fish taco truck. I hate buffets in general but considering it was nearly impossible to get a dinner reservation anywhere, we were relegated to the buffet and room service. There is a restaurant specific for privilege level but who wants to eat at the same place everyday? It is not a 5 star resort, but for the price point we were mostly very impressed. Fix the access to restaurant dining and I'd consider coming back.

KRISTEN MARIE KELLEY17-05-22

Excelente

Excelente

DANIEL VIVAS17-05-22

Ascensor del edificio 1 y Buffet Almuerzo

El Ascensor fallo varios días y estábamos hospedado en el 3r nivel el cual me originaba un problema con mi rodilla El Buffet del Almuerzo debería ser mas variado y con mas opciones. Después todo los demás estuvo muy bien.

CESAR ANTICONA16-05-22

UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE

Bueno no sé cómo comenzar, ya que todo fue maravilloso, la atención del personal es de un hotel 6 estrellas,todos son muy amables,serviciales y respetuosos. Las habitaciones son de lujo y vienen con todo lo que uno necesita, la comida es la mejor y siempre elaboran platillos diferentes..Una cosa que me dejo impresionado es cuando te sirven vino o champagne ya que te sirven y lo que sobra de la botella lo utilizan para hacer otras cosas y no le sirven a otros huéspedes...Cada noche hacen Shows diferentes muy interactivos.. En definitiva la recomendaría siempre.

ALEXANDER SIERRA16-05-22

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excelente mejorar restaurantes especialidad malos

JOSE ANTONIO DORANTES LUNA16-05-22

hotel nuevo

hotel con instalaciones nuevas buena gastronomia

MARIA HADAD15-05-22

Nos encantó el hotel

Todo estuvo perfecto, desde la habitación, la atención, amabilidad, comidas etc

VICTOR LEAL14-05-22

Servicio de Calidad 100%, áreas de oportunidades

Excelente servicio, el personal muy muy muy muy amable, la calidad de las habitaciones son increíbles, la limpieza del hotel en la misma calidad, los servicios de los restaurantes lo mismo. solo tuvimos un detalle y fue con la limpieza del cuarto, solo un detalle que espero hay sido único.

WALTER JINIENEZ13-05-22

Excelente

Muy bonito hotel. Amabilidad. Muy buena comida. Muy recomendable

Maria coral Suárez13-05-22

Muy grata experiencia!

Definitivamente regresaría, las instalaciones y la limpieza son excelentes y el servicio excepcional... por lo que quisiera hacer una sincera felicitación al equipo de animación (Shalom, Victor Cano y Alex), y al equipo de meseros en el Beach Bar (Zaydi, Gabriel y Aguileo), todos con una gran actitud de servicio y sumamente amables!!! MUCHAS GRACIAS

GOMEZ GUTIERREZ12-05-22

bailarines

muy buen montaje y los bailarines muy profesionales

KIABETH CASTRO12-05-22

MUNDO MARAVILLOSO.

Totalmente decepcionados con nuestra visita al hotel Catalonia Tulum, decidimos cambiar días asignados en dicho hotel para así tratar de finalizar nuestras vacaciones con una mejor impresión y seguir confiando en aquella membresía contratada en el año 2018. Es así que pagando una diferencia que en Tulum no nos supieron indicar a qué se debía, nos dirigimos a Catalonia Grand Costa Mujeres. Resumiendo, impresionados fue poco el calificativo que nos llevamos de dicho lugar. Empezando por la atención desde el primer momento del personal entendiendo nuestra vivencia anterior y tratando de revertir esa mala impresión hasta las instalaciones y servicios que en ella se ofrecen. Mis palabras de despedida ante el saludo que nos dispensó Joseph (nuestro conserge designado) en la habitación fueron las del título, "Mundo maravilloso, gracias por todo, gracias por la atención, gracias por la calidez, gracias y nos volveremos a ver muy pronto".

SERGIO CARUSSO12-05-22

Lo mejor de lo mejor

Un hotel de lujo.. a un buen precio

EMILIANO MICUCCI12-05-22

Divertidas vacaciones y puntos mejorar en la calidad.

En general las atenciones del hotel estuvieron bien, sin embargo falta más entretenimiento; así como más diseño ambiental y confort en los restaurantes de reservación para la cena otro punto importante en la carta de los menús falta más variedad de platillos para tener otras opciones de elección. Consideramos que el hotel es muy bonito y que se encuentra en una zona nueva que siempre debe ser cuidad por todos tanto el personal como los huéspedes, sería interesante que se promoviera constantemente el reglamento sobre mantener áreas limpias y seguir los reglamentos (los huéspedes dejaban vasos alrededor de las albercas y todo el tiempo ponían sus toallas por horas apartando los camastros sin estar los ocupando). Otro punto importante es que en las tiendas solo aceptan dinero en efectivo en dólares o en tarjeta y no en pesos mexicanos, recordar que estamos en México, se que la cadena del hotel es española y precisamente aprendiendo de los españoles y visitando países europeos siempre se han distinguido por defender su moneda y su lengua de origen ( por lo que es algo digno y admirable) considero que es importante retomar su buen ejemplo, los invito a dignificar el país y la cultura de México para que los extranjeros admiren, cuiden y respeten su estancia del lugar es decir " México".

MONICA RODRIGUEZ12-05-22

Inovacion

Hotel para descansar

CARLOS 11-05-22

Ricas vacaciones

Un hotel con muy buenas instalaciones y también lujosas; con variedad en las mismas y en su enterramiento. Ojalá tenga precios más accesibles para visitarlo muy seguido.

Yolanda Jimenez11-05-22

Muy bien

Cumplió mis espectativas! Los chicos animadores unos genios!! Mejoraria algunas cuestiones en los restaurante que tienen que ver con los platos, nos ha llegado la comida fría. , igual eso no opaca nada, volveríamos a ir!!

OMAR HERNANDEZ11-05-22

Excelentes vacaciones

Muy bonito hotel .. especial para familias y parejas

CARLOS VARGAS10-05-22

Excelente hotel calidad-precio

Es un buen hotel con los servicios necesarios para un hotel 5 estrellas.

JESUS OTONIEL SOSA10-05-22

Muy buena experiencia en familia!

Viajamos con nuestro bebe de 6 meses y fueron unas hermosas vacaciones en familia. La mayoria del personal muy atentos, los espacios lindos y preparados para niños y bebes. La comida muy buena!

NATALIA LOPEZ09-05-22

Lo bueno y lo malo

LO BUENO: Instalaciones en general de lujo, las habitaciones amplias, nuevas, limpias. Restaurantes y comida de primera, meseros muy atentos. Albercas amplias y mixtas (profunda y no profunda) para aquellos que no nadan. Chapoteaderos divertidos. LO MALO: En el restaurante se bufet, las personas encargadas de freír las carnes SIEMPRE de malas, aventando al plato el alimento, y la porción de carne muy pequeña. En él área de alberca y playa aparten los camastros aún que nadie los use y no dan oportunidad de que otras personas los disfruten.

ILIAN MARQUEZ09-05-22

Inolvidable

Nuestra estancia ha sido de las mejores, la amabilidad, la calidez, el trato hacia nosotros hizo que nuestra estancia fuera única e inigualable, queremos que nuestros hijos visiten este lugar maravilloso, con gusto regresaremos a Catalonia.

OCTAVIO GONZALEZ09-05-22

Estancia Hotel Catalonia

Es hotel es muy bonito, las instalaciones muy limpias, muy rica la comida, mi única queja es que en trato de los meseros y el personal es mucho mejor hacia los extranjeros que a nosotros como mexicanos, cuando nos encontrábamos en la alberca y en el resto de las instalaciones rara vez se acercó algún mesero a ofrecernos bebidas cosa que con los extranjeros todo el tiempo estaban al pendiente y dando vueltas continuamente.

HUGO GARCIA MUCIÑO09-05-22

Muy buena

Es la primera vez que voy a esta cadena, este hotel es hermoso, la atención es muy buena, la comida del buffet es buena (un poco fria) , y excesivo el frío q hace ahí dentro!!!

JORGE JORGENSEN09-05-22