royal tulum - adults only

Muy buen all inclusive

Todo estuvo a la altura de mis expectativas. Los restaurantes pueden mejorar.

FELIPE NAVARRO11-11-19

Excelente lugar y servicio

Sin duda alguna una de mis mejores experiencias. El servicio del personal fue excelente. El lugar muy bonito. Tanto el hotel como la playa.

Jesus Herrera Bustamante10-11-19

Instalaciones

Buena

KARINA JUDITH CIOICA CURIÑAUPA09-11-19

Muy bueno

Muy bueno

José María FIGUEROA BARANDIARÁN05-11-19

Todo excelente !!

El hotel es hermoso la playa limpia y sin sargazo . El servicio excelente , vale La pena pagar el servicio privileged que te da acceso a el restaurant Be loved es delicioso y con comida Gourmet . En general todo durante nuestra estancia estuvo excelente lo recomiendo ampliamente !!

Martha Ivonne Rodriguez04-11-19

Restaurantes

Ambientación deficitaria de los restaurantes temáticos, comida oriental pobre en calidad y sabor, el resto bueno.

HYUM BUM CHO04-11-19

Excelentes vacaciones

Me gustó mucho la limpieza y cuidado del medioambiente en el hotel

ALVARO SEPULVEDA TAPIA29-10-19

Excepcional

Todo positivo. Muy buenas instalaciones y una atención estupenda en todos los servicios del hotel.

Valentin Solano SanMIguel28-10-19

Excelente

El lugar increible

LOPEZ JOSE ANTONIO GUTIERREZ28-10-19

Como en casa

Siempre somos muy bien atendidos, botones, recepción, meseros, barmans ,todos nos atienden muy bien

JOSE ARTURO CABALLERO TAMEZ28-10-19

Buena

Buena

RAMON VEGA GARCIA27-10-19

Normal

La atención del personal es muy buena, la comida es normal. El mantenimiento de la habitación hay que mejorarla, sobre todo en el baño y problemas con la caja de seguridad y el teléfono. Detalles varios a mejorar.

MARCOS ARIEL GRANCAGNOLO27-10-19

Moho: Mal sabor de boca después de una muy buena estancia.

Estuvimos 10 días (9 noches) en el hotel Catalonia Royal Tulum, donde pasamos unos días magníficos... hasta que descubrimos lo que nos esperaba al irnos del hotel. Empezaré por lo bueno, ya que tuvimos unos días geniales hasta que llegó el momento de recoger. El personal es maravilloso, todo el mundo fue super amable y nos trataron genial, sin excepción. La playa es preciosa, maravillosa y el hotel y su entorno están "integrados" en la selva de una manera muy bonita y natural. No somos para nada una pareja de repetir pero la verdad es que estuvimos toda la estancia pensando en volver el año que viene de lo que nos gustó todo. Lamentablemente ya no pensamos igual. El primer día, en el check-in, nos dijeron que el hotel estaba lleno y que nos daban un "upgrade" gratuito a una habitación mejor, la 2007. No quiero pensar que esa habitación no la usan normalmente porque saben que tiene un problema y nos la dieron porque era la única que quedaba. El caso es que nada más llegar a la habitación, notamos un fuerte olor a humedad. No era el típico olor después de haber llovido, no, era olor de humedad tipo ropa de lavadora cuando huele mal, pero no en toda la habitación, sino en una zona en particular. Se lo comentamos al chico que nos trajo las maletas y nos dijo que era normal porque había llovido mucho los últimos días y, bueno, lo aceptamos de primeras porque estábamos entusiasmados por las vacaciones. A los dos días, nos dimos cuenta que uno de los dos lavabos no funcionaba bien (el mecanismo del tapón no se abría) y pedimos si por favor nos lo podían arreglar, lo cual hicieron de manera rápida y eficaz. Al estar el encargado de mantenimiento en la habitación, le volvimos a comentar el fuerte olor a humendad y nos dijo que sí, que se había percatado de que "olía feo", que le diría a la chica de la limpieza que lo mirase y que pusiera perfume. Yo le dije que no creía que fuera limpieza en sí, sino que había humedad intrincada. Me dijo que lo revisarían y quedó ahí. Fueron pasando los días y es verdad que notábamos menos el olor (ahora entiendo que sería debido al ambientador) pero aún había momentos en que se notaba bastante, pero entre las excursiones, inmersione de buceo, relax y que la zona es maravillosa, pues no le dimos mucha más bola, pero algo me resultaba raro, todos los días nos levantábamos medio congestionados y se nos pasaba a la hora o así de estar fuera de la habitación. No lo relacioné, la verdad. He de decir que no somos una pareja que se queje habitualmente y nos solemos adaptar a cómo vienen las cosas, entendemos que no todo puede ser 100% perfecto y que hay que convivir con pequeños contratiempos. Quizá demasiado y en este caso no debimos dejarlo... El último día, al ir a hacer las maletas, nos encontramos con la desagradable sorpresa de encontrar moho (hongo) por todos lados. Había moho por fuera de las maletas, en todo un lateral de mi mochila (había hasta "florecitas" de moho), en el bolso de mi pareja, las almohadas de cuello para el avión, en nuestras dos cazadoras de lluvia, en un paraguas que llevamos y no tocamos en todas las vacaciones, hasta en los regalos que habíamos comprado, en particular, una máscara de madera tallada a mano que estaba completamente verde... Básicamente, todo lo que estaba en contacto con la pared de la televisión (la contraria a la cama) o metido en el mueble de esa pared o en el armario (misma pared). De hecho, toda la ropa nos olía a ese mismo olor de humedad de la habitación. Esa pared tiene un problema de humedades y estoy seguro que debajo del papel pintado hay moho. Nos llevamos un disgusto tremendo, porque habíamos tenido una estancia genial y ahora teníamos un problemón. Limpiamos todo como pudimos para poderlo traer de vuelta, pero hay cosas que no han quedado bien y tendremos que tirar. La máscara la estamos intentando recuperar porque es una pena, además de por el dinero que costó, porque ese una pieza de artesanía a mano que sólo encuentras allí. Todo esto lo comentamos al hacer el check-out y nos dijeron poco más que tomarían nota para mejorar, que se lo pasarían al gerente del hotel. También escribimos una carta al gerente en un formulario que nos proporcionó el encargado de atención al huésped. Como digo, nos hemos llevado un disgusto tremendo, ya que hemos pasado unos días geniales, tanto por el hotel, como por las excursiones, inmersiones y la playa, pero encontrarnos con esto al final nos ha dejado muy mal sabor de boca.

SERGIO LORA GARCIA25-10-19

Muy grata estancia.

Es la segunda vez que visitamos yo y mi pareja el hotel, y desde la primera vez, quedamos fascinados, Lo que mas nos gusta es que desde el recibimiento no hay gente a la caza de huéspedes para vender tiempos compartidos y membresías (cosa que nos ha pasado en otros hoteles). También nos gustó el ambiente mas personalizado y que no se trata de un hotel enorme, donde hay miles de huéspedes. Se respira una atmósfera mas tranquila y privada. El staff del hotel es siempre amigable y atento, siempre saludan por los pasillos y ofrecen una sonrisa amable. Especial mención al staff del restaurant Bloved, en particular de ROSARIO que en los días que comimos allí, siempre fué super amable y es una persona muy servicial y nos encantó su trato. La comida en Bloved es nuestra favorita y la vista a la playa no tiene comparación. A manera de comentarios sobre cosas que creemos podrían mejorar serían por un lado la iluminación de los baños en las suites deluxe, la primera suite que nos hospedamos en el edificio 3 lo notamos pero pensamos que se podría tratar solo de esa suite, pero en esta ocasión lo volvimos a notar, ahora nos hospedamos en el edificio 6, el baño se ve un tanto oscuro. Fuera de eso la experiencia como siempre fué muy grata y siempre nos vamos con muchas ganas de regresar pronto. Muchas gracias Catalonia.

MARCO POLO DE LEON MORA23-10-19

10 en todo

excelente opcion sí realmente quieres descansar. mejoraría la calidad de las bebidas.

RAFAEL AUGUSTO OROZCO BARROS23-10-19

MUY BUENAS VACACIONES.

Entorno agreste. Buena playa. Piscina bien mantenida y muy limpia. Habitación cómoda e impecablemente mantenida. Personal amable y atento a todos nuestros requerimientos. Buena y variada comida. Buenos tragos. Para evitar sorpresas, teniendo en cuenta que es un hotel Adults Only frecuentado por público mayor, donde son más probables y frecuentes las limitaciones físicas, debería informarse mejor sobre las características de las instalaciones: ausencia de ascensor, falta de disponibilidad en el local de sillas de ruedas, largos tramos entre las distintas instalaciones con pisos irregulares, etc, que dificultan los desplazamientos internos, más allá de la atenta y permanente colaboración de los bellboys.

SERGIO ANIBAL RODRIGUEZ BERSETCHE22-10-19

Muy buen lugar

En general todo es muy bueno la atención, la comida, la limpieza, las habitaciones y playa

MONICA MONSERRAT VARGAS VILLAFUERTE22-10-19

Excelente descanso

He pasado unos días muy agradables, sin ningún inconveniente

RAUL OMAR ZUSPERREGUY COLINA22-10-19

General

Muy bonito el hotel, las instalaciones, la playa

ABIGAIL CABILDO TREVINO22-10-19

Excelente hotel

Superó espectativas

ALBERTO AVENDANO R ANGEL22-10-19

Excelente!!

Ampliamente recomendable, toda mi estancia fue realmente placentera.

LLUVIA JOHANA RODEA ALONSO21-10-19

MUY BUENO

HOTEL PEQUEÑO,CON PLAYA PRECIOSA,LLENO DE NATURALEZA, EXACTAMENTE LO QUE REQUERIA.

LUIS SOSA NAVARRETE21-10-19

Extraordinaria!!!

Nos encantro el trato del personal, sobre todo de Rosario y Dalvador en la playa y de Wil en el bar de jugos. Las instalaciones correctas y las habitaciones tambien. El unico pero seria la atencio del bar de alberca que calificaria de regular

DOMINGO SOTO MARTINEZ21-10-19

Tiempo en pareja

Es el lugar ideal para tener un tiempo muy especial con tu pareja para celebrar cualquier ocasión . Me encanto .

leidy contreras15-10-19