The food could be better

I liked the hotel and everything but the food I think they may need to work on it

LUIS MIGUEL GUERRERO PEREZ07-06-21

Buenas istalaciones, preocupación por el cliente!!

No es la primera vez que me alojaba en un Catalonia en República Dominicana!! Si la primera vez que lo hacía en Bayahibe!! Me había alojado varias veces en el Catalonia Bávaro y al igual que las anteriores ocasiones, el Catalonia Royal la Romana no me ha decepcionado lo más mínimo. Siempre tengo que mencionar el trato recibido por parte de los trabajadores, que para mí, son el alma de los Catalonia!! El trato ha sido excelente, como siempre, empezando por Jenny Cedeño y terminando por el último trabajador ( No puedo facilitar más nombres, me gustaría, pero por problemas de vista, hay una distancia en la que ni con gafas ni sin ellas, no distingo, por lo que no llego a leer los nombres de los empleados, que lleban puesta en su placa de identificación). Si el trato de algún empleado no hubiera sido el esperado ya me hubiera encargado de saber su nombre y si procedía presentar la pertinente queja!! Por lo tanto, todo el personal con el que he tratado ha sido de 10!! Como he dicho, los empleados son el alma de los Catalonia y eso es lo que lo convierte un resort de 10!! Dejando a un lado, lo que es una de las cosas más importantes, cuando me alojo en un hotel, he de decir que las instalaciones del Catalonia Royal la Romana están muy bien, habitaciones totalmente nuevas y muy cómodas. Yo no utilice los restaurantes, ya que por el tema Covid realicé todas las comidas en mi habitación, soy de riesgo y no quería estar sin mascarilla con gente cerca. Como me iba a limitar al servicio del Room Service, la Srta. Cedeño organizó una reunión para que se me sirviera en la habitación lo que yo pidiera. Francisco, el jefe de restaurantes se puso a mi disposición para que le solicitara lo que quisiera. Fue todo un detalle que adoptaron conmigo esa postura y la agradezco inmensamente!! Como era una decisión personal mía, aunque sé que no era una molestía y había sido un ofrecimiento por parte del hotel, yo tampoco quería andar mareandoles y me limitaba a la carta del Room service. He pasado 9 días allí y aún sin pedirlo me enviaban a la habitación platos especiales, fuera de la carta del Room Service. Es más, todos los días en recepción me ofrecian subirme la cena de los restaurantes y varias noches cené a la carta de los restaurantes. Jenny me lo ofrecia todos los días y probé la comida del Rodeo, por cierto, muy rica y del restaurante La Toscana, también muy rica. Fueron Jenny Cedeño y Francisco los que se empeñaron en que no me limitara a la carta del Room Service, su preocupación porque estuviera agusto era total!! No sólo eso, por ser de riesgo, por asmático-alergica estuvieron en todo momento pendientes de mí y de que estuviera bien!! Cosa que agradezco ya que en esta ocasión me alojé yo sola. Mi habitación era una Junior Suite, impecable, y al que le habían aplicado un protocolo especial de limpieza por mi problema asmático-alérgico, también de agradecer!! A la habitación no le faltaba de nada, era muy amplia y muy bien decorada!! También solicité que no entrara nadie en mi habitación y renuncié al servicio de limpieza, también por el tema Covid y se me respetó en todo momento, cosa que también agradezco!! Al estar alojada en el Royal también tenía acceso a todos los servicios del Catalonia la Romana. De hecho, para acceder a la playa hay que cruzar los bonitos jardines tropicales del Catalonia la Romana. El Catalonia Royal es un hotel muy moderno y se sale un poco del ambiente tropical de la zona, marca la diferencia, pero lo tenía todo, el ambiente moderno del Royal y el ambiente tropical-colonial del Catalonia la Romana. Una combinación perfecta!! En cuanto a la Playa, personalmente la playa de Bayahibe me gusta mucho, no era la primera vez que me alojaba en la zona. Tuve la mala suerte de que los días que estuve el mar andaba un poco revuelto, eso si, ni una sola alga. Pero ha sido una pena que el mar anduviera un poco revuelto, porque realmente el agua en esa zona es de un color precioso. Tenía un bonito color, pero no estaba cristalina como en otrad ocasiones, pero eso es lo que tiene la madre naturaleza!! Como ya he comentado la playa de esa zona a mi me encanta!! A parte del encanto especial del faro de Bayahibe, que lo estás viendo, por no decir tocando desde la playa del hotel ó el encanto especial, que también le dan los dos muelles de madera que acotan el hotel por la playa. Yo he conseguido disfrutar de las vacaciones que buscaba, tranquilidad, buen servicio, ambiente muy agradable y distanciamiento para poder quitarme la mascarilla sin correr riesgo alguno. Para mi ha sido todo perfecto y recomiendo el hotel al 100%

AMPARO MARIA SANJUAN CHULIA04-06-21

Alimentos y Bebidas, excelente las Areas de Piscina, Playa, Restaurantes y La Habitacion

Personal atento y amable en todo momento

ROBERTO ANTONIO ALVAREZ D OLEO01-06-21

Mis 66 años en el Catalonia Royal.

Itziar a la cabeza con un equipo de personas maravillosas hicieron la celebración de mi cumpleaños número 66, algo de NUNCA olvidar.

JEANNETTE ANTONIETA DALMASI DE LOS SANTOS28-05-21

Impresionante estancia en el hotel

Gran hotel. Servicio, calidad y playa. Hemos pasado 3 parejas un fin de semana y lo hemos disfrutado en todos los sentidos. Volveremos pronto.

NURIA VILLARET24-05-21