MAR 5 ESTRELLAS, INSTALACIONES 4 ESTRELLAS, COMIDAS Y BEBIDAS 2 ESTRELLAS 

La playa es milagrosamente hermosa, el mar increíble, el personal del hotel muy amable desde la llegada en recepción (Isabel) y todo el personal muy atento siempre. La recamara bien, las camas cómodas, la ropa de cama limpia y suave, la ducha excelente, el servicio a la habitación muy bueno. Lo único que nos decepcionó fue el tema de restaurantes y comidas; en primer lugar no hay información a la vista de que restaurantes estarán abiertos y en qué horarios, (se van turnando por días) entonces nadie sabe cuáles estarán abiertos ese día y hay que caminar todo el hotel distancias largas y preguntar en cada restaurante. Intentamos en los 3 que estaban abiertos la noche de nuestra estancia, el que tiene terraza directo a la playa solo ofrecía tacos y guacamole, en el restaurante asiático al decir que era alérgica a los crustáceos me dicen que puede haber contaminación cruzada ya que cocinan distintas comidas en las mismas ollas por lo que tuvimos que irnos aunque ya estábamos instalados (la terraza a la laguna del manglar era hermosa), de ahí nos fuimos al restaurante italiano Toscana y encontramos un ambiente de luces lúgubres realmente deprimente, faltaba vida, se sentía triste el lugar, además es totalmente cerrado y resultó que había gente conversando en grupos grandes sin mascarillas y como es un espacio cerrado decidimos irnos por protección al contagio de Covid, finalmente cenamos en nuestra recámara.  Realmente la calidad de la comida y preparaciones no guarda relación con un hotel 4 estrellas, es el servicio que decepciona, las pizzas promocionadas como Italianas al horno de leña son apenas comestibles ( somos Italianos ), las piñas coladas tampoco pudimos tomarlas por su sabor artificial, y no logramos tomar jugos de frutas naturales estando en el caribe ( todos los jugos eran de cajas ).  Me gustaría comentar, ya que caminamos la playa completa de punta a punta varias veces, que hay enorme cantidad de plástico en la arena, lo trae el mar y lo dejan visitantes de la playa, está en pedazos, se ve que no hacen limpieza de la playa, nos asombró la cantidad de botellas, vasos, envases, todo plástico mezclado con otras cosas entre las algas en la orilla, sería importante organizar limpiezas de la playa, convocar también a la comunidad y dejar de usar plástico en el hotel, es decir sumarse a la tendencia mundial de sustentabilidad, no podemos tomar y recibir todo gratis de la naturaleza sin hacer el mínimo esfuerzo por reciclar nuestros residuos y basuras. En síntesis el mar de película, la playa preciosa y el hotel si sube su nivel en comidas y bebidas sería muy bueno.  

MARCO BOLDRIN22-02-21

Indimenticabile, il migliore della riviera maya.

ho lavorato per anni nella riviera maya, conosco piu di 35 hotel in messico, ma la migliore spiaggia ed il miglior mangiare é in questo hotel...tutto concentrato in spiaggia, tra ristoranti ocean view, e spa lo metto al primo posto come migliore... Fare l upgrade a privileged é il top, miglior posto in spiaggia, con ristorante quasi sul mare... migliori sono stati Esther, David e funny nella ristorazione... grande la fotografa Angelica, divertente e molto professionale... ve lo raccomando 100%

GIOVANNI SPITALIERI14-09-20

Vacanza da ripetere!

Resort eccellente, personale competente e cordiale e mare a dir poco stupendo!

EMMANUELE GIUSEPPE GALLO25-03-20

Esperienza positiva

La mia esperienza nel complesso è stata positiva, villaggio molto pulito e camere impeccabili. Ottima la cordialità del personale. Descriverei meglio le escursioni poiché alcune non sono state presentate con la giusta enfasi e non sempre ci veniva detto cosa portare ed eventualmente organizzarci anche economicamente per affitto di mute ecc ecc

FEDERICA CARBONARO23-03-20

Vacanza Messico

Esperienza molto positiva

PIERANGELO BEDORE18-03-20