Amabilidad

La playa espectacular, la comida, el ambiente todo super

JENNY ALEXANDRA GONZALEZ RUBIANO05-10-21

Maravilloso

En general la experiencia es Maravillosa como siempre, se destaca la preocupación y excelente acogida de todos los concierges y en especial a los Mayordomos Alfredo y Amauri que son LOS MEJORES, los felicito por ser tan cercanos, empáticos y preocupados por nuestro descanso. Sin embargo, quiero sugerir algunas mejoras que les servirán siempre para mejorar y ser mucho mejor aún. 1.- Considero que a la llegada deben tener uds la información en lìnea con respecto a las reservas de cada pasajero, sin que uno deba empezar a buscar en sus correos los números de reservas y días pagados, para mi fue un desagrado tener que yo hacer cuadrar los días pagados y otros que tenia abonados. 2.-Durante mi estadía llego un grupo de 14 ecuatorianos residentes en Miami y fueron irrespetuosos con todos los pasajeros que nos encontrábamos ahí descansando, ellos gritaban, cantaban, bebían, se emborracharon, peleaban, discutían, hablaban a gritos y sin duda irrumpieron el descanso de todos los que estábamos ahí, fueron 5 días del terror, cuando acusamos esta situación a los concierge fue muy poco lo que ellos pudieron hacer ya que nos decían que como eran "Socios" no les podían decir mucho, yo también soy socia y eso no me da derecho a bloquear el descanso de los demás, (tengo fotos de estas personas). Debe existir un supervisor o vigilancia especial al respecto, ya que yo iba con una pareja de amigos invitados interesados en comprar la membresía; pero al ver esta mala experiencia se arrepintieron de comprar, les sugiero cuidar de eso y advertir de algún modo a esta familia para que esta situación no se vuelva a repetir, fue lo mas desagradable de nuestras vacaciones. 3.- Falta personal y materiales en los jugos naturales, hay que esperar mucho, siempre con fila y cuando quería tomar, apio y perejil nunca había disponible estos ingredientes. 4.- Están dañados los ventiladores del bufet Taino, nos morimos de calor comiendo ahí. 5.- En el restorant Toscana SIEMPRE la lasagna esta fría, ojo con eso. 6.- Poca variedad de comidas en restaurantes temáticos para los que no podemos comer mariscos. 7.- El personal de aseo en la playa, que limpia durante la mañana, barre y luego entierra la basura en la misma arena, no contribuyendo en nada con la limpieza, ya que solo basta que un niño escarbe un poco de arena y encuentra colillas de cigarro y basura en la playa. 8.- los ceniceros de la playa no se limpian, las mismas colillas las encontré día a día en el mismo cenicero, poca limpieza en sector exclusive de reposeras y arena. 9.- Teníamos que solicitar a diario que se repusiera el shampoo, acondicionador y bolsa de lavado. 10.- No nos dieron nuestros bombones nocturnos que tanto nos gustan.

ANDREA MERCEDES ROMO MARTI04-10-21

Bueno

Muy buenas atenciones, la comida buena, la animación de la piscina en las noches demasiado chulisima

YAMEL PIMENTEL PEÑA01-10-21

Muy bueno

Solo algunas cosas a mejorar cambiar el secador de pelo y en la piscina debería haber alguien que abra las sombrillas pero demás impecable , la atención de los funcionarios muy buena .

MARISOL DIAZ RODRIGUEZ27-09-21

En bar

Tiene un personal. Muy. Bn y atento y limpieza perfecto. En la bebida.

FRANKLIN STEV DELGADO SANCHEZ15-09-21

Me encantó

Excelente resort, excelente staff.

ROSMELY ALEXAND LEONARDO CUAS12-09-21

Definitivamente regresaria

A pesar que la atención del personal en general es un poco lento, lo cual es el común denominador en PC, volvería a este hotel. Pasamos unos días increíbles en familia, limpieza, cordialidad, el buffet variado las bebidas, las actividades recontra pilas... Recomendadisimo

ADA LISSET VERGARAY ARTETA07-09-21

un ambiente muy agradable

El hotel tiene un ambiente muy agradable, familiar, la piscina es super puedes estar hasta que haya sol, la playa es super hermosa, el personal es muy amable y atento, solo como negativo es la variedad en la comida que la encontré poco variada. Tiene un area especial para niños con su bufet, lo que me hubiera gustado que organizaran mas actividades interactivas en el dia tanto con lo niños como los adultos .

JENNIFFER ISABEL BAUTISTA ARAUJO DE MARIÑEZ06-09-21

El Mejor Relacion Precio Calidad

Siempre el mejor en calidad de alimentos, bebidas, y servicio

AUGUSTO JORGE BESTEL23-08-21

Buen Servicio, pero hay mucho que mejorar

Excelente logística en la atención, las habitaciones son preciosas , las áreas exteriores son hermosas y los shows son muy entretenidos, lo único que me encontré qué hay que mejorar es en la comida, preferí comer pizza , los jugos naturales son muy aguados . La reservas en los restaurantes a la carta fue imposible lograr una, no le dieron preferencia a los clientes “privelegios “ ( catalogados así por ustedes) pero alguien de mi grupo que si pudo reservar, me dijo que la comida del restaurante a la carta también es pésima, entonces en comida les doy un 2 de 5, por lo menos no pase hambre.

Mailyn francisca Santos jimenez23-08-21

Muy buen hotel

Bonito y decente lugar. Excelente personal. Buena comida.

TEOLINDA EDULTRIDIS PERDOMO MARTINEZ10-08-21

Viaje

El hotel esta muy cuidado y limpio. La comida aunque no tiene mucha variedad está muy rica. Los crep en la playa son excelente y el chico del bar muy amistoso. Cenamos en el Rodeo en la noche y la cena fue excelente, como el trato. El área de la playa está súper limpia y bonita. La piscina es sensacional. La habitación estaba limpia y cuidada, cama cómoda y acogedora. Dentro del hotel algunos empleados al parecer por el día día están un poco cansados y eso se refleja en su actitud hacia el público. En el área del comedor buffet deben reforzar la colaboración de los chicos a la hora de asignación de mesas que estén desocupadas.

MANUEL EDUA ALMONTE FERNANDEZ10-08-21

Excelente Estancia... A mejorar el Taino...

He estado alojado en este hotel junto a mi mujer y mi hijo de 8 años y unas amigas. Lo hemos pasado muy bien y las playas estupendas...nada de sargazo. El hotel muy completo en todo. Se nota la pandemia pues no estaban abiertos todos los restaurante3s aunque trataban de dar todos os servicios en el BLoved (Royal) y en el Sorrento (Dominicus). Las comidas del Royal son excelentes con un mucho mejor servicio que el el Dominicus. El Taino MUY MAL...las comidas bastante de rancho con poca variedad y bastante mal servicio. Indicar que yo soy miembro de ETC y es como el Privileg pero algo más exclusivo, pero aun así y lo digo por experiencia porque ya he ido a este hotel como 3-4 veces, ha bajado mucho la calidad en las comidas. Respecto de la higiene y esto es MUY SERIO, en el Taino no limpiaban ni los manteles individuales con ningún tipo de producto desinfectante (y eso que yo estaba en zona supuestamente exclusiva), pasaban servilleta empapando los restos y punto.. MUY MUY MAL...Únicamente fui dos o tres días porque la limpieza era muy mala...(estuve 15 días alojado) En el resto de restaurantes la verdad no tienen nada que ver y sobre todo los de la parte Royal mucho mejor servicio y comidas. Los fines de semana el complejo se convierte en un lugar LLENO DE DOMINGUEROS...mejor no ir a zonas comunes porque están abarrotadas de gente y un poco mal pero bueno siempre puedes ir a zonas que están reservadas para los Privileg o de ETC. Por lo demás todo muy bien, los mayordomos encantadores como siempre, el concierge, también muy bien. Los servicios de niñera y de entretenimiento también muy bien. Mi hijo encantado con irse con Martina o Ruth a las 10:30 y volver a las 13:30 y yo más.

PEDRO PELLUZ FERNANDEZ03-08-21

Muy grata estadía

La repetiremos!!

Sergio OBJIO02-08-21

Excelente hotel y playa

Las habitaciones Privilege estan muy limpias y son muy comodas. El servicio de Bar y restaurante para mi gusto fue muy amable y atento. A destacar el gran trabajo de Francisco y Néstor de animación, ya que aunque sean muchos animadores más, solo se les ve a ellos trabajar. Una pena el poco compañerismo que se ve desde la visión de un huesped. Servicio para dejar a los niños con animadora, Martina, muy cariñosa con ellos. la comida es variada y buena. Repetiré seguro

DAVINIA MARTINEZ PLAZA01-08-21

Excelente

Muy buenas atenciones

JULIANA CACIMIRA ANDUJAR MARTINEZ27-07-21

Buena experiencia HOTEL CATALONIA

Me encanto, todo muy exente ,los trabajadores nos dieron muy buen trato por todos los department k pasamos especialmente los chicos de Animacion ,Francisco y los demas, de verdad exelente trabajo

SANTA HERNANDEZ MORILLO20-07-21

Una experiencia excelente

Las playas increíbles, nosotros nos fuimos de Catalonia Bávaro/punta Cana entre otras cosas porque las playas estaban plagadas de algas sargazo, pero como el Mar Caribe no está afectado por ello, cancelamos la reserva y vinimos aquí. La comida del buffet estaba muy buena, aunque lo que no nos gustó tanto fue que cuando reservamos los restaurantes solo quedaba uno disponible y era el que te tocaba, cuando como cliente deberías tener la opción a escoger entre todos, pues es lo que pagas, y los dos a los que fuimos (Yuca y Toscana) no nos gustaron demasiado. Los camareros que servían los cocktails nos preparaban mezclas riquísimas y antes de que te dieras cuenta te habían preparado otro, genial!! El equipo de animación súper bueno, todas las noches se encargaron de hacerlas inolvidables, y las actividades que realizaban durante el día también súper bien! Por ser de una estrella inferior al Catalonia Bávaro/Punta Cana, los servicios que te ofrecen son mucho mejor y nuestra experiencia aquí fue muy buena, lo recomendamos!! Cabe mencionar que hablamos con personal tanto de dentro del hotel como gente que había trabajado con anterioridad, y es una vergüenza las horas de trabajo que tienen que hacer y los sueldos tan pobres que se les ofrece. Es inadmisible la explotación que se realiza con los trabajadores más con el servicio tan excelente que ofrecen a los clientes.

Júlia Prieto16-07-21

Ana Maria

Tengo más de 10 años que llegó a este hotel y he llevado a muchos amigos y amigas. Me encanta. Es muy limpio, los jardines preciosos y el trato muy bueno. La comida es mejor que la de muchos todo incluidos del país.

ANA MARIA PEREZ CASTAÑO12-07-21

Excelente

Excelente servicio en toas las áreas, muy especial En recepción la joven Tempors, limpieza, comida muy buena y variada, ubicación de todo. Volvería encantada.

Erss Moreta08-07-21

Restaurante a la carta un fracaso.

Hemos reservado en el restaurante, Terrace la noche del 29/06/21. El menú era español. Para empezar al llegar la mesa no estaba preparada, tardaron mucho en tomar la orden, y lo frustrante fue, al pedir el pulpo dice que ya no tenian, no obstante al pedir paella nos sirven un arroz con tomate. Una vergüenza…. Le comentó a una de las empleadas y le cuestionó si ella considera que ese plato era una paella y su respuesta fue que ella no come eso,,, y no gusta….. es poco profesional ese tipo de respuesta. Fue tan frustrante hacer una reserva con una espectativas y finalice a destiempo, nos fuimos de la mesa sin postres, además ya nos habían avisado que estaban cerrando. No puedo aceptar que si tengo una reserva a 9;30 todo esto ocurra, de debe planificar las reservas y estar preparado. Para mi y toda mi familia un mal momento.

XENIA ICIANO GARCIA01-07-21

Hotel familiar

Un entorno acogedor, cada detalle para agradar la vista del huésped, Habitaciones cómodas, y confortables. El personal muy servicial, muy atentos a los requerimientos del huésped. La comida bastante bien. De nuestra estadía, solo tengo una observación: solicitamos una cuna, para un bebé, la cuál no llego a la habitación. Después todo excelente

LATI WE DOMINGUEZ ALAM DE JOA30-06-21

Comida

La variedad de la comida disminuyo un poco

JANAY ROCIO ECHAVARRIA MENDEZ28-06-21

Excelente vacaciones

Un lugar acogedor, buenas atenciones departe del personal, la comida del restante taíno muy buenas y la señora rafaelina de recepción, José del restaurante la Terraza y yoselin del área del bar merenguen fueron los mejores, nos encantó.

EDUARD ALEXIS GUZMAN PINEDA28-06-21

Excelente experiencia familiar

Mi familia la pasó de maravilla, me encanto todo ❤️

ANA NAYROSIS CABRERA MEJIA28-06-21