Excelencia

Desde el primer día de nuestra llegada hasta el último día que estuvimos hospedados , solo nos queda decirles gracias por todo, su servicio, el personal, la comida , sus locaciones, todo fue más de lo que imaginamos . Tuvimos unos días memorables y por supuesto que volveremos.

MILAGRO LUNA06-12-22

Muy buena

Excelente atención, mucha calidez de los empleados, excelente gastronomía gourmet. Sugiero ampliar oferta de ice cream.

MARISA ADRIANA GASALLA30-11-22

Belleza y descanso

Mi esposo y yo disfrutamos mucho del hotel . El único inconveniente fue la cama que nos tocó porque era demasiado suave

ENRIQUE ERAZO29-11-22

Excelente

Estuvimos una semana y nos sentimos muy relajados (que era lo que buscábamos). El personal fue muy agradable y atento. La habitación amplia y la comida apetecible. La playa una delicia y la piscina estupenda.

VIRGINIA CASTANEDA23-11-22

Amabilidad del personal

Nos ha encantado el trato de toda la plantilla, personal de desayuno, personal de limpieza, cocinera de tacos, meseros en general.

CAROLINA FERNANDEZ21-11-22

Calidez y comodidad

Nos encantó la atención, la comodidad, la variedad de restaurantes, el area de la playa. Recomendado!

MICHELLE THIGPEN15-11-22

Exelente!!

Agradecida con todos los integrantes del staff, super cordiales y todo el tiempo predispuestos a que pasaramos los mejores dias!!... a Daniel de gest service...muchas gracias por su dedicación y paciencia super atento!! Definitivamente esperamos volver pronto!!

MARIEL BARBIERO14-11-22

Hotel recomentable

El hotel se encuentra rodeado de naturaleza. Muy bonito el paseo de las habitaciones a la playa. Nosotros ibamos con el servicio priviledge, nos dieron la habitación 2007 y olía a humedad. La comida bien sin mas, el buffet era bueno pero los restaurantes a la carta tardaban demasiado en servir. Lo mejor de todo es la playa, arena blanca y agua cristalina. Necesita reformar ciertas cosas, no es un hotel que destaque por su modernismo. La amabilidad del personal es buena. A destacar Wildbert que pone los zumos en la playa y Mónica en el servicio de zumos y cócteles en la playa. Si se busca un hotel tranquilo con buena playa es buena opción, si se quiere algo moderno y top hay mejores opciones

BRAIS PEREZ14-11-22

November 2022 Vacation

Another great time at CRT! Loved seeing the altars the staff created for Day of the Dead! A little bittersweet as some of our long-time staff friends no longer there or thinking of leaving. Shout out to some (not all) of the staff who go over and above: Quetzabel, Maria, Esther, Carlos and Arecely in breakfast/lunch buffet; Fanny, Julio, Sandy, Argel, Esther in breakfast/lunch at BLoved; Amado, Alejandro and Carlos in the Grille; Flaviano, Luis, Enrique, Gabriel and Jesus in Toscana; David, Roberto in BLoved (dinner), the animation team and last, but not least, our Exclusive Travel Club butlers and concierges: Alex, Lenis, Valeria, Adrian, Alejandro and Jonathan.

MURRY ARTHUR EDWARD11-11-22

Hospitalidad

Excelente como siempre

DANIEL ROMERO08-11-22

Excelente

Maravillosa estancia

ROBERTO PEREZ BREZO08-11-22

Buena semana de vacaciones

Todo estuvo muy bien. Lo mejor el personal, muy amable y servicial. Un 10 para todos los trabajadores. La comida espectacular. Lo único malo la cama.... Una tortura. Colchón malo... Chirridos cada vez que mi pareja y yo nos movíamos y dolor de espalda por la mañana. Tambien tuvimos problemas con la reposición de toallas, pero se solventaron yendo a recepción. Pequeños detalles. Gente borracha a todas horas por el hotel, una pena estando en ese entorno ir a beber y emborracharse. Esto no es culpa del hotel. En los bares mucha espera para pedir una cerveza o cóctel.... Pero es normal con tanto borracho consumiendo sin parar. Es lo único malo.... por lo demás todo perfecto. Repetiría sin pensármelo y con suerte no me tocaría compartir estancia con tanto borracho

ALVARO DIAZ VELASCO31-10-22

Mejores vacaciones

El hotel muy bonito y la atención maravillosa, toda la gente muy preocupada. .

JAVIERA MONTEVERDE28-10-22

Excelente

Amabilidad y eficiencia del personal, limpieza y mantenimiento en todos los sectores del hotel. Muy buena calidad de la comida.

HÉCTOR OSVALDO REVELLI27-10-22

Excelente hotel y personal muy amable

Me gustaría empezar diciendo que en general nuestra experiencia fue genial en el hotel, lo único fue que se pidió que una luz que fallaba en el baño fuese reparada y esto no sucedió. Por lo demás, la limpieza, la calidad y variedad de la comida, las instalaciones y el personal son excepcionales. Todos estos puntos hacen que quiera volver nuevamente a México. La calidad humana del personal es estupenda, desde la recepción hasta los camareros de los diferentes restaurantes. Me voy encantando con todo el personal. El hotel tiene un continuo mantenimiento que hace que siempre se vea limpio y acogedor. La piscina esta en un estado impecable y el acceso a la playa es precioso, se siente uno en el paraíso. Los servicios gratuitos de actividades acuáticas es un plus muy bueno, recomendado para todo el que los visite. La animación del hotel es muy variada y cumple con su cometido, hacer la estancia aún mejor de lo que ya es. Muy recomendado por si quieres un tiempo de desconexión

CESAR LATORRE26-10-22

Excelente atención y servicio

Preocupados de todo para que pasaremos el mejor tiempo posible en el hotel, disfrutar y relajarnos. La atención de los mayordomos, Alejandro y Jonathan y Concegiere, Adrián, fue espectacular!!! Gracias por todo!!, Pasamos una hermosa luna de miel con ustedes.

, CAROLINA ARLENE ARCE QUINTANILLA22-10-22

Maravillosa Experiencia

Excelente atención personalizada durante toda la estadía, muy buena disposición del personal que hicieron de nuestras vacaciones una experiencia maravillosa.

RUBEN EDUARDO RAMIREZ14-10-22

Descanso

El hotel tiene un ambiente muy relajado especial para el descanso

EVELYN HAYDEE GALDAMES10-10-22

Maravilloso! Su Gente Maravillosa! Lugar Increíble.

Que hotelaso. Porque vivir una experiencia hotelera es más que una buena habitación y comodidades que este hotel si las tiene!! Lugar hermoso. nos tocaron días de playa inigualables, el complejo está creado en un manglar y tiene hasta un pequeño cenote . Bellísima! Para venir a descansar. Pero eso no es todo el equipo de trabajo es el alma de la fiesta!! Se ven felices de trabajar en este paraiso. Aquí nos Comprometimos en una cena especial y no dejaron detalle de lado. El equipo de Concierge y Mayordomos son un 10 de 10; Mayordomos: Alejandro, Jonathan y Lenis Concierge: Valeria, Dulce y Adrián Los destacamos a todos porque a cada minuto nos sentimos muy especiales.. Agradecidos por siempre. Si de pasarlo bien los bares también tienen lo suyo!!! Preparan lo que quieras!!! Descubrimos a los dos mejores Bartenders que además de prepar cocktails maravillosos nos divirtieron mucho con su simpátia. Fidencio y Andrés, si los visitas, no dudes en conocerlos. Al desayuno no podíamos sentirnos más queridos Rosario fue nuestra Mesera pero en realidad es toda una anfitriona!! Un encanto de servicio el que sentimos a su lado! El desayuno era más feliz porque nos hacía sentir en casa. En entretenimiento se trata, tienen un equipo super lindo.. Todos los chicos hacen lo suyo y te mantienen activo, motivado. te involucran en ser parte de fiesta! Gracias a todos!! Georgina, Paulina, Alberto, Johnny, Diego, Regina, Gonzalo y Eder el Dj. Si necesitan las apoyo técnico, luces, escenario, elementos que destaquen más su labor, porque son tremendos y podrían dar mucho más con soporte técnico más generoso por parte del hotel. La comida está muy bien elaborada y las propuestas de los restaurant cumplen a 100% con el estándar del hotel. algunos salones si denotan el paso de los años y las propuestas decorativas están ausentes en 3 o 4 de ellos son más bien clásicos salones de eventos de hotel. Dentro de uno de ellos está el Restaurant Mexicano, la mejor propuesta culinaria del Hotel. Solo ausente de música y puesta en escena. Más bien solo buena cocina. Sale de lo clásico el Restaurant Español muy rico y mas modernito, sumado a lo nuevo que es Rauxa, es un show con una comida sencilla pero bien elaborada. Lo que destaca es el Super Capitán del restaurant! Alejandro: Baila,Atiende, Sonríe y es un personaje. BLove Restaurant un lindo lugar para pasar a desayunar y Disfrutar de un cocktail servido en buena cristaleria, con la mejor vista del Hotel inserto en la playa. La Playa y Piscina se hace siempre agradable aquí Karina e Isabel de Bebidas no te van a dejar se sonreír y atender. Son muy lindas!! Y que trabajo de difícil, Lo hacen muy bien!!! La piscina tiene un bar muy cómodo pero tiende a estar sin música, hace falta sobre todo cuando tienes una estadía más larga. Debería tener música ambiental al menos cuando el equipo de entretenimiento no está. Equipo de recepción del hotel es un poco más frío y distante de lo se siente a diario en el hotel. Hay que conocerlo, vivir lo. dejarte llevar por todo su servicio!! Que es tremendo !! Nos vamos felices y muchas gracias a todos ! Nos regalaron momentos muy felices e inolvidables. Seguro Regresamos

JERONIMO ROSAS06-10-22

Excelente hotel

Muy bonito

ALEXIS VELAZQUEZ06-10-22

Sin palabras :)

El hotel es increíble. La habitación la limpian por la mañana y pasando de nuevo a recogerla, organizar y dejar toallas limpias por la tarde. Buffet impresionante, restaurantes de las cenas riquísimos, especialmente el italiano, y amabilidad por parte del personal excepcional. Desde los que limpian o asesoras, hasta el personal del buffet o restaurantes. Nos gustó también que la zona de la playa siempre contaba con hueco para tumbarse y que se tomaban muchas molestias en quitar ramas, algas, y limpiar a diario la playa. Todo genial la verdad

VANESA PONCE PEREZ03-10-22

Cada día mejor!

Nos ha gustado el hotel, la ubicación, sus instalaciones, el servicio y su comida.

CARLOS ALARCON30-09-22

Espectacular

Repetiremos sin duda.

AVELINO PARREÑO20-09-22

Excelente trato del personal del hotel

Viajé con mi esposo para celebrar mi cumpleaños en la playa y quedamos maravillados con el hotel pero sobre todo con el trato y amabilidad de todo su personal, especialmente del equipo de mayordomos encabezado por Leny, Cecilia, Dulce, Adrián y Alejandro, siempre atentos a todo durante nuestra estancia! Muchas felicidades!

SARA OROZCO19-09-22

muy buena

muy buena opción. el personal muy atento y predispuesto. el lugar hermoso.

HECTOR DRASCKLER14-09-22

Espectacular

Lugar encantador, lleno de excelentes sorpresas y experiencias. Un personal de primera calidad en atención y amabilidad. Cordiales y siempre con una sonrisa para entregar.

Alvaro Grob12-09-22

Beautiful resort, amazing staff

As stated in the title, this is one of the most beautiful resorts that I have had the pleasure of visiting. The jungle setting with the wooden bridge walkway through the mangroves that opens onto a lovely plaza and pool with one of the most amazing beaches in the Riviera Maya just beyond is breath taking. The high thatched roofs featured on the main building and the buffet restaurant surrounded by other buildings designed to fit in and highlight the beauty of the jungle instead of standing out against it, along with the populations of coats and other wildlife helps accentuate the resorts efforts to enhance and protect its natural surroundings. The staff is nothing but amazing, always with a ready smile and happy to jelp in any way they can to make your stay here one of the most memorable and enjoyable visits possible.

WILLIAM TYREL STILES12-09-22

Exc. todo

La calidad humana, la comida, la atención en general.

MARCELA ANTEBI05-09-22

Mala habitación

La habitación no es lo que esperábamos para ser gold. Al entrar mucho olor a humedad (también en las sábanas), el baño no tenía bidet y lo principal y fundamental: el colchón, estaba muy vencido. Pedimos que lo cambien pero no llegaba a ser cómodo. Al vendernos la membresía nos mostraron colchones de otra calidad.

MARIA CRISTALDO04-09-22

Excelencia

Las instalaciones del hotel son hermosas

JESSICA VALLEJO30-08-22