maravilloso

el lugar es muy bello y trankilo, lo recomiendo al 100 % la atención de las personas son incomparables me encanta la comida la diversión Rosita es una persona mágica solo con escucharla reír te contagias, todas las personas son muy dulces Alejandro nuestro mayordomo excelente atención en realidad todas las personas son muy amable desde que llegamos , con mi familia viajamos todos los años con los chicos, y dos veces con mi marido a distintas partes, esta ves queremos darle a conocer este sistema a unos amigos , veremos como nos va la idea es llevarlos con nosotros.

ROSA DEL CARMEN BARRIGA MATURANA02-03-20

Excelente!

Cumplió con todas las expectativas, de hecho al cambiarnos a catalonia maroma nos arrepentimos, este resort lo tiene todo, desde el principio el mejor recibimiento gracias a Pablo, y nuestra estadía fue de lo mejor, completamente dedicados a los huéspedes, habitaciones modernas y muy bien equipadas, definitivamente volvería...

JEREMY ABNER CASTRO FARIAS29-02-20

Mejorar

La atención es excelente,la el desayuno buffet muy bueno,pero la comida en todos los restaurantes es para revisar los sabores y presentación,

EVA ANTONIETA ANANIAS CATTAN17-02-20

Estuvo sin sabor los postres

Muy buena atención solo que falto variedad de la comida y le falto el Sansón

VICTOR SUAREZ PIÑA15-02-20

Excelente hotel

Las instalaciones y la playa son increíbles. El equipo de animación es por lejos lo mejor del mismo: desde asís en toda la coordinación de las actividades, chema con toda su buena onda y energía, Héctor, Luis, Rosita con su característica risa que a todos nos contagió y Lili. Así como también los chicos italianos. Siempre estuvieron pendientes de que estemos entretenidos y alegres durante toda la estadía. Por ellos el hotel pasa de un lindo hotel, a un hotel excepcional. Lo único que deja que desear es la comida en el buffet, tanto al mediodía como a la noche. Una vergüenza. Escaces total de variedad. Así como también la atención en el restaurante pegado al bar. No podían armarte una mesa para 7 personas, querían que comieramos por separado. No tenían ninguna experiencia en ser meseros, ni recepcionistas. Además que te atendían de mala gana y con mala cara. Por el contrario quiero destacar también el excelente trato que recibimos por parte de Alonzo y Josué en las barras. La comida y la atención en el restaurante de carnes, excepcional.

JUAN MANUEL PEREZ SERRON11-02-20

En general Bien

Todo estuvo muy bien a excepción que nos tuvieron mas de 20 minutos al momento del check In esperando en el lobby puesto que no habian confirmado con booking.com el pago de la reserva y nos pedían el pago nuevamente. Al final fue nada mas un disculpe usted pueden pasar. No fue agradable.

ADRIAN ALEJANDRO GALINDO LARA05-02-20

Excelente

La atención y amabilidad del personal

SERGIO E ALMENDRA01-02-20

Excelente

Buena comida, buen servicio, los restaurantes a la carta lo mejor! Cuartos limpios y todo súper bien! Relajante y acogedor

DIANA KARLA OVANDO VALERIANO21-01-20

Un amor de hotel

Estuve hace un mes asistiendo a Rauxa, me fascinó el show pero jamás me imaginé la calidad y belleza de instalaciones del hotel. La semana pasada estuve ahí para una escapada con amigas y me quedé maravillada de los cuartos, las instalaciones y la belleza natural que contiene este hotel. Está lleno de detalles y es super romántico!!!

KITZIA MORALES20-01-20

Bien pero algunos detalles

En general la estadía fue buena pero hubo algunos detalles que hicieron que no sea perfecta. La habitación tuvo algunos inconvenientes por ejemplo no funcionaba el agua caliente, poca presión de agua, tuvieron q cambiar la caja de seguridad y las pilas de la puerta de entrada de la habitación porque no funcionó la tarjeta. Lo destacable es que el Miguel, gerente de huéspedes, respondió personalmente y todo fue solucionado rápidamente por él y su equipo.

MARIA ELISA COMPARIN20-01-20

Excelente lugar

La relación Precio/calidad es muy buena, el hotel está en excelentes condiciones y una hermosa plata. Ruca comida y servicio

ESTEFANIA MENDOZA LAGO18-01-20

Vuelta a un hotel único

Después de 10 años volvimos a un hotel que había dejado un gran recuerdo en nosotros para comprobar que nada de lo esencial había cambiado.

FRANCISCO VALENTIN VINAGRERO15-01-20

mejoras

queja: no se dispone de hombrillas / parasoles en la playa !!! favor tener en cuenta y adquirir , gracias

JOSE LUIS GARCIA PORTILLO13-01-20

atentos y dispuestos

Destacamos la atencion del personal ETC para brindarnos toda la atencion que necesitabamos y la disponibilidad para que las eventualidades o cambios que surgieron se adapten a nuestras necesidades.

EMILIO OSVALDO AISA13-01-20

Excelente hotel

Es un hotel maravilloso. El entorno es fantástico, tranquilo, La Playa de arena Blanca sin piedras.

EMILIO GRISPINO13-01-20

Maravilloso

Hemos estado una semana en el Catalonia Royal Tulum y la experiencia ha sido increíble. Las instalaciones, la gastronomía, recreación, todo realmente muy bien. Somos miembros del ETC de Catalonia y sinceramente todo ha sido excelente.. El evento de fin de año inolvidable

NABILA AISA12-01-20

Máxima atención y calidad.

La calidad de la comida, en sus diversos restaurantes y la confortabilidad de las habitaciones. La limpieza. La tranquilidad en todo el complejo.Solo una pequeña critica, en clave humoristica: bajen el volumen de los animadores de la playa.

ALBERTO MARTINEZ JIMENEZ12-01-20

We loved it! Great experience!

Our stay in Catalonia Royal Tulum was amazing! Since you arrive, the staff makes you feel welcome and they explain every detail of the hotel so you can enjoy everything included. The food is delicious! The room was super large, comfortable and impeccable cleanliness. The beach is amazing and they keep the area well cared. Daniel, from Guest Services, and his team behaved excellently! It happened to me that I forgot some pieces of clothes in the wardrobe, and I contacted the hotel without much hope. Daniel attended me very kindly, communicated with me and did everything possible to help me recover my pieces before leaving Mexico! (This does not happen often in a hotel). Definitely my husband and I will return! Thank you!

CRISTINA GUZMAN12-01-20

Extraordinario

Todo perfecto!! Recomiendo sacar priviliege, para poder acceder al restaurante sobre la playa. Muy buena atención, la playa me encanto. Volveremos!!!

MARIANO ADRIAN LOCREILLE11-01-20

Excelente Hotel

Muy buenos servicios. La playa es hermosa, una piscina natural.

EMILIA CARMEN CASTRO SEREDO08-01-20

muy buena atencion

por tercera vez en el hotel y siempre con ganas de volver. la playa es exquisita, como asi tambien el verde paisaje del recorrido y la atencion del personal hacen que una sienta plenamenteel descanso

GLORIA MABEL OSUDAR08-01-20

Estancia cómoda

Buenas amenidades

veronica maderos08-01-20

Our favorite hotel in Riviera Maya

We just came back from our 3rd stay at Catalonia Royal Tulum. We keep coming back because of the beautiful beach and the great service we receive every time. Although this time the person at the check in counter could have been a little nicer and more welcoming. For some reason I got the impression that he wasn’t happy doing his job. On the other hand, employees like Paul at the entrance, Enrique, Amado, and Jannet at the buffet, Salvador at the lobby bar, Rosita from the Entertainment team, and Rosario at the beach are all great employees!! We were so pleasantly surprised to see that most of the employees keep working there every time we go. One special mention we’d like to do is Quetzabel. Catalonia Royal Tulum won the lottery with this employee. We have never seen someone so professional, courteous, and friendly at a resort before! Overal, it is always a great experience!

JOSE ROBERTO LARACH02-01-20