royal la romana - adults only

Exelente atencion

Muy buena atencion me encanto

Yossy Cueto09-09-19

ESTANCIA VACACIONAL DESDE EL 20-8/27-8

En rasgos generales, ha sido una agradable estáncia a excepción de un detalle que empaño la máxima satisfacción, puesto que nuestra partida se producía el día 28 a las 16,00 horas y el hotel no supo resolver elegantemente nuestra petición de poder ocupar la habitación hasta las 15,00 dándonos como simple solución, estar hasta las 14,00 horas previo pago de 40 dolares, pareciéndome ridiculo que me cobrasen ese plus cuando no han sabido solucionar ese problema. Un hotel de la categoría que se precia, debe tener solciones para este tipo de eventualidades, puesto que no es una pensión. Indicar también la falta de personal para la atención de los clentes en la zona de terraza principal donde se realizan los espectaculos teniendo que pedir y servirnos nosotros mismos. Traslado la reflexión anterior a esta observación.

ANA FE CASTILLO GORRIZ,09-09-19

Una experiencia inolvidable

Desde nuestra llegada hasta la salida todo fue excelente, el personal, la habitación, la comida, etc...

Dilcia Y. Zumbrunn Maria09-09-19

Excelente estadía

Estuvimos 10 días en el Royal y supero nuestras expectativas. Nos Lo habían recomendado y quedamos encantados. Nunca habíamos ido a un hotel solo adultos y es mucha la diferencia de todo con respecto a los hoteles familiares. Todo el Servicio fue muy atento y vimos a los jefes siempre muy atentos de que los demás hagan bien su trabajo. La comida del Royal toda notable, en especial el Be Love que todo era perfecto, hasta la decoración. El diseño y calidad de cómo está ambientado el hotel es impecable, cuidan todos los detalles. Los jardines, las Piscinas, todo limpio y muy prolijo. Es un lugar que dan ganas de volver y recomendar!

ALVARO GABRIEL SANCHEZ PEREZ09-09-19

Excelente

Una experiencia inolvidable,el personal muy amable,.Todos los servicios excelentes ,El lugar muy bello, Para recomendar y volver .

NORNA DANTE09-09-19

Puede ser excelente

Mejor= las habitaciones con 02 duchas españolas . TV grande El WiFi muy buena cobertura no vista en punta cana (tengo 8 viajes) Debe mejor los barman los mejores en la bar isla (juana) los del loobins sin técnica ni ganas de hacer buenos tragos ni buen café (disponen de buenas calderas pero muy pocos saben de barismo ) COMO PERUANO ME ENORGULLECE VER UN RESTAURANTE SIWICHI PERO les falta un verdadero cheff peruano como lo tiene el Palladium de bávaro (kosco) Por que las dos noches que cene el arroz chaufa de mariscos fue el más parecido. Faltan insumos peruanos y presentación de los platos. Y por FAVOR UTILICEN PISCO PERUANO PARA EL PISCO SUR.

JAIME URDANIVIA09-09-19

Excelente

La atención, las instalaciones, la comida, los servicios, todo excelente. Especialmente la educación, corrección y amabilidad del personal

JOSE LUIS BIGIA09-09-19

EXCELENTE

NUESTRA ESTANCIA EN SU HOTEL FUE EXCELENTE!

MARCELO ALMEIDA09-09-19

Excelente estadía en el Hotel

Habitaciones modernas, amplias y bastante cómodas, buen servicio y cómodos espacios recreativos, el personal muy amable y el hotel bien higiénico, volvería a repetir sin duda alguna.

Gabriel Batista08-09-19

Buena la atención de las personas que atienden el lugar

Nuestra experiencia fue muy buena ,hasta que pedimos la cena especial, cuando llegamos dijimos que queríamos nuestra cena la última noche,el penúltimo día la pedimos y nos dijeron que no ,que teníamos que pedirla con 2 días de antelación,ademas dijeron que era la noche de la langosta y no se podía .Muy decepcionadas de nuestra membresía

LIDIA RAMONA BURGOS08-09-19

Excelente experiencia

Hotel muy moderno, con excelente instalaciones y gran servicio al cliente, playa hermosa y sin sargazos.

ALDO TUENI08-09-19

Encantado

Mi esposa y yo pasamos un buen momento, nos encantó y definitivamente regresaremos

JULIO DEL CARMEN FERMIN P.08-09-19

Muy buena opcion

El hotel es muy bonito, todo tiene muy buena presentacion.

Marcelle Cruz Rodríguez05-09-19

Hermoso lugar, muy buena atención,. super satisfactorio

Genial

VALERIA ENRIQUETA LIVEROTTI04-09-19

Escape mágico

Todo excelente, lo recomiendo.

Alexander Rodriguez Castillo04-09-19

Lo peor, marcharse

Ante todo dar las gracias a todo el personal que trabaja en este maravilloso hotel.He tenido un estancia maravillosa.

SOLEDAD ASENSIO GONZALO04-09-19

De lo mejor

La mejor estadia en un hotel que he tenido

GUILLER FEDER ASMAR FERNANDEZ04-09-19

Hotel catalonia royal

Excelente servicio

Fausto Massanet03-09-19

Excelente

Todo muy bien , restorant comidas y bebidas atención del personal muy buena.

ENRIQUE ROBERTO GONZALEZ TORREALBA03-09-19

Muy buena experiencia!

Fue una vacación par repetir, el hotel es nuevo y está muy bueno!

MARIA LUCILA SAJOUX03-09-19

Excelente

Buen servicio

ANTONIO DANIEL HERNANDEZ ESPINO03-09-19

Algunos servicios que mejorar

El Hotel entregó un buen servicio, pero pensando que se trata de un hotel de 5 estrellas, que es propio de servicios por ejemplo con habitaciones lujosas, las sábanas estaban muy usadas, y no se cambiaron durante los 7 días que estuve alojada; tuve que requerir la entrega de toallas de piscina en 2 ocasiones; no existió servicio nocturno de cortesía todas las noches, es más no sé qué significaba. En la playa, no existía un servicio permanente de ofrecimiento de líquidos. Además, creo que es conveniente capacitar al personal, para que cuando una persona va sola, no le estén preguntando los motivos de por qué uno va sola. Considero que es muy poco apropiado que le digan: "aquí no vienen mujeres solas", en Europa nadie haría un comentario como ese.

Josefina Soto Larreategui03-09-19

Merecidas vacaciones

Había visto este hotel por internet, lo elegimos porque necesitábamos unas vacaciones tranquilas. me gusto mucho su decoración, sus instalaciones, y su servicio. Pero al llegar no me sentí tan acogida como en otros hoteles de punta cana y bayahibe en los que he estado. Primero llegamos tipo 13:30 pm cansados después de 12 horas de viaje casi, donde lo único que uno quiere es poder refrescarse bañarse y descansar; pero la persona que nos recibió en recepción al decirle nosotros que no nos interesaba acceder a un upgrade de habitación ya le cambio el tono la cara y por su puesto la amabilidad. He inmediatamente nos dijo que nuestra habitación no estaba lista porque el check in era a las 15:00 horas así que debíamos esperar. Eso hicimos! Pero cuando llego la hora fui yo la que me tuve que acercar a la recepción para consultar si estaba lista u el miro la hora y dijo que si. Partimos las vacaciones en el hotel sintiéndonos incómodos, pero bueno íbamos partiendo. Al día siguiente al medio día fuimos a la habitación y resulta que ambas tarjetas estaban bloqueadas; entonces tuve que ir a la recepción donde nuevamente le solicité al mismo personaje que nos había recibido que por favor me desbloqueara las tarjetas, lo hizo con total desprecio nunca me miró y menos me respondió él saludos, para mi sorpresa voy de vuelta a la habitación y resulta que las tarjetas seguían bloqueadas me devolví enojada, y este personaje estaba con otro gente y ni me miro por supuesto. Menos mal que Erwin creo que se llama el que ha uno lo invita al desayuno de bienvenida solicito que me resolvieran el problema ; ya que nadie me atendía. En fin esos momentos fueron los más incómodos que pase, el resto nada que decir. Un excelente servicio en todo aspecto Luis del desayuno en el buffet y que luego estaba en la isla encantadora y siempre con una sonrisa y buen trato, la chica de la noche en el bar del lobby también siempre contenta y con una sonrisa y educación a pesar de que un día que hablamos con ella no se sentía bien, a pesar de todo siempre muy dispuesta. Los chicos de bar de la playa muy simpáticos y amables a pesar de andar a todo sol y calor. Carlos de la gimnasia en la playa increíble! Que clases más entretenidas!!!! Mención especial a los restaurantes todo muy rico y excelente atención. Felicito al chico español de camisa morada que lo recuerdo su nombre, pero era el jefe de servicio creo. Sin duda volvería a elegirlos. Fueron unas excelentes vacaciones donde pudimos disfrutar de la playa y comidas nos encantó. Agradecidos nos vinimos

Maria NuÑez03-09-19

Exelente

Exelente la atención (Fernando y harold una estrella más para el hotel ) excelente instalaciones, exelente la comida, en general exelente hotel !!

RAMOS JEREMIAS03-09-19