La salud y el bienestar de nuestros clientes y de nuestro equipo son nuestra máxima prioridad. En Catalonia Hotels & Resorts, hemos tomado una serie de medidas y protocolos de limpieza, higiene y distanciamiento físico adicionales que siguen las recomendaciones de expertos en salud e higiene, de las autoridades sanitarias y de la Organización Mundial de la Salud.

Medidas preventivas de limpieza y seguridad para todos los destinos:

En Catalonia Hotels & Resorts trabajamos con estándares de limpieza e higiene muy exigentes. Adicionalmente, hemos revisado nuestros procesos, ampliando frecuencia y medidas de desinfección para dar cobertura a las nuevas circunstancias de salud y seguridad actuales.

Dichos procesos se aplican en todas las áreas del hotel para garantizar a nuestros clientes una estancia segura.

A continuación, las explicamos para su conocimiento y tranquilidad.

En las habitaciones:

- Reforzamos el protocolo de limpieza con especial atención a los elementos con alto nivel de contacto.

- Desinfectamos las superficies, mobiliario y todos los elementos de la habitación y el lavabo con productos homologados, altamente desinfectantes y con la máxima garantía para la salud.

- Aumentamos el tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza de las habitaciones.

En recepción:

- Realizamos un saneamiento reforzado de los elementos, dispositivos, superficies y mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes.

- Ofrecemos un mayor nivel de seguridad a nuestros huéspedes y empleados con las divisiones de metacrilato en el mostrador de recepción.

- Facilitamos un servicio de asistencia médica a los clientes que puedan necesitarlo.

- Para todos los hoteles o resorts que ya sea posible, animamos a nuestros clientes a realizar el pre-check-in online con el fin de evitar tiempo de espera en la llegada al hotel o resort.

En Restaurantes y Bar:

- Realizamos un saneamiento reforzado de las superficies y el mobiliario que pueda estar en contacto con nuestros clientes.

- Extremamos la limpieza y desinfección de vajilla, cubertería y mantelería.

- Uso de los códigos QR para cartas de restaurante, room service y bar.

En otras zonas del hotel:

- Se recomienda el uso preferente de las escaleras.

- Incluimos gel desinfectante en diferentes zonas del hotel.

- En las zonas de piscina todo el mobiliario es sometido diariamente a un proceso de desinfección intensificado.

- El gimnasio, el spa, los servicios de masajes, tratamientos de belleza y peluquería están disponibles con servicio de limpieza y desinfección reforzada de espacios, cabinas, equipos, utensilios y elementos de contacto.

En otras zonas del resort:

- Incluimos gel desinfectante en diferentes zonas del resort.

- En las zonas de piscina y playa todo el mobiliario es sometido a un proceso de desinfección intensificado.

- El gimnasio, el spa, los servicios de masajes, tratamientos de belleza y peluquería están disponibles con servicio de limpieza y desinfección reforzada de espacios, cabinas, equipos, utensilios y elementos de contacto.

- En el Casino y la discoteca se han reforzado las medidas de limpieza y desinfección, y se recomienda el uso de la mascarilla y gel desinfectante.

- El Club de Golf dispone de señalización con las indicaciones específicas sobre las medidas de seguridad e higiene. Desinfección y limpieza de los carros, material de alquiler y componentes del campo.