Maravilloso

Su hotel es increíble mente mágico, desde k llegas, es un paraíso

MIRIAM VALDOVINOS22-04-24

très bel hôtel mais clim trop élevée dans les WC de la piscine

DAURICE THIERRY19-04-24

Placer

Pasamos una semana excelente, cada experiencia fue un placer, fue nuestra primera vez en un All Inclusive, y la estadía será inolvidable

GUILLERMO KIPPER18-04-24

Buen lugar para vacacionar y descansar.

El hotel es muy familiar, cuenta con una playa muy bonita, los camastros se encuentran entre muchas palmeras por lo tanto puedes disfrutar de la brisa del mar sin asolearte tanto. A algunos alimentos les falta más sazón. Les recomiendo los tacos estilo baja que dan en los snacks. El personal en general es muy atento y está al pendiente de cualquier necesidad que tengas.

Angelica Garcia18-04-24

Clim dans chambre pas très efficace et bruyante

PIERRE CELLIER JEAN17-04-24

Impecable

Excelente experiencia en mi estadía

ANA CAPPARELLI16-04-24

A wonderful week at the best resort.

We have now stayed here four times and in the many past trips to the area for the last 10 years we have never stayed at the same resort even twice. So this is a very special resort and truly has it all.

DANIEL KUENN13-04-24

Excelente

Me gustó mucho el hotel

MARIA VILARIÑO13-04-24

Bellissimo mexico

Tutto bellissimo,personale cordiale ed efficiente..cibo ottimo,tutto curatissimo. Unico neo le escursioni,troppo costose e un po' approssimative

VALENTINA FERRARI12-04-24

Gracias por estes vacaciones, lo necesitaba y me da feliz.

PERRINE DEHOUCK12-04-24

Ottima esperienza

Personale efficiente e gentile, struttura ben curata.

MARIA SAVINO10-04-24

Buena cadena de hoteles

Buenas vacaciones en el Catalonia

NORMA ALEGRE10-04-24

Viaje en familia

Hemos pasado una estancia con gente super amable en un país maravilloso

MURIEL DURANDET06-04-24

Pleasant hotel by a beautiful beach

We stayed in a deluxe premium room and this type of room suited us. It was spacious enough, equipped with a minibar, iron, ironing board, hairdryer and coffee maker. The minibar was replenished daily. The bed was comfortable. The hotel has a nice jungle-like garden with animals (coatis, agouti, birds) and nice relaxing music playing. Very good is the wellness Allegria - I recommend the massages. The hotel also has a fitness room and several shops. Large pool with separate section for children, but it tends to be crowded and a bit noisy, so we preferred to stay on the beach. The beach is beautiful with white sand, palm trees and good access to the water - no stones. As for the restaurant, we used the main buffet restaurant and enjoyed the food, there was a great choice and importantly for us there was plenty of fresh fruit. There are also a la carte restaurants. We visited the Mexican and the Japanese and we were satisfied in both. We highly recommend the hotel.

PETR NEMECEK02-04-24

Vacances

C'etait de tres bonne vacances, le personnel est tres accueillant souriant sont a l'écoute et tres efficace, le personnel de menage fait tres bien son travail, chaque membres de l'hôtel fait son travail a coeur pour qu'on puisse passer d excellente vacances et c'etait le cas merci a l'hôtel catalonia pour ces vacances

CEDRIC ANCBL02-04-24

Sugerencia por mal servicio de AMSTAR

A pesar de ser un hecho ajeno a las funciones y propósito del hotel, sugiero que a las empresas aliadas les den unas pautas para que la imagen del hotel no se vea afectada ya que, para el caso puntual la empresa AMSTAR hace que la imagen del hotel se vea afectada al no dar información completa y oportuna a quienes adquieren paquetes de TOURS o Actividades con ellos tal y como me sucedió. Mi caso es el siguiente; estaba interesada en asistir al show del Cirque Du Soleil y el 24 de marzo de 2024 en el punto físico de AMSTAR, ubicado en el hotel adquirí 2 entradas para el 26 de marzo a las 21:45. Cabe informar que: 1. En ese momento pensaba que era una asesora directamente del hotel. 2. Para adquirir las entradas le informé a la asesora que tenía programadas previamente las siguientes actividades - 25 de marzo Tour X-Caret - 26 de marzo Tour Tulum, Cobá y Playa del Carmen - 27 de marzo Tour Chiche-Itza 3. La asesora comentó que eran actividades muy largas. Sin embargo, respecto a la actividad del 26 de marzo (Tulum) estaríamos de regreso en el hotel entre 17 y 17:30 4. La asesora en ningún me indicó las condiciones de la función (no devolución de dinero por inasistencia al show) Por hechos ajenos al hotel y a mí, la actividad de Tulum fue modificada. Es decir, ya no me recogerían a las 7 sino a las 9:20. Siendo mi hora de regreso al hotel a las 22 horas lo que me impidió asistir al show, resaltando lo siguiente: 1. Para contactarme con los organizadores del Show me di cuenta que la empresa era AMSTAR (ajena al Catalonia) 2. Durante la mañana del 26 de marzo me traté de contactar con la empresa AMSTAR al número de contacto, para reprogramar mis entradas al show, pero nunca respondieron. Lo mismo Sucedió con el e-mail ya que, la dirección de correo no existía. 3. A mi regreso al hotel la noche del show (26 de marzo) amablemente el personal de la recepción trato de contactarse, pero ellos tampoco tuvieron éxito. 4. El 28 de marzo hablé con la asesora EVE de AMSATR quien me dijo que no había devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia y tampoco se reprogramaban reservaciones. 5. Insistí y le demostré que el cambio de itinerario no era culpa mía y que los contactos de ellos no los responden, pero ella insistió que no hacían devoluciones. 6. La asesora EVE dijo que escalaría el caso, pero que me recordaba que no habría devoluciones de dinero, pero yo le mostré mi ticket y el folleto evidenciándole que en ningún lado esta impresa esa política de no devolución de dinero. En conclusión: 1. La primera asesora nunca me explicó la política de no devolución. 2. Esa política no esta impresa en la información física que ellos suministran. 3. No es visible un aviso o logo de la empresa lo que hace pensar al huésped que es un stand del hotel y no una empresa ajena. 4. La asesora EVE realmente no demostró intención de ayudarme ya que, nunca pidió y mucho menos apuntó mis datos de contacto, así como tampoco me dio un número de teléfono o dirección electrónica para exponer mi caso. 5. Perdí $304USD 6. Estos hechos deterioran la imagen del hotel por la mala e incompleta información de empresas ajenas al hotel.

MONICA RUIZ02-04-24

Los europeos son wuarros y deberian regularlos ya que no se pueden educar

Tiene muchas comodidades, que lamentablemente al personal no se le capacita, para darte ese plus como resort que presumen ser. Y nunca vayas en época de vacaciones, es complicado, ellos lo complican mas

Alfredo Raymundo Campos02-04-24

Awesome hotel, most beautiful beach!

I would definitely come back to this hotel. The beach is gorgeous there is always enough chairs whether you want to sit in the sun or the shade.

GAIL STARCHUK01-04-24

Séjour formidable

Nous avons été cocoones tout au long de notre séjour, dans un cadre exceptionnel avec une équipe souriante et professionnelle. Tout le personnel mexicain a tout fait pour que notre séjour nous soit le plus agréable possible. Propreté à tous les niveaux. Hasta la Vista cataloniaz

SOLENE DUFFOURD01-04-24

Hotel molto buono, da rivedere la pulizia della spiaggia

Hotel e servizi molto buoni, nulla da dire, con molta varietà anche nel buffet e nelle attività proposte. Da rivedere la pulizia della spiaggia dalle alghe, non sempre fatta bene (nell’hotel in fianco la spiaggia era sempre perfetta). Nel complesso tutto bene, ci tornerei

DANIELE RESCHIOTTO30-03-24

Plage de rêve

Ce fut un très beau séjour. On avait réservé avec l’option privilège. Il devait y avoir une surveillance sur la plage réservée car n’importe qui peut s’y installer sans payer. Vous devriez les aviser ou sinon imposer des frais aux clients qui ne respectent pas les règlements.

JOCELYNE OUELLET29-03-24

Escapada

Muy buena estancia, solo mejorable el volumen de la música en la piscina, para mi gusto un poco estridente

MARIA VILLA28-03-24