instalaciones y ambiente

en lo general bien falto ambiente con música y actividades.

JUAN RAMON MORENO ARROYO01-08-20

Excelente hotel

Me encanto la estancia en el hotel, todo el personal es muy amable, las instalaciones son de lujo, la comida es deliciosa. De las mejores estancias que he tenido sin duda alguna

Elizabeth Alcantara30-07-20

EXCELENTE

FUE UNA EXPERIENCIA UNICA!! LA VERDAD DISFRUTAMOS MUCHO EL SERVICIO, LA ESTANCIA, LA COMIDA Y EL TRATO EXCELENTE DEL PERSONAL. CLARO QUE REGRESAREMOS !! LAS INSTALACIONES LAS AME!! LITERAL.. SU PLAYA ES EL PARAISO.. GRACIAS.. MUCHAS GRACIAS. !!

CESAR HUMBERTO VEGA RODRIGUEZ28-07-20

Vacaciones extraordinarias

Pasamos una semana maravillosa en el Catalonia de Playa Maroma, ya nos habíamos alojado un par de ocasiones en Puerto Aventuras de la misma cadena y por eso repetimos. La comida es formidable, una gran felicitación al equipo de cocina, en particular a los encargados de la panadería. Han tomado todas las medidas para la contingencia sanitaria y nunca han retirado la sonrisa de su rostro. El hotel posee un entorno natural muy bien cuidado que permite sentir el Caribe Mexicano y vacacionar dentro de un ecosistema tropical de manglar en todo su esplendor. Para quienes no valoran todo esto debo agregar que la relación calidad precio fue excelente. ;)

JAIME PANQUEVA27-07-20

Puede mejorar

Las instalaciones del hotel están muy bien, nada más faltaría tener más cuidado con la limpieza. Las camas de la alberca y de la playa no las limpian, podemos encontrar popo de pájaro en varias... Además de eso cuando llegamos a nuestro cuarto no lo habían limpiado adecuadamente, sabiendo que estamos en plena pandemia de covid-19! No habían barrido el piso, no había papel higiénico, ni teníamos Shampoo ni Jabón ni toallas faciales. Tuvimos que hablar dos veces para que nos mandaran a alguien para arreglar eso. Sino la comida del BLoved está muy buena. Nada más que un coulant de chocolate es un volcán, tiene que tener el chocolate que se derrame cuando te lo comas (por eso se llama Coulant). Las canchas de té is también están en un estado horrendo, popo de iguana por todas partes y huecos por todos lados lo que hace que tengas que salir varias veces de la cancha para ir por tus pelotas. Este hotel no merece sus cinco estrellas.

Lola Houdebine27-07-20

Excelente servicio

Place is really nice and quite, we enjoyed our stay. Hotel employees made our stay so special. Food was great and our Special dinner was amazing in the Italian deck with the beach view. Thank you so much

ISRAEL ESPINOSA PALACIOS25-07-20

Hola

La alberca suuupeeer caliente cómo que está con la calefacción de más

CECLIA GRACIELA ARRAMBIDE25-07-20

El restauurante adelita

La verdad todo nos gusto bastante solo el restaurante Adelita tenía un chef con cara de enojo y la comida daba mucho q desear el otro restaurante por el contrario fue excelente todo

KENIA CARRILLO23-07-20

Muy buen lugar

Muy buen lugar

PABLO GALINDO VEGA21-07-20

Excelente

El recibimiento y la atención excelentes. Acostumbrados a las comodidades y calidad de alimentos y servicios antes de COVID, se siente extraño someterse a los protocolos establecidos por las autoridades y a pesar de que todo el personal se esfuerza y se esmera por brindar la mejor atención, se siente el rigor de las medidas sanitarias. El agua de la piscina se calienta de manera extrema y para este tiempo de verano, tal vez podrían inyectarle agua fría de los chillers para compensar la temperatura y hacerla más agradable. Realmente es muy desagradable cuando se calienta demasiado. El grupo de animación muy pobre y sin creatividad ni capacidad de distracción. Una felicitación al personal de servicio en alimentos y bebidas y al personal de ama de laves, servicio excelente en ambos grupos

Raul Peniche20-07-20

Excelente calidad en alimentos

Por la contingencia solo pudimos disfrutar de 3 de sus restaurantes y fueron excelentes, Beloved el mejor.

ANELENA CRUZ ARVIDE14-07-20

Gran esgancia

Realmente fue una estancia, trato excelente y todo de primera, personal amable y siempre atento a tus necesidades

MEZA RAMIREZ ADRIANA IVEETH12-07-20

Justo lo que necesitaba!

Como todos sabemos, estos últimos meses han sido bastante difíciles para nosotros y todos sentimos esas ganas de salir un ratito de nuestras casas y romper con la rutina. Cuando escuché que la hotelería empezaría a abrir sus puertas en la Riviera para turistas empecé a investigar acerca de cómo lo realizarían, y cuáles serían los protocolos y cuidados que se tendrían para llevarlo a cabo. Me puse en contacto con el hotel, y me dieron toda la información necesaria para sentirme tranquilo y poder confirmar mi reservación. Fue así que me hospedé 3 noches en el hotel, y quedé más que invitado a regresar. Para mi tranquilidad, el hotel es bastante amplio por lo cual no sentí que tuviera que estar rodeado de otros huéspedes y tener yo mi propio espacio para convivir con mi propio grupo. Me comentaron que la alberca la acaban de remodelar hace unos meses y en verdad que les quedó increíble! Es bastante amplia y tiene unos altibajos que la hacen perfecta para todo tipo de nadador y de las actividades que quieran realizar. En cuestión de alimentos, todo el personal siempre lleva cubre-bocas y careta para atender a los huéspedes, y siempre te presentan un menú digital para evitar el contacto con los menús plásticos que se suelen utilizar. Cabe mencionar que la comida estaba exquisita! La verdad es que hacen un muy buen trabajo con el menú que han puesto para ordenar, y así mismo evitar obviamente el típico sistema de buffet que ahora ya no es recomendable. Quedé enamorado del restaurante BeLoved y su menú! Aunque íbamos un poco renuentes a interactuar en el hotel, la verdad es que sí nos aventamos a participar en todas las actividades que el hotel estaba realizando, desde AquaGym en la alberca, hasta las sesiones de Bingo. Ah! Que por cierto, cabe mencionar que tuvimos la mejor clase de AquaGym con Fernanda, una de las chicas animadoras del hotel, así que no duden en pedirle que les ponga una de esas clases si quieren tener un buen workout en la alberca!

Miguel Adrian Antuna de dios10-07-20

Excelente

Excelente servicio

NAYELI CRUZ RUIZ09-07-20

Buena

Falta que abran el tema del alcohol en tu cuarto

KARLA MINAYA08-07-20

excelente!

La llegada un poco lento el check in..solo una chica en recepcion que hizo muy tardado el proceso del check in esperamos mas de 20 minutos. habia un familia antes que nosotros por el eso el lo tardado, los alimentos muy bien Beloved excelente servicio y buena calidad de alimentos., lastima que la playa estaba sucia de sargazo pero todos super bien, mi hija super feliz por su detalle del cumple en la habitacion y en el restaurante.

FELIPE CUPUL06-07-20

Única

Servicios de excelente calidad

SERGIO ORTEGA CORZO03-07-20

El hotel muy agradable , grata sorpresa

En general tiene habitaciones muy agradables es una nota limpio la comida y la bebida de muy buena calidad, me gustó

JUAN CARLOS RAMOS03-07-20

Riquisimo

La comida y atención es excelente tanto de Quirino mesero de be loved que por 4 ocasión nos atiende Fernanda de animación lindísima y Ana de bartender los mejores tragosss ! Gracias nuevamente

Daniel Rothaermel02-07-20

Excelente

Sin duda uno de los mejores hoteles que me he hospedado, aún con los inconvenientes de la contingencia

ANABEL VANESSA RUIS02-07-20

Quaint resort

Our first resort visit since COVID-19. The resort recently reopened with limited services. 3 restaurants were open with good food selection and the staff was very friendly. Our room was clean and quiet although the coffee maker was broken and there was no remote for the TV. The beach looks like it is beautiful with sand back 80-100 feet from the shore. Beautiful except for the mounds of sargassum which kept us out of the water. The resort is a bit older but I would recommend it as a nice AI if the price is right.

KEVIN STEWART30-06-20

EXCELENTE HOTEL

ES UN EXCELENTE HOTEL, COMIDA DELICIOSA

José Vázquez Cortázar29-06-20