Anlage und Service super, Essen verbesserungswürdig

Das Essen ist, nachdem wir vorher grundsätzlich außerhalb und nur bei Einheimischen Restaurants essen waren, sehr gewöhnungsbedürftig. Die Früchte und das Obst sind auf der Straße reifer und leckerer, und auch die Pizzaria "Sorento" sowie das Italienische Essen bei "Toscana" war nicht gut und lecker, die Lasagne und die Carbonara haben nicht geschmeckt. Vielleicht sollten die Manager oder Mitarbeiter des Hotels selber ab und an das Essen probieren und das mit den Restaurants auf der Straße vergleichen. "La Terassa" war ebenfalls sehr enttäuschend. Bei Panncakes mit Zimt und Apfel gab es nie einen Apfel, der französische Toast war total lecker beschrieben, auch hier nur ein Toast mit Ei und Butter in der Pfanne. Weiterhin das Müsli - auch in der Karte total lecker beschrieben und serviert, einfach nur 2 gewürfelte Obstsorten mit Joghurt, dazu ein paar Haferflocken. Versprochen wurde bei einer weiteren Speise als Brot ein leckeres Pita und bekommen haben wir ein Toast. Wenn sowas ein oder 2x passiert ist das okay, aber hier war es schon keine Überraschung mehr, wenn etwas nicht zufriedenstellend war.

J VOGEL GUENTER GREGOR12-03-21

Schöne Anlage

Schöne Anlage, typisches All-inklusive Hotel

RUTH CLAUDIA SCHATZMANN02-01-21

Alles in allem ein sehr schönes Hotel!!

Alles war TOP.Ich nehme mal an das die 5 die Beste Note ist!!Alles TOP!!

MICHAEL CHRISTIAN SCHMITZ29-12-20

May/June 2021

The over all experience was great. The resort was at limited capacity so it was not crowded at all but yet was well staffed and always friendly. The only down side is that being a diabetic Pepsi light was not available at all the bars and restaurants.

TROY ROBERT RANK07-06-21

Good, Bad and Ugly

Second stay over a period of 2 months in April 2021 and May 2021 (Last stay in 2020 was several days before COVID shut down the island). As this was our first trip anywhere post-COVID, I appreciated the precautions the hotel is taking. Check-in has ALWAYS been a problem with this hotel. Upgraded preferred rooms are delightful particularly when I look back over past trips. Our maid service in April was ok, although we had to call for robes. Service in May was abysmal (not just the lack or robes but several days no clean towels and twice no cups for morning coffee!) And just try getting cups at 6:30 am. Finally Taino staff took pity on me and lent me some plastic drink glasses. Truly memorable were the Animation staff (Carlos and Elliott in particular, the gentleman who makes the pizza at Sorrento and several of the bartenders (particularly the lady at the white beach house who was shifted to Merengue when beach house shut down for floor refinishing), the other gurl at Merengue and Nestor. Covid testing was quick and a wonderful amenity. Guest service staff Reyna lives up to her name (queen) and is a remarkable employee. Grounds are beautiful and well-maintained. The only true negatives have to do with Taino—not the staff or the food—but rather some disturbing practices that have been instituted. The lower sitting areas near the exterior were repeatedly closed on our recent trip. And as the oscillating fans and ceiling fans were not on, it was hot and uncomfortable. Also, no nutella in sight anywhere despite being always previously offered. No nutella at crepe station either. White beach restaurant food is (and has always been) hit or miss. No avocados for the salmon/avocado bagels! Love the property especially the beach and pool so it is easy to overlook the shortcomings (and hopefully these will be rectified by more customer service training and more staff as more facilities are reopened).

JANICE ROBERTSON28-05-21