La nostra responsabilità

La nostra responsabilità

In Catalonia Hotels & Resorts abbiamo un impegno chiaro con la società che ci circonda in ogni destinazione e con la protezione dell’ambiente. Abbiamo l’ambizione di superare le aspettative dei nostri dipendenti, clienti e azionisti; per questo, sviluppiamo programmi di Responsabilità Sociale che costituiscono sempre di più un elemento strategico chiave per la buona gestione e la sostenibilità dei nostri hotel.

Vogliamo rispondere con efficacia e in modo adeguato alle esigenze della complessa realtà dei nostri giorni, fare in modo che le esperienze dei nostri clienti non siano solo indimenticabili ma anche arricchenti e utili per le loro vite e per la società nel complesso.

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Con i nostri dipendenti

Formazione

Effettuiamo costantemente corsi orientati al miglioramento delle competenze professionali e allo sviluppo personale del nostro staff.

Politica Sociale

Sostegno ai dipendenti e alle loro famiglie, riconoscimento del dipendente e azioni solidali.

Occupazione giovanile

Offriamo formazione duale, borse di formazione e piani di carriera ai giovani talenti.

Vulnerabilità

Assunzione e formazione di persone in situazione di fragilità e di vulnerabilità. Assunzione di persone con disabilità.

Con i nostri ospiti

Vogliamo che le esperienze dei nostri clienti non siano solo indimenticabili ma anche arricchenti e utili per le loro vite. Il nostro impegno con il cliente è basato su:

  • Qualità ed eccellenza nel servizio: indagini di customer satisfaction, gestione dei reclami e suggerimenti.

  • Accessibilità universale per le persone con disabilità.

  • Coinvolgimento responsabile nell'esperienza turistica: incoraggiamo i nostri clienti a condividere con noi alcuni progetti che sviluppiamo per iniziative sia ambientali (L’ora della Terra, pulizia delle spiagge...) sia sociali (scuola ad Haiti, campagna "Ristoranti contro la fame".. ).

Con i nostri fornitori

La nostra gestione di acquisti verdi e inclusivi

Acquisti verdi e a km zero: tutti i nostri acquisti sono prodotti riciclabili e/o amici dell’ambiente. Ci orientiamo verso prodotti a km zero allo scopo di promuovere il mercato locale ed evitare emissioni da trasporto non necessarie.

Caffè sostenibile: il nostro fornitore di caffè sfuso ci fornisce caffè certificato UTZ, la gamma di caffè 100% sostenibile Good Origin che garantisce condizioni di lavoro e di produzione adeguate che permettono una vita dignitosa ai produttori e la protezione della natura.

Inclusive business: affidiamo servizi a centri speciali per il lavoro, come nel caso della lavanderia con la società Ilunion (ex Fondazione Once).

Codice Mani Pulite: il nostro codice garantisce che le nostre transazioni sono effettuate in modo etico e trasparente.

Con il nostro Ambiente

Ci preoccupiamo per la protezione e il miglioramento dell’ambiente nei nostri hotel e nelle nostre destinazioni;

Gestione dei rifiuti

Raccogliamo e separiamo in modo selettivo per riciclare, riduciamo i rifiuti dove possibile (fatturazione elettronica, articoli monouso in melamina).

Certificazione MARTI (Caraibi)

Ci impegniamo nella conservazione della ricchezza della biodiversità della barriera corallina mesoamericana.

Costruzione sostenibile

Le nostre ristrutturazioni e le nuove costruzioni tengono in considerazione i criteri di costruzione sostenibile ed efficiente per quanto riguarda l’energia e l'acqua.

Energia

Abbiamo un piano di efficienza energetica che include misure sull’utilizzo di: aria condizionata e riscaldamento, illuminazione a basso consumo e sensori, camere frigorifere e cucine.

Acqua

Piano di utilizzo responsabile dell'acqua.

Politica ambientale ECO-CAT (nei Caraibi):

Il nostro manuale di buone pratiche forma e coinvolge collaboratori e clienti riguardo alla cura e alla protezione delle spiagge.

Con la società e la cultura

Nella difesa dei diritti umani: Adesione a “The Code” contro lo sfruttamento sessuale minorile.

Sostegno all’educazione e alle comunità più vulnerabili: patrocinio di scuole, donazione di materiale scolastico e cibo, mense per i poveri...

Campagne con ONG: Make a Wish, Ristoranti conto la Fame, Banco Alimentare…

Accordo con diverse fondazioni e organizzazioni per ottenere alloggio a condizioni speciali: Manos Unidas, Oxfam Intermón, Intervida.

Protezione e promozione del patrimonio culturale con gli accordi di mecenatismo del Liceu di Barcellona e del Palazzo della Musica Catalana.

  • Turismo Esperienziale

    Investimento nel progetto ad impatto sociale “Turismo Vivencial” (Turismo Esperienziale) attraverso la Fondazione Ship2B per dinamizzare i territori tramite un turismo sostenibile e responsabile, creatore di esperienze di trasformazione e con la guida di un anfitrione.

  • Progetto Haiti

    Progetto Haiti con la Comunità degli Scolopi della Repubblica Dominicana: a seguito del terremoto del 2010 collaboriamo nella sostenibilità della scuola elementare “La Montaigne” a Jacmel.

  • Progetto Alpan

    Progetto ALPAN con il Rotary Club: Dal 2012 doniamo 50 menu settimanali a mense dei poveri gestite da varie entità di Barcellona. Inoltre collaboriamo con “Azione contro la fame”, “Banco Alimentare”, “Garmin Barcelona Triatló” e con la Fondazione Make a Wish.

  • The code

    Adesione in Messico e nella Repubblica Dominicana a “The Code”, la rete internazionale ECPAT (Erradicating Child Prostitution Abuse and Trafficking) per attuare misure contro lo sfruttamento sessuale dei minori nel turismo.

  • Patrimonio Culturale

    Protezione e promozione del patrimonio culturale: mecenatismo del Liceu e del Palazzo della Musica Catalana di Barcellona

  • Arte comunitaria

    Sostegno alle comunità della Repubblica Dominicana attraverso l’organizzazione di “mercatini” di “Arte Cuseco” per i nostri clienti.

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