En el hotel Catalonia Riviera Maya si el titular de la tarjeta de crédito facilitada para la reserva no coincide con el huésped, contacta con el hotel con antelación. Se requiere un documento de identidad y una tarjeta de crédito válida para efectuar el check-in. El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito antes de la fecha de entrada. En caso de que la tarjeta no sea válida, se contactará para solicitar una tarjeta válida. Si han pasado más de 24h, se puede proceder a cancelar la reserva.

En reservas de más de 4 habitaciones o de más de 8 noches, en este establecimiento es necesario abonar el pago por adelantado. Una vez efectuada la reserva, el establecimiento contactará con los huéspedes para organizar el pago por adelantado y serán no cancelables.

Pago: está permitido en Peso Mexicano, Euro, Dólar Canadiense, Libras y tarjetas de crédito Visa, Amex y MasterCard. Atendiendo a las leyes del Gobierno Mexicano en este hotel no se acepta el pago en efectivo en dólares americanos.

Tasa de Saneamiento Ambiental no incluida: 31.12 MXN (1.65 US$) por habitación y noche a pagar en el hotel.

El hotel Catalonia Riviera Maya cuenta con parking propio gratuito. No es necesario reservar.

Nuestros huéspedes Privileged:
Disfrutan de los beneficios del servicio Todo Incluido, y además de estas ventajas exclusivas: Distinción Privileged, Acceso gratuito a las áreas húmedas del SPA (sujeto a disponibilidad), Acceso exclusivo a Pure Chill Out bar, piscina privileged y área exclusiva en la playa, Desayuno, comida y cena a la carta en restaurante exclusivo BLoved (A/C), Room Service 24 horas, Servicio de descubierta, 10% de descuento en masajes o tratamientos en nuestro Spa (previa reserva), 10% de descuento en tiendas y boutiques ubicadas dentro del resort, Toallas de playa en la habitación, 10% de descuento en cenas románticas privadas, 10% de descuento en todos los servicios extra, Early check-in y late check-out hasta las 3 pm sujeto a la disponibilidad.

El cliente Privileged de la habitación Privileged Romance y Privileged Romance Deluxe con estancia a partir de 4 noches, además de las ventajas Privileged, dispone de los siguientes servicios: Bienvenida con vino espumoso, frutas y chocolates (especificar hora de llegada al momento de reservar), 1 Cena Romántica por estancia (la ubicación puede variar), 1 Masaje en pareja de 30 minutos en el Spa, habitación con decoración especial. 

Spa: No se permite el acceso al spa a los menores de 18 años. 

Las peticiones sobre opciones de cama están sujetas a disponibilidad.

Voltaje: todas las habitaciones tienen posibilidad de conexiones a 110 y algunas de 220 Voltios.