La finalidad del tratamiento consiste en mantenerte informado, por medios electrónicos tales como el correo electrónico, los mensajes SMS o las aplicaciones de mensajería directa, enviando comunicaciones comerciales y publicitarias.
Dichas comunicaciones podrán incluir puntualmente información sobre servicios y promociones de ocio y viajes ofrecidos por los hoteles de la cadena, aunque siempre serán remitidos por Catalonia.
Por norma general, cuando hablamos de nuestras comunicaciones comerciales o newsletters, nos referimos al envío de correos electrónicos a la dirección que los usuarios nos han indicado. Sin embargo, en un concepto más amplio de publicidad online, existen hoy en día otras herramientas que nos permiten enviar comunicaciones a nuestros usuarios por otros medios, como por ejemplo las redes sociales o las aplicaciones de mensajería instantánea (como, por ejemplo, Facebook, Twitter, Whatsapp o Telegram), o los SMS.
En Catalonia y Catalonia Rewards utilizamos estos servicios a fin de asegurar que la interacción con nuestra comunidad de usuarios nos permite llegar a todos ellos, incluidas las redes sociales.
Para utilizar estos servicios compartimos siempre la menor información posible, pero que sea información que sea probable que tengamos tanto Catalonia y Catalonia Rewards como la red social u otras redes o aplicaciones de terceros. Para ello, suele utilizarse la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Con esta información la red social o aplicación verifica si el usuario dispone de una cuenta en su propia plataforma, permitiéndonos realizar lo que se conoce como una “audiencia personalizada” con aquellos usuarios que se hayan registrado en Catalonia o Catalonia Rewards y que a su vez tienen cuenta en dicha red social o aplicación.
De esta forma, se crea un conjunto de usuarios en la red social o aplicación correspondiente, a la que no tenemos acceso directo, es decir, conocemos el volumen de personas que hay en dicho conjunto, y alguna información estadística, pero no podemos ver su identidad. Es a este conjunto a los que la red social o aplicación nos permite mostrar publicidad directamente, y nos permite una comunicación directa con nuestros usuarios en dicha red social o aplicación.
Este tipo de actividad puede realizarse en distintos medios, destacando las redes sociales como Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Customer Match), y únicamente la realizamos con aquellos usuarios que han aceptado recibir publicidad de Catalonia y Catalonia Rewards.
Por otro lado, estas redes sociales o aplicaciones permiten compartir los mismos datos de usuarios para encontrar o identificar lo que se denomina como “públicos similares”, es decir, usuarios que tengan un perfil similar a los usuarios de Catalonia y Catalonia Rewards en dicha red social o aplicación, pero que no son usuarios de Catalonia o Catalonia Rewards.
Este tipo de actividad suele realizarse especialmente mediante redes sociales como Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Similar Audiences). En este caso, al no impactar directamente con publicidad sobre los usuarios propios, ni generarse una base de datos de usuarios propios en la red social o plataforma de terceros, se utilizan los datos básicos (correo electrónico o teléfono) de todos los usuarios, incluso de aquellos que no hayan aceptado la recepción de publicidad de Catalonia o Catalonia Rewards, basándonos en nuestro interés legítimo.
En relación con los datos proporcionados a dichos terceros, tal y como ya se ha indicado anteriormente, únicamente se comunicará su correo electrónico o teléfono. Además, los datos se comparten de forma cifrada, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos. Todo el proceso se encuentra protegido a través de la herramienta facilitada por la propia plataforma, y que permitirá que ésta pueda identificarle en su base de datos.
En cualquier caso, al tratarse de publicidad en las redes sociales o aplicaciones de terceros, primará siempre la configuración que el usuario haya hecho acerca de la recepción de publicidad en dichas redes sociales o aplicaciones. Es decir, aunque un usuario hubiera aceptado recibir comunicaciones comerciales de Catalonia o Catalonia Rewards al darse de alta en alguno de nuestros servicios, o no se haya opuesto a ellas, según el caso, no la recibirá nunca en dichas redes sociales mediante los servicios anteriores si no admitió que sus datos fueran tratados con fines publicitarios por la red social o aplicación. Por tanto, recomendamos a todos los usuarios que, si no desean recibir publicidad a través de la red social o plataforma de terceros, restrinja la misma a través de su perfil de usuario o herramientas disponibles, y que consulten las condiciones existentes en las políticas de privacidad de cada una de las plataformas.
Los datos necesarios para poder remitirte comunicaciones comerciales o con fines publicitarios se tratarán mientras mantengas una suscripción a nuestras comunicaciones o un usuario en el Programa de Fidelización Catalonia Rewards y, habiendo proporcionado tu consentimiento para este tratamiento, no lo hubieras retirado con posterioridad, o no te hubieras opuesto a su recepción, según el caso. En cualquier caso, rechazar u oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales no supondrá la eliminación de ningún dato, ya que estos forman parte de tu perfil, pero sí evitará que los utilicemos con esta finalidad.
Ten en cuenta que, en cualquier caso, es posible que veas publicidad de Catalonia y Catalonia Rewards en las redes sociales, ya que estas permiten mostrar publicidad a sus usuarios sin que compartamos ningún dato personal previamente. En estos casos, la visualización de esta publicidad dependerá única y exclusivamente de la configuración de su perfil de usuario en dicha red social o aplicación.
Todas nuestras comunicaciones podrán ser personalizadas y adaptadas a tus preferencias, tal y como describimos en el apartado “Elaboración de perfiles” más adelante.
Asimismo, ten en cuenta que nuestra página web dispone de distintos formularios donde podrás suscribirte a nuestras comunicaciones comerciales o newsletters. También podrás suscribirte a las mismas al firmar el contrato de alojamiento “Welcome” que se te entregará al hacer el check-in en los hoteles o cualquier otro medio donde se solicite el consentimiento. Podrás prestar el consentimiento para recibir comunicaciones en cualquiera de estos medios y podrás darte de baja cuando lo desees mediante el enlace disponible que encontrarás para ello con cada comunicación que recibas, o en su caso, por correo electrónico a las direcciones indicadas en esta política de privacidad, por lo tanto, una vez suscrito, no supondrá darte de baja de estas comunicaciones por el hecho de no marcar la casilla de suscripción en ocasiones posteriores.