Increíble playa

Hemos pasado 5 días en el Hotel, debo decir que lo mejor que tiene el hotel es la playa y la amabilidad de las personas que trabajan en el, y tratan de hacer la estancia una gran experiencia para el huésped, pero pienso que les falta formación, y supongo que es Catalonia la que debe ofrecer esta formación a sus trabajadores. La comida en el hotel no es muy buena…la que más nos gustó fue el Dlove es el restaurante más pegado de la playa, lo recomendaría para todo, desayunos almuerzos y cenas. Estaba el Costa un bar “español” de tapas y de español tiene lo que yo de China, es curioso que hagan esto cuando un porcentaje bastante alto de clientes son españoles, De nuevo formación, tal facil como enviar un chef y dar algo de formación sobre comida española a los chefs de Tulum. O bien no decir que es un restaurante español. El Adelita no estaba mal, el Rauxa es el único con espectáculo, mientras cena, La comida es normal. Tienen una carta de vinos que hay que pagar fuera del todo incluido en nuestro caso optamos una noche por un cava y otra noche por un rueda, vale la pena, el precio está muy bien. Los margaritas del bar que está cerca del Lobby son espectaculares, no dejen de probar el de Maracuya, estaba increíble. La zona de piscina está muy bien, pero faltan detalles, y lo digo como cliente de estancia en hoteles 5 Estrellas, por ejemplo se echa en falta un carro de toallas para la piscina, te dan una toalla que tienes en tu habitación y aunque la pongas en el suelo como símbolo de necesitar otra nueva no te la ponen, entonces tan fácil como un carro en la piscina para poder cogerla, la toalla no solo se usa en la piscina, sino en la maravillosa playa que está Justo al lado de la piscina, entonces prácticamente cada día necesitas cambiarla, ya que siempre está con arena. En la playa y en la piscina se echa en falta que un hotel de 5 Estrellas no tenga colchonetas en sus hamacas. Creo que no debería ser solo para miembros exclusivos no se muy bien que era ese nivel, se que trataban de venderlo pero no tuve oportunidad de saber que era. Yo compre el nivel prestige por lo que tenias accesos a algunos servicios extras tales como bebida y comida en la playa, o desayunar en el Dlove, servicio de habitación, etc. Super recomendable que elijan una habitación prestige. El resto de instalaciones como el Lobby, los pasillos que te llevan a las habitaciones caminando a través de jardines tipo jungla con coaties que salen a tu encuentro, iguanas, etc y luego un puente que cruza el manglar hasta la piscina es precioso. El spa, lamentablemente lo peor del hotel iba tan ilusionadla a una hidroterapia pero lo único que tienen es una sauna, baño de vapor y un jacuzzi que además no funcionaban bien. Había dos jacuzzi uno en el baño de mujeres que era solo para mujeres y otro en el baño de hombres que era mixto, no entendí nada de esto, porque la de hombres es mixto y la de mujeres no? Yo recomendaría algo tan fácil como poner dos puertas que separe los baños de los spa. Según sales de los jacuzzi hay un patio con diferentes hamacas de relax, puse mi toalla en una de ella cuando llegue me habían quitado la toalla y quitaron las colchonetas, me dijeron que era solo para los clientes que de habían dado un masaje, uhmmm no había nadie? Estaba todo libre? No entendí nada… cuando dije que el jacuzzi estaba estropeado me dijeron que era así, es el primer jacuzzi que veo que no hace burbujas cuando fui al de mujeres, funcionaban las burbujas pero no los chorros, me dijo que solo por esta vez mi marido podía entrar en el jacuzzi de las mujeres… jajajajja pero nos el otro está roto. La habitación es súper amplia, creo que falta una pequeña renovación al menos en el mobiliario, pero la cama era cómoda , lo único que la sabana bajera era muy pequeña y no cubría la parte baja del colchón. El aire acondicionado se agradece mucho!! Y siempre tenias comida en la nevera que al ser prestige podías coger y ellos te la volvían a rellenar. Lo mejor del hotel sin dudarlo la ubicación, la playa es increíble. Volvería de nuevo? Pues si !! Los fallos anteriores lo digo por si de repente el hotel lo lee y decide mejorarlo. Pero es un buen hotel , que tiene la suerte de tener personas súper amables que trabajan en el y en fin esa playa…

CRISTOBALINA DIAZ CRUZ28-09-21

Gran experiencia

La pasamos increíble en el hotel !! Todo el personal es muy amable, las cenas en los restaurantes (todos) son deliciosas y el ambiente que se vive es muy agradable. Sin duda recomiendo ampliamente hospedarse en este lugar.

ANTONIO BENAVIDES CASTELLANOS20-09-21

Gran estancia.

Es importante ser mas empaticos a la llegada de los huespedes, es la segunda vez que los recepcionistas son groseros y nada empaticos, finalmente me ayudaron con mi habitacion pero al principio son hostiles, Despues de eso, ha sido una experciencia como siempre fantastica, porque la atencion es de 10, Alejandro Mallada es unico y profesional, siempre atento a lo que necesitamos y tratandonos de una forma unica y excelente, todos los chicos de las barras de bebidas y restaurantes sumamente atentos, la gente de seguridad espectacular.

LUIS ZUNIGA ESPINOSA20-09-21

Excelente

Buena recepción, la estancia sin problemas técnicos en la habitación, calidez en las atenciones y buena comida !!

JESUS OSCAR CASTILLON20-09-21

Excelente

Todo Absolutamente todo!!! Fue fantástico una gran y maravillosa experiencia

Yaneth Garcia20-09-21

Exelente

Todo de muy buena calidad Excepto el volumen de la música de la puscina y el horario de las 15:00 hrs para relajarse y reposar el Alnuerzo Muy fuerte , muy intenso el sonido de la música en la piscina debiera ser más despacio y música más relajante Tb la música el el Restorantt Raucha muy fuerte no se podía conversar ni disfrutar del Show !!!

MARIA ANGELICA BARROS18-09-21

Perfecto

No hay nada igual que este hotel trato inmejorable la atención de Joel el camarero de la playa es excelente y Eduardo el animador un encanto me e sentido como una reina todo de lujo!!

MARIA BLANCO SANCHEZ14-09-21

Una estancia maravillosa

Pasamos unos días estupendos alojados aqui, el servicio de habitación, la comida y cena frente a la playa. La atención del camarero en los camastros. Todo muy bueno, de verdad son un hotel muy completo y la servicio te hace sentir en casa.

Daniel Valero11-09-21

Experiencia inolvidable

Todo estuvo excelente el servicio, la comida y las instalaciones muy bien

GUADALUPE CAMPOS04-09-21

Excelente, pero mejorable en algunos puntos

Un hotel paradisíaco con una playa excelente, una piscina infinita, con excelentes restaurantes para cenar, pero, desgraciadamente, no con la misma oferta para comer, ya que solo cuentas con el bufet o, si eres Privileged, pues acceder al Bloved, que vale muchísimo la pena porque su comida es excelente. En cuanto al restaurante Rauxa, vale la pena ir una vez (la única que te dejan ir) por la música y por algunos espectáculos de acrobracias, no todos. La comida horrible. Los uramakis y los niguirs dejan mucho que desear y el Yakisowa sinceramente no pude pasar de dos bocados porque no estaba bueno. Una pena que no hayan querido copiar la calidad en las comidas del Bloved porque entonces seguro que la experiencia sería mucho más interesante. El punto a favor del Rauxa son los cócteles que ofrecen, ya que en ningún restaurante o bar más del complejo te los sirven. Los camareros de la playa de la zona Privileged están bastantes despistados hablando con los clientes y esto hace que desatiendan la zona. De hecho, llamamos a uno y tuvimos que esperar veinte minutos para que finalizara su conversación y viviera a tomarnos nota. A esto, añade quince minutos más hasta que llega a servirte lo que has pedido. Un poco exasperante. En cuanto a las toallas de playa, siendo Privileged no entiendo por qué tengo que pasar con las mismas doce días. Si se usan y están mojadas o húmedas, al menos me hubiera gustado tener la posibilidad de cambiarlas sin tener que llamar al servicio de habitaciones para tal fin. En cuanto a los espectáculos, no pude asistir a ninguno durante los doce días porque están pensados para los americanos, es decir, a las 21.30 empiezan y a las. 23 h fializan, por tanto, siempre llegábamos después de cenar y con el espectáculo acabado. No puedo valorarlos porque no vi ninguno. Una bunaena idea sería empezarlos a las 22 h para que así pudieran asistir muchos más clientes o, al menos, ver parte de algo. Por último, la discoteca en la palapa. La música pinchada propia de un superclub de Ibiza y no la que te esperas estando en un paraíso: pachanguera para que puedas estar bailando toda la noche y pasártelo bien. No cuaja el tipo de música con el lugar destinado a la fiesta. Quizás deberían repensarse este aspecto, porque si se deciden por ese tipo de música tan house, imposible de bailar, al menos que abran el restaurante Rauxa para ello, que sí tiene las instalaciones apropiadas, al contrario de donde lo ejecutan actualmente, ya que, como he escrito, es un bar al,aire libre con una gran palapa. Y el horario, cierran una hora antes porque consideran que ya es suficiente. Si hay que respetar los horarios para las comidas y las cenas, también hay que respetar los horarios de cierre.

JUAN ANGEL GARCIA PENA02-09-21

Relaxtter Päärchenutlaub in einem Super Hotel

Wir waren im August 16 Tage in diesem wunderbaren Adults Only Hotel. Für uns die beste Entscheidung die wir treffen konnten. Die gesamte Hotelanlage liegt wunderschön eingebettet in den Dschungel. Auf dem Weg zum Strand bzw. Pool begegnet man vielen Tieren, wie zb. Nasenbären, Eichhörnchen, Agutis, Leguanen und Eidechsen. Auch eine Cenote (Achtung Mücken) ist vorhanden. Der Strand ist wirklich sehr schön, da dieses Hotel bis auf ein paar Beachclubs das einzige dort ist. Leider war zu unserer Zeit je nach Strömung teilweise viel Seegras da. Hierfür kann das Hotel aber nichts. Dieses wurde auch immer beseitigt, war aber ein Kampf gegen Windmühlen da es definitiv zu wenige Arbeiter waren um hinterher zu kommen. Wir hatten ein gut ausgestattetes großes Deluxe Zimmer 2212 im 2. Stock mit neuem Bad im Privilege Block. Die Minibar wurde täglich neu befüllt und unsere Zimmerreinigung war super. Das Essen in allen Bereichen war super. Da wir Privilege aufgebucht haben, konnten wir direkt vorne am Strand im BE LOVED unser Frühstück sowie Mittag und Abendessen a la Card einnehmen. Dies war auch unser Lieblingsrestaurant. Das Essen und der Service sind einfach toll und der Meerblick wunderschön. Auch das Buffetrestaurant am Pool bietet für alle eine Gute und leckere Auswahl. Es gibt sogar eine kleine Ecke mit glutenfreien Produkten. Des Weiteren gibt es ein Grill-,Tapas-, italienisches sowie Mexikanisches Restaurant in denen Abends a la Card gegessen werden kann. Alles Geschmacksache und uneingeschränkt empfehlenswert. Zusätzlich gibt es noch das Rauxa mit Dinnershow in der ein DJ in den Pausen laute Musik spielt. Die Show war gut, das Essen leider nur mittelmäßig. Aber man muss es mal gesehen haben :) Das Publikum zu unserer Zeit bestand anfangs hauptsächlich aus feiernden Amerikanern die sich öfter auch mal daneben benahmen. Aber das ist leider immer so, wenn eine Poolbar vorhanden ist…langweilig wird es jedenfalls nicht, da es immer was zum schauen gibt In der 2. Woche war es dann doch sehr gemischt mit Polen, Schweizern, Deutschen, Kanadiern, Der Service egal ob am Strand, Pool, oder im Restaurant war spitze. Besonders Marissa, sie las uns wirklich jeden Wunsch von den Augen ab. Ebenso toll waren die beiden Empfangsdamen im Poolrestaurant sowie im BE Loved. Das Animationsteam war klasse , und es wurde nie langweilig Insgesamt war es ein sehr schöner Urlaub und wir würden dieses Hotel definitiv wieder besuchen. Tipp: auf alle Fälle Mückenspray mitnehmen oder dort im Shop kaufen (sonst macht es abends keinen Spaß ) Privilege aufbuchen. Allein das BE Loved Restaurant macht das schon wett. Die ZimmerKarte hat man direkt am All in Armband. Die frischen Smoothies (besonders der Nutrition) am Strand von Wilbert sind toll. ♥️

JASMIN LEHMANN30-08-21

August

Overall our experience was good at the Catalonia. The staff was excellent, very accomodating and friendly. The rooms were ok. I had a priviledged suite. I expected more than what it was. But it was clean however the room did not get very cool and our mini fridge was the same, not very cold at all. The resort only served corona which i found very dissapointing that we only had 1 beer selection. The food was not very good at all. The only exveption was the Beloved restaurant. It was phenominal. Highly recommend it.

ANNA SCHWARTZ30-08-21

Excelente en todos los sentidos

Tanto el equipamiento como el personal i la comida.

JOSEP BASART23-08-21

Un hotel perfecto para tus vacaciones en Tulum.

He estado en varios hotel all inclusive en Riviera Maya y este es el que más me ha gustado. Con una amplia variedad de comida, restaurantes y entretenimiento, no deja de ser un hotel mediano sin mucha gente y en el que te puedes mover a pie. La calidad de la comida es excelente y las instalaciones inmejorables. Si volviera a Riviera Maya me alojaria en el mismo hotel.

ADELAIDA DEL RIO PEON23-08-21

excelente atencion y servicio

muy calida la gente

Víctor García ojeda16-08-21

Muy buena ubicación para turismo snorkel, cenote, ruinas.

La playa del hotel muy bien, salvo por el sargazo. El hotel se esfuerza por Solventarlo, la piscina genial, el paisaje maravilloso, el camino por el cenote Precioso. Muy recomendable. Yo modernizaria la hab. Estábamos en la júnior suite con Privilege y los muebles antiguos pero la cama suuuper cómoda, grande y acogedora. El personal de 10. Repetiremos seguro. El nuevo restaurante de espectáculos es una pasada.

Vicent Richart Borredá13-08-21

Fantástico resort

Estuvimos en este resort todo fue increíblemente bien las instalaciones, la comida, la amabilidad del personal, en especial a la camarista Victoria, cada día dejaba un detallito en forma de animalito con las toallas, todo muy limpio y coordinado. En definitiva todo estuvo inmejorable.

JAIME GALINDO SANCHEZ12-08-21

Excelente hotel

Excelente servicio que nos brindaron de inicio a fin, bonitas instalaciones, muy limpio todo, excelente comida y bebidas, y con las correctas medidas de salubridad ante el covid

OCTAVIO GUERRERO MEZA11-08-21

Excelente experiencia.

Volvería y lo recomiendo al 100%.

Patricio Sandoval10-08-21

Interés

Excelente servicio en todos los aspectos el ambiente la atención el interés de los que nos atienden amabilidad todo lo bueno lo incluye

Liliana Montejo ochoa29-07-21

Exclente Servicio

Exclente amenidades, muy buen servicio y atención del personal!

YEZMIN NADER BORGONIO27-07-21

Excelente relación precio/beneficio

Buen hotel, tranquilo, pequeño, frente al mar, buena comida (en general), buen servicio por parte del staff.

Rene Botero Hincapie21-07-21

Gran concepto de hotel

El tema del puente y el camino hacia las habitaciones en medio de la vegetación...wow! Muy relajante! Todos ..todos los empleados siempre con cubrebocas. En ningún momento se lo quitan.

Cristina LopeZ21-07-21

Una bellissima Scoperta

Il Catalonia è un bellissimo Villaggio Immerso nel Verde, pulitissimo, cibo di ottima qualità e personale molto cordiale. L’unica pecca sono i ristoranti alla carta la sera, spesso bisogna attendere per sedersi e soprattutto, non avendo Molti piatti, a volte non sono Compatibili vin i nostri gusti (almeno quelli italiani), hanno una carne ottima, peccato che la cospargano di aglio. Per il Resto, tutto perfetto

FEDERICA PANNUNZI20-07-21

MUY BUENA ELECCION

es una excelente opción en la riviera maya, muy bonito hotel , buena comida y excelente servicio

ricardo navarro16-07-21