Nuestra responsabilidad

Nuestra responsabilidad

En Catalonia Hotels & Resorts tenemos un compromiso claro con la sociedad que nos rodea en cada destino y con la protección del medioambiente. Ambicionamos superar las expectativas de nuestros empleados, clientes y accionistas; por ello, desarrollamos programas de Responsabilidad Social que constituyen cada vez más una pieza estratégica clave para la buena gestión y la sostenibilidad de nuestros hoteles.

Queremos responder eficaz y adecuadamente a las exigencias del complejo mundo actual y a la vez, conseguir que las experiencias de nuestros clientes sean, además de inolvidables, enriquecedoras y beneficiosas para sus vidas y para la sociedad en su conjunto.

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Con nuestros empleados

Formación

Realizamos constantemente cursos orientados a mejorar las competencias profesionales y el desarrollo personal de nuestros equipos.

Política Social

Apoyo a los empleados y sus familias, reconocimiento del empleado y acción solidaria.

Empleo Juvenil

Ofrecemos formación dual, becas formativas y planes de carrera a los jóvenes talentos.

Vulnerabilidad

Contratación y formación de personas en situación vulnerable. Contratación de personas con discapacidad.

Con nuestros huéspedes

Queremos que las experiencias de nuestros clientes sean, además de inolvidables, enriquecedoras y beneficiosas para sus vidas. Nuestro compromiso con el cliente se basa en:

  • Calidad y excelencia en el servicio: encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y sugerencias.

  • Accesibilidad universal para personas con discapacidad.

  • Implicación responsable en la experiencia turística: animamos a nuestros clientes a compartir con nosotros algunos proyectos que desarrollamos tanto en iniciativas medioambientales (La Hora del Planeta, limpieza de las playas…) como sociales (escuela en Haití, campaña “Restaurantes contra el hambre”…).

Con nuestros proveedores

Nuestra gestión de compras verdes e inclusivas.

Compras verdes y de proximidad: todas nuestras compras son productos reciclables y/o amigables con el medio ambiente. Nos orientamos hacia productos Km0 con el fin de promover el mercado local y evitar emisiones de transporte innecesarias.

Café sostenible: nuestro proveedor de café a granel, nos suministra el café UTZ Certified, la gama de café 100% sostenible Good Origin asegurando que garantiza unas condiciones de trabajo y de producción adecuadas que permiten una vida digna a los productores y la protección de la naturaleza.

Negocios inclusivos: contratamos servicios a centros especiales de empleo, como es el caso de la lavandería con la empresa Ilunion (antes Fundación Once).

Código Manos Limpias: nuestro código garantiza que nuestras transacciones son realizadas de forma ética y transparente.

Con nuestro Medioambiente

Nos preocupamos por la protección y mejora del medioambiente en nuestros hoteles y destinos:

Gestión de residuos

Recogemos y separamos selectivamente para reciclar, reducimos residuos donde sea posible (facturación electrónica, desechables de melanina).

Conservación de Corales

Estamos comprometidos con la conservación de la riqueza en biodiversidad del área del arrecife mesoamericano.

Construcción sostenible

Nuestras rehabilitaciones y nuevas construcciones tienen en cuenta los criterios de construcción sostenible y eficiente en cuanto a energía y agua.

Energía

Contamos con un plan de eficiencia energética con medidas sobre la utilización de: aire acondicionado y calefacción, iluminación de bajo consumo y sensores, cámaras frigoríficas y cocinas.

Agua

Plan de uso responsable del agua.

Política ambiental ECO-CAT (en el Caribe):

Nuestro manual de buenas prácticas forma e implica a colaboradores y a clientes sobre el cuidado y protección de las playas.

Con nuestra sociedad y cultura

En defensa de los derechos humanos: Adhesión a “The Code” contra la explotación sexual infantil.

Apoyo a la educación y a las comunidades más vulnerables: apadrinamiento de escuelas, donación de útiles escolares y comida, comedores sociales…

Campañas con ONGs: Make a Wish, Restaurantes contra el Hambre, Banco de Alimentos…

Acuerdos con distintas fundaciones y organizaciones para obtener alojamiento en condiciones especiales: Manos Unidas, Oxfam Intermón, Intervida.

Protección y promoción del patrimonio cultural con los acuerdos de mecenazgo del Liceu de Barcelona y el Palau de la Música Catalana.

  • Turismo Vivencial

    Inversión en el proyecto de impacto social “Turismo Vivencial” a través de la Fundación Ship2B para dinamizar territorios mediante un turismo sostenible y responsable, creador de experiencias transformadoras y acompañado de un anfitrión.

  • Proyecto Haití

    Proyecto Haití con la Comunidad de Escolapios de República Dominicana: a raíz del terremoto de 2010 colaboramos en la sostenibilidad de la escuela de primaria “La Montaigne” en Jacmel.

  • Proyecto Alpan

    Proyecto ALPAN con Rotary Club: Desde 2012 donamos 50 menús semanales a comedores sociales gestionados por diversas entidades de Barcelona. Además colaboramos con "Acción contra el Hambre"; “Banco de Alimentos”, “Garmin Barcelona Triatló” y con la Fundación Make a Wish.

  • The code

    Adhesión en México y R.DOMINICANA a “The Code”, la red internacional ECPAT (Erradicating Child Prostitution Abuse and Trafficking) para implantar medidas contra la explotación sexual infantil en el turismo.

  • Patrimonio Cultural

    Protección y promoción del patrimonio cultural: mecenazgo del Liceu y del Palau de la música de Barcelona

  • Arte comunitario

    Apoyo a las comunidades de República Dominicana a través de la realización de “mercadillos” de arte cuseco para nuestros clientes.

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