Wenn bei einer Reservierung im Hotel Catalonia Riviera Maya der Inhaber der für die Reservierung bereitgestellten Kreditkarte nicht mit dem Gast übereinstimmt, benachrichtigen Sie bitte das Hotel im Voraus. Es wird ein Ausweisdokument und eine gültige Kreditkarte für den Check-In gefordert. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Kreditkarte vor dem Anreisedatum vorab zu genehmigen. Wenn die Karte ungültig ist, setzen wir uns mit dem Gast in Verbindung, um eine gültige Karte anzufordern. Nach Ablauf von 24 Stunden kann die Buchung storniert werden.
Bei Reservierung von mehr als 4 Zimmern oder mehr als 8 Übernachtungen muss in diesem Hotel im Voraus bezahlt werden.  Nach der Reservierung wendet sich das Hotel an die Gäste, um die Vorauszahlung zu vereinbaren, die nicht stornierbar ist.

Kinder zwischen 7 und 11 Jahren sind Junioren und erhalten 50% Ermäßigung auf den Preis für Erwachsene. Kinder zwischen 0 und 6 Jahren übernachten kostenlos.

Zahlung: zulässig ist die Zahlung in mexikanischen Pesos, in Euro, in kanadischen Dollar, in Pfund und mit den Kreditkarten Visa, Amex und MasterCard. Aufgrund der Gesetze der mexikanischen Regierung werden in diesem Hotel keine Barzahlungen in US-Dollar akzeptiert.

Environmental Sanitation Fee nicht inbegriffen: 31.12 MXN (1.65 USD) pro Zimmer und Nacht im Hotel zu bezahlen.

Dieses Hotel verfügt über eigene kostenlose Parkplätze. Eine Reservierung ist nicht erforderlich.

Unsere Privileged-Gäste erhalten alle Vorzüge des All-inclusive-Services sowie die einzigartigen Vorteile, die im Pack All-inclusive Privileged beschrieben sind: Privilegierte Auszeichnung, 24-Stunden-Zimmerservice, 10% Rabatt auf Massagen oder Behandlungen in unserem Spa Alegría (Reservierung erforderlich), Zugang zum Spa-Nassbereich (je nach Verfügbarkeit), Strandhandtuchservice auf dem Zimmer, Aufdeckservice, exklusiver Zugang zu unserer Pure Chill Out Bar, privilegiertem Pool und privilegiertem Bereich am Strand, Frühstück à la carte, Mittag- und Abendessen im exklusiven Restaurant BLoved (A / C), 10% Ermäßigung bei romantischem Abendessen, 10% Rabatt in Boutique und Geschäften, 10% Rabatt auf alle zusätzlichen Dienstleistungen im Hotel, früher Check-in und später Check-out (15:00) unterliegen der Verfügbarkeit.

Für Privileged-Gäste im Privileged Romance und Privileged Romance Deluxe Zimmer mit Aufenthalten ab 4 Übernachtungen werden neben den Privileged-Vorteilen folgende Services geboten: Begrüßung Obst, eine Flasche Sekt und Schokolade (bitte geben Sie die Ankunftszeit bei der Buchung an), privates Abendessen für zwei Personen (eines pro Aufenthalt; Lage kann sich ändern), Paarmassage - 30 Minuten, besondere Raumdekoration.

Spa: Kindern unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Spa nicht gestattet. 

Wünsche hinsichtlich der Bettenoptionen werden je nach Verfügbarkeit erfüllt.