privileged maroma

Alojamiento

Se siente muy confortable la estancia.

Hugo Sanchez Guerrero25-01-20

Un buen resort

Es un resort muy bueno pero los servicios son justos y a veces el personal poco disponible. Comida de buffet muy buena, las cenas a la carta de baja calidad lamentablemente. La Playa es muy bonita. Zona piscinas muy buena.

Raffaella Di Iorio21-01-20

habitaciones fuera de estado y mala información en cuanto a los métodos de pago

Es la segunda vez que vamos al hotel, la primera vez nos encantó. Esta experiencia no fue como la primera... El día que llegamos, el hotel estaba sobre vendido, nos mandaron a una habitación espantosa (la 1108), con olor a humedad, muebles sucios y rotos, la mesada del baño toda emparchada... (Si quieren les mando fotos). Hablamos con Ali y era imposible hacer un cambio, ya que no había lugar... (no teníamos problemas en pagar una diferencia si hubiera sido necesario). Lo bueno es que después de cinco días pudimos cambiarnos a una habitación que realmente daba gusto. Otra cosa negativa es que en la página pasan cotizaciones en dólares americanos y al querer pagar con esa moneda, no la aceptaban. En nuestro país, (Argentina), no podemos pagar con tarjeta ya que nos imponen un impuesto del 30% más, motivo por el cual nos tuvimos que trasladar a Playa del Carmen para cambiar esa moneda a pesos mexicanos.... Eso es algo a tener en cuenta por la gerencia del hotel, ya que es un incordio para los pasajeros como nosotros.

GUSTAVO ANDRES CICCOCIOPPO21-01-20

Viva México

Hemos pasado unos días fantásticos en Catalonia Playa Maroma. La playa es espectacular y la atención excelente. Saludos al chef Everardo, que hizo nuestra estancia aún más especial. Solo echamos de menos un servicio tipo shuttle a Playa del Carmen o Puerto Morelos para no depender de taxis/tours.

RAQUEL COLLADO20-01-20

Buena

Se puede mejorar el buffet

CARMEN CRUZ20-01-20

Cómodo

El hotel es cómodo y tranquilo para compartir en familia

angela marcela gordillo motato20-01-20

fin de año .perfecto

para mi el hotel es perfecto en su conjunto.

AGUSTIN GAITAN17-01-20

Excelente atención y espectacular playa

Me encantó el hotel. La atención del personal es muy buena y lo mejor de todo la playa es hermosa. Lo único es que el baño tenía olor a humedad.

DIANA ISABEL VARGAS AVILA13-01-20

peluqueria

Me precios excesivamente caro por la calidad Y LA PROFESIONALIDAD DE LA PERSONA ENCARGADA DE LOS CORTES DE PELO

CARLOS FERNANDEZ13-01-20

Una excelente experiencia

Una muy buena experiencia mi estadía en su hotel, tuvimos un pequeño problema al primer día con la habitación, pero luego fue solucionado.

DIEGO GARCIA09-01-20

Excelente

Solo por favor no programen remodelaciones en temporada alta!! Es la locura, ese fue el único inconveniente que tuvimos.

BLANCA EDITH GONZALEZ APARICIO08-01-20

Detalles que atender.

El aire acondicionado de la habitación era muy ruidoso, los columpios del área infantil están rotos y arreglados con ingenio pero son inseguros para los niños, el riesgo es grave, en nuestro caso el columpio se volteo y afortunadamente pudimos evitar que nuestro bebe de un año terminara en el suelo, pero no encuentro ninguna razón como para que no atiendan detalles tan básicos.

Alvaro Ricardo mejia Ramos08-01-20

La playa y servicios en ella lo mejor

El hotel podria ser todo un referente si el servicio en recepción fuera mejor, la manager Victoria fuera más profesional

ADRIANA KORKKINEN08-01-20

Excelente

Hermoso lugar con mucha naturaleza, excelente atención y gente muy amable, además de sus ricas comidas

ROSSELLA PASQUALI08-01-20

excelente

volveria a vacacionar

GRACIELA LOPEZ08-01-20

It can be better

Food was great. Staff was also great. The pool and beach area perfect. Need to improve: Night activities, you need to have staff at the disco. Nobody goes in because there is nobody there entertaining. My wife and I tried going there many nights and there was nobody there. The Dj skipped out one night and he played the same song for hours. We asked the entertainment staff about them being there. They said they used to but not anymore. For us it was an inconvenience to go out every night to a different town to get some night activities. You also need more staff. Not enough people during and after New Years. We went to the buffet and there was nothing left to eat. And we had to get our on forks and knives. We had to wait 10 -15 minutes to get a cup of coffee. The resort is great, rooms are great, but after the shows at 9:30 everything stops.

GUSTAVO ACOSTA07-01-20

Excelente

Me agrado la buena atención del personal la comida muy rica y variada el hotel muy bonito y tranquilo y la playa hermosa

BLANCA FEIJOO07-01-20

Muy bueno

La experiencia fue muy buena, con mucho gusto volvería y lo recomendaría

FERNANDO ORDUÑA MURGUIA07-01-20

Excelente

Todo estuvo muy bien en general podríamos sugerir más atención en la playa, a lo mejor una barra de bebidas y alguna barra de snacks estaría perfecto para los q disfrutamos Estar mas ahi.

Mariana Cepeda Mendoza07-01-20

Estupendo

Todo estupendo, por poner un pero, el pan es de tipo dulce(bollo), faltaba bebida de té(tipo nestea,u otra), cuando se terminaban los postres no reponian y faltaban mas de 1 hora en cerrar el servicio.

ANA ISABEL GALLEGO CARRASCO03-01-20

ESTANCIA REGULAR

FALTA MAS INFORMACION Y PROMOCIONES

ERNESTO APARICIO HERNANDEZ02-01-20

Excelente estancia

Fue un placer haber estado en el hotel por cinco días con mi familia. Lo que más nos agradó fue el excelente trato y atención por parte del personal. Existe una buena organización para todos los servicios que ofrecen. Los restaurantes son muy buenos, las habitaciones son acogedoras y prácticas.

Eduardo Flores Wong Eduardo Flores Wong31-12-19

DESCANSO VACACIONES

EXCELENTE SERVICIO REALMENTE NADA DE QUE PREOCUPARNOS LOS DIAS QUE VISITAMOS LAS INSTALACIONES

ROCIO GUISELLA FIGUEROA31-12-19

Estancia navideña

Mi familia y yo pasamos navidad en el hotel catalonia. En general el servicio bueno. Debo de darle puntos extras a la comida de verdad es muy buena. Tuvimos algunos contratiempos al llegar al hotel nuestras habitaciones estaban sobre vendidas y nos dieron habitaciones de menor calidad pero al día siguiente nos entregaron las correctas. Creo que en general la atención es buena un poco complicado resolver situaciones creo que en la parte de concierge ( mariela) les falta capacitación y maneras de darle solución a ciertas situaciones en recepción. Los meseros de los restaurantes de especialidad excelentes. Muchas gracias. Comenzamos con piedras en el camino nuestra estancia pero terminamos con un muy buen sabor de boca. Gracias

Diana Lomeli Ojeda Diana Lomeli Ojeda31-12-19