Buen Servicio, pero hay mucho que mejorar

Excelente logística en la atención, las habitaciones son preciosas , las áreas exteriores son hermosas y los shows son muy entretenidos, lo único que me encontré qué hay que mejorar es en la comida, preferí comer pizza , los jugos naturales son muy aguados . La reservas en los restaurantes a la carta fue imposible lograr una, no le dieron preferencia a los clientes “privelegios “ ( catalogados así por ustedes) pero alguien de mi grupo que si pudo reservar, me dijo que la comida del restaurante a la carta también es pésima, entonces en comida les doy un 2 de 5, por lo menos no pase hambre.

Mailyn francisca Santos jimenez23-08-21

Muy buen hotel

Bonito y decente lugar. Excelente personal. Buena comida.

TEOLINDA EDULTRIDIS PERDOMO MARTINEZ10-08-21

Viaje

El hotel esta muy cuidado y limpio. La comida aunque no tiene mucha variedad está muy rica. Los crep en la playa son excelente y el chico del bar muy amistoso. Cenamos en el Rodeo en la noche y la cena fue excelente, como el trato. El área de la playa está súper limpia y bonita. La piscina es sensacional. La habitación estaba limpia y cuidada, cama cómoda y acogedora. Dentro del hotel algunos empleados al parecer por el día día están un poco cansados y eso se refleja en su actitud hacia el público. En el área del comedor buffet deben reforzar la colaboración de los chicos a la hora de asignación de mesas que estén desocupadas.

MANUEL EDUA ALMONTE FERNANDEZ10-08-21

Excelente Estancia... A mejorar el Taino...

He estado alojado en este hotel junto a mi mujer y mi hijo de 8 años y unas amigas. Lo hemos pasado muy bien y las playas estupendas...nada de sargazo. El hotel muy completo en todo. Se nota la pandemia pues no estaban abiertos todos los restaurante3s aunque trataban de dar todos os servicios en el BLoved (Royal) y en el Sorrento (Dominicus). Las comidas del Royal son excelentes con un mucho mejor servicio que el el Dominicus. El Taino MUY MAL...las comidas bastante de rancho con poca variedad y bastante mal servicio. Indicar que yo soy miembro de ETC y es como el Privileg pero algo más exclusivo, pero aun así y lo digo por experiencia porque ya he ido a este hotel como 3-4 veces, ha bajado mucho la calidad en las comidas. Respecto de la higiene y esto es MUY SERIO, en el Taino no limpiaban ni los manteles individuales con ningún tipo de producto desinfectante (y eso que yo estaba en zona supuestamente exclusiva), pasaban servilleta empapando los restos y punto.. MUY MUY MAL...Únicamente fui dos o tres días porque la limpieza era muy mala...(estuve 15 días alojado) En el resto de restaurantes la verdad no tienen nada que ver y sobre todo los de la parte Royal mucho mejor servicio y comidas. Los fines de semana el complejo se convierte en un lugar LLENO DE DOMINGUEROS...mejor no ir a zonas comunes porque están abarrotadas de gente y un poco mal pero bueno siempre puedes ir a zonas que están reservadas para los Privileg o de ETC. Por lo demás todo muy bien, los mayordomos encantadores como siempre, el concierge, también muy bien. Los servicios de niñera y de entretenimiento también muy bien. Mi hijo encantado con irse con Martina o Ruth a las 10:30 y volver a las 13:30 y yo más.

PEDRO PELLUZ FERNANDEZ03-08-21

Muy grata estadía

La repetiremos!!

Sergio OBJIO02-08-21

Excelente hotel y playa

Las habitaciones Privilege estan muy limpias y son muy comodas. El servicio de Bar y restaurante para mi gusto fue muy amable y atento. A destacar el gran trabajo de Francisco y Néstor de animación, ya que aunque sean muchos animadores más, solo se les ve a ellos trabajar. Una pena el poco compañerismo que se ve desde la visión de un huesped. Servicio para dejar a los niños con animadora, Martina, muy cariñosa con ellos. la comida es variada y buena. Repetiré seguro

DAVINIA MARTINEZ PLAZA01-08-21

Excelente

Muy buenas atenciones

JULIANA CACIMIRA ANDUJAR MARTINEZ27-07-21

Buena experiencia HOTEL CATALONIA

Me encanto, todo muy exente ,los trabajadores nos dieron muy buen trato por todos los department k pasamos especialmente los chicos de Animacion ,Francisco y los demas, de verdad exelente trabajo

SANTA HERNANDEZ MORILLO20-07-21

Una experiencia excelente

Las playas increíbles, nosotros nos fuimos de Catalonia Bávaro/punta Cana entre otras cosas porque las playas estaban plagadas de algas sargazo, pero como el Mar Caribe no está afectado por ello, cancelamos la reserva y vinimos aquí. La comida del buffet estaba muy buena, aunque lo que no nos gustó tanto fue que cuando reservamos los restaurantes solo quedaba uno disponible y era el que te tocaba, cuando como cliente deberías tener la opción a escoger entre todos, pues es lo que pagas, y los dos a los que fuimos (Yuca y Toscana) no nos gustaron demasiado. Los camareros que servían los cocktails nos preparaban mezclas riquísimas y antes de que te dieras cuenta te habían preparado otro, genial!! El equipo de animación súper bueno, todas las noches se encargaron de hacerlas inolvidables, y las actividades que realizaban durante el día también súper bien! Por ser de una estrella inferior al Catalonia Bávaro/Punta Cana, los servicios que te ofrecen son mucho mejor y nuestra experiencia aquí fue muy buena, lo recomendamos!! Cabe mencionar que hablamos con personal tanto de dentro del hotel como gente que había trabajado con anterioridad, y es una vergüenza las horas de trabajo que tienen que hacer y los sueldos tan pobres que se les ofrece. Es inadmisible la explotación que se realiza con los trabajadores más con el servicio tan excelente que ofrecen a los clientes.

Júlia Prieto16-07-21

Ana Maria

Tengo más de 10 años que llegó a este hotel y he llevado a muchos amigos y amigas. Me encanta. Es muy limpio, los jardines preciosos y el trato muy bueno. La comida es mejor que la de muchos todo incluidos del país.

ANA MARIA PEREZ CASTAÑO12-07-21

Excelente

Excelente servicio en toas las áreas, muy especial En recepción la joven Tempors, limpieza, comida muy buena y variada, ubicación de todo. Volvería encantada.

Erss Moreta08-07-21

Restaurante a la carta un fracaso.

Hemos reservado en el restaurante, Terrace la noche del 29/06/21. El menú era español. Para empezar al llegar la mesa no estaba preparada, tardaron mucho en tomar la orden, y lo frustrante fue, al pedir el pulpo dice que ya no tenian, no obstante al pedir paella nos sirven un arroz con tomate. Una vergüenza…. Le comentó a una de las empleadas y le cuestionó si ella considera que ese plato era una paella y su respuesta fue que ella no come eso,,, y no gusta….. es poco profesional ese tipo de respuesta. Fue tan frustrante hacer una reserva con una espectativas y finalice a destiempo, nos fuimos de la mesa sin postres, además ya nos habían avisado que estaban cerrando. No puedo aceptar que si tengo una reserva a 9;30 todo esto ocurra, de debe planificar las reservas y estar preparado. Para mi y toda mi familia un mal momento.

XENIA ICIANO GARCIA01-07-21

Hotel familiar

Un entorno acogedor, cada detalle para agradar la vista del huésped, Habitaciones cómodas, y confortables. El personal muy servicial, muy atentos a los requerimientos del huésped. La comida bastante bien. De nuestra estadía, solo tengo una observación: solicitamos una cuna, para un bebé, la cuál no llego a la habitación. Después todo excelente

LATI WE DOMINGUEZ ALAM DE JOA30-06-21

Comida

La variedad de la comida disminuyo un poco

JANAY ROCIO ECHAVARRIA MENDEZ28-06-21

Excelente vacaciones

Un lugar acogedor, buenas atenciones departe del personal, la comida del restante taíno muy buenas y la señora rafaelina de recepción, José del restaurante la Terraza y yoselin del área del bar merenguen fueron los mejores, nos encantó.

EDUARD ALEXIS GUZMAN PINEDA28-06-21

Excelente experiencia familiar

Mi familia la pasó de maravilla, me encanto todo ❤️

ANA NAYROSIS CABRERA MEJIA28-06-21

Mi estancia

Deben tener nss variedad del buffet

Cesar Gustavo Matos Espinal22-06-21

Magnifica

Nos encanto el hotel, lo unico que en la habitacion nos extraño que teniamos 4 toallaa y u solo gancho para colgar, por lo demas todo perfecto.

CLAUDIA PEREZ GARCIA21-06-21

Muy bueno

Hermoso resort, bastante grande, tiene unos jardines frondosos y muy hermosos. Habitaciones muy cómodas y bonito diseño para las mismas. La piscina es de agua tibia, lo que la hace deliciosa y tiene la mejor playa. Muy buena comida y el servicio al cliente excelente.

MERY LEISSY CABRERA CABRERA18-06-21

Mis mejores experiencias de vacaciones

Catalonia forma parte de mis mejores experiencias en cuanto a vacaciones

JOSE TOMAS MARTINEZ PERALTA14-06-21

Comida

La Comida del buffet pudo haber estado mejor...después todo lo demás estuvo bien

MILFA MARINA PUJOLS PUJOLS07-06-21

Catalonia

Bueno

ADAMARYS RODRIGUEZ BATISTA07-06-21

La comida

Suoer buena el trato maravilloso

AMAURYS ROJAS NIVAR02-06-21

Muy bueno

Muy bien la habitacion un ooco anticuada pero bien

MICKY CASTILLO RAMOS02-06-21

Muy bonito y cómodo hotel

No se si se deve a los protocolos del COVID pero se perdían un poco en algunos servicios, ósea, aveces teníamos que hacer fila para entrar al bufet cuando había una estación cerrada con mesas

PEDRO JULIO CUESTA SANCHEZ01-06-21