Se il titolare della carta di credito fornita nel processo di prenotazione dell’Hotel Catalonia Riviera Maya non coincide con l’ospite, si prega di contattare l’hotel in anticipo. Per effettuare il check-in sono necessari un documento di identità e una carta di credito valida. L’hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito prima della data di arrivo. Nel caso in cui la carta non fosse valida ci metteremo in contatto per richiedere una carta valida. Se sono trascorse più di 24 ore è possibile che si proceda alla cancellazione della prenotazione.

La prenotazione di più di 4 camere o più di 8 notti in questa struttura richiede il pagamento anticipato.  Una volta effettuata la prenotazione, la struttura si metterà in contatto con i clienti per organizzare il pagamento in anticipo e non sarà cancellabile.

I bambini tra i 7 e gli 11 anni sono junior e beneficiano di uno sconto del 50% sul prezzo adulto. I bambini tra 0 e 6 anni soggiornano gratuitamente.

Pagamento: è accettato in Peso Messicano, Euro, Dollaro Canadese, Lira Sterlina e carte di credito Visa, Amex e MasterCard. Nel rispetto delle leggi del Governo messicano, non si accettano pagamenti in contanti in dollari americani.

Tasa de Saneamiento Ambiental no incluida: 31.12 MXN (1.65 US$) per camera e per notte in hotel.

L’hotel Catalonia Riviera Maya dispone di parcheggio proprio gratuito. Non è necessario prenotare.

I nostri ospiti Privileged beneficiano delle prerogative del servizio Tutto Incluso, oltre che dei vantaggi esclusivi descritti nel Pack Tutto Incluso Privileged: 
Servizio in camera 24 ore su 24, Distinzione privilegiata, Un accesso all'area benessere della Spa (soggetto a disponibilità), Sconto del 10% sui massaggi o qualsiasi trattamento nella nostra Alegría Spa, prenotazione obbligatoria, Un accesso all'area benessere della Spa (soggetto a disponibilità), Spiaggia servizio asciugamani consegnato in camera, servizio di couverture, accesso esclusivo al bar Pure Chill Out, piscina privilegiata e area privilegiata in spiaggia, colazione à la carte, pranzo e cena presso l'esclusivo ristorante BLoved (A / C), sconto del 10% in una cena romantica, sconto del 10% in boutique e negozi, sconto del 10% su tutti i servizi extra dell'hotel, check-in anticipato e check-out tardivo (15:00) soggetti a disponibilità

Il cliente Privileged della camera Privileged Romance et Privileged Romance Deluxe con soggiorno a partire da 4 notti, oltre ai vantaggi Privileged, dispone dei seguenti servizi: Amenità di benvenuto di frutta, bottiglia di spumante e cioccolata (specificare l'orario di arrivo al momento della prenotazione), cena privata per due (una per soggiorno, la posizione può cambiare), massaggio per coppia - 30 minuti, decorazione speciale della camera.

Spa: Non è consentito l’accesso alla spa ai minori di 18 anni. 

Le richieste relative al tipo di letto sono soggette a disponibilità. 

Tensione: tutte le stanze hanno la possibilità di connessioni a 110 e alcune di 220 Volts.