1.    VERANTWORTLICHER

Wer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten?

A. Die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortliche Person ist die Verwaltungsgesellschaft der Kette Catalonia Hotels & Resorts, der das Hotel gehört, in dem Sie übernachten oder an dessen Auswahlverfahren Sie teilnehmen ("CATALONIA"). Hier können Sie die Kontaktdaten des entsprechenden Managers einsehen.

B. Wenn Sie sich als Mitglied bei unserem Treueclub Catalonia Rewards registrieren, ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung:

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Duques de Bergara, S.L. („Catalonia Rewards“).
Postadresse: Calle Bergara, 11, Barcelona.
Telefon: +34 93 236 00 00.
E-Mail-Adresse für Fragen zum Datenschutz: dpo@cataloniahotels.com

C. Wenn Sie Informationen über unsere Produkte und Services oder zu Themen der Expansion, des Unternehmens oder ggf. der Unternehmensverantwortung anfordern oder aktuelle Pressemitteilungen erhalten möchten, ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung:

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Duques de Bergara, S.L.
Postadresse: Calle Bergara, 11, Barcelona.
Telefon: +34 93 236 00 00.
E-Mail-Adresse für Fragen zum Datenschutz: dpo@cataloniahotels.com

 

2.    ZWECKE

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

A) In Einhaltung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 teilen wir Ihnen mit, dass CATALONIA die uns bereitgestellten Daten zu den folgenden Zwecken verarbeitet:

1.    Bearbeiten und Verwalten der Anfragen zu den von unseren Hotels über www.cataloniahotels.com angebotenen Produkten und Services, darunter:

- Speichern und Verwalten Ihrer Bankdaten zur Bearbeitung Ihrer Reservierung.  

-Verwalten unserer Services, einschließlich Erinnerungen, technische Hinweise, Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen u.a.

-Erfassen und Verwalten der Online-Fehlerbehebung, einschließlich unseres Kundenservice, zur Bearbeitung Ihres Antrags.

-Speicherung Ihres Bildes zum Zweck der Beschleunigung der Passagierregistrierung/des Check-in-Prozesses für künftige Buchungen, sofern Sie dieser Verarbeitung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Zusenden von gewerblichen und Werbemitteilungen sowie Informationen über Services und Angebote für Freizeit und Reisen, die von den Hotels der Kette angeboten werden, vorausgesetzt, Sie haben dem nicht widersprochen. CATALONIA kann Ihnen gewerbliche Mitteilungen auf elektronischem Weg senden, z. B. per E-Mail oder SMS;

3. Erstellen eines gewerblichen Profils, um Ihnen an Ihre Wünsche angepasste Werbung anzuzeigen, gestützt auf Ihre Angaben sowie Ihre Aufenthalte in unseren Hotels. Es werden keine auf dieses Profil gestützte automatisierten Entscheidungen getroffen, die rechtliche oder für Sie wesentliche Auswirkungen haben.

Beachten Sie, dass die Prüfung Ihres Verhaltens als Kunde es uns ermöglicht, Ihre Erfahrungen in den Hotels CATALONIA zu verbessern;

4. Verhindern von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Services (z. B. betrügerische Aktivitäten, Denial-of-Service-Angriffe, Versand von Spam usw.);

5. Weitergeben der Daten an öffentliche Einrichtungen und Behörden, vorausgesetzt, diese werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften angefordert;

6. Verwalten des Personalauswahlprozesses.

B) Catalonia Rewards kann die personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten, wenn Sie sich registriert haben:

1. Verwalten der Annahme und Kontrolle der Einhaltung der Datenschutzrichtlinie und der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website, der Teilnahmebedingungen am Treueprogramm Catalonia Rewards sowie aller sonstiger Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft bei Catalonia Rewards, unter anderem das Abschließen und Verwalten Ihrer Reservierungen über Catalonia Rewards, Senden aller Daten Ihrer Reservierung an das Hotel der Kette Catalonia Hotels & Resorts, bei dem Sie gebucht haben, Beschleunigen des Vorgangs bei zukünftigen Reservierungen durch Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten, Information über Ihre Mitgliedschaftsstufe und die Höhe des erworbenen „Travel Cash“ sowie Beantworten der Fragen oder Anträge, die ggf. an Catalonia Rewards gesendet wurden;

2. Wenn Sie dem nicht widersprochen haben, Zusenden von gewerblichen oder Werbemitteilungen mit elektronischen Mitteln (E-Mail oder SMS) über: (a) Angebote, Nachrichten und Neuheiten des Hotels, in dem Sie übernachten; und/oder (b) Angebote, Werbeaktionen oder Preisausschreiben, die von Catalonia Rewards organisiert werden oder an denen diese beteiligt ist;

3. Durchführen automatischer Segmentier- und Profilerstellungsvorgänge auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Angaben sowie Ihres Aufenthalts in unseren Hotels, um Ihnen personalisierte Informationen zu senden und den Service zu verbessern;

4. Verhindern von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Services (z. B. betrügerische Aktivitäten).

5. Weitergeben der Daten an öffentliche Einrichtungen und Behörden, vorausgesetzt, diese werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften angefordert.

C) Duques de Bergara S.L. kann Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken verarbeiten:

1. Verwalten aller unverbindlichen Informationsanfragen zu unseren Produkten oder Services;

2. Verwalten aller Informationsanfragen im Zusammenhang mit den Expansionsprojekten;

3. Verwalten des Versands von Aktualisierungen zu den neuesten Pressemitteilungen;

4. Verwalten aller Informationsanfragen im Zusammenhang mit unserer Verpflichtung in Sachen Unternehmensverantwortung;

5. Durchführen automatischer Segmentier- und Profilerstellungsvorgänge auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Angaben sowie Ihres Aufenthalts in unseren Hotels, um Ihnen personalisierte Informationen zu senden und den Service zu verbessern;

6. Verhindern von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Services (z. B. betrügerische Aktivitäten usw.);

7. Weitergeben der Daten an öffentliche Einrichtungen und Behörden, vorausgesetzt, diese werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften angefordert.

 

3.    AUFBEWAHRUNGSFRIST DER DATEN

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie die vertragliche und/oder geschäftliche Beziehung besteht oder bis Sie deren Löschung beantragen, sowie für die erforderliche Zeit zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.

 

4.    LEGITIMIERUNG

Wodurch ist die Datenverarbeitung legitimiert?

Die gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

-Die Erfüllung eines Vertrags mit CATALONIA im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz A) 1 oben.

-Das berechtigte Interesse von CATALONIA am Versand von gewerblichen Mitteilungen zu ähnlichen Produkten oder Services wie den erworbenen im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz A) 2 oben.

-Das berechtigte Interesse von CATALONIA bezüglich Abschnitt 2 Absatz A) 3 oben, das darin besteht, Ihnen Services und Angebote oder Werbeaktionen zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, da sie „vergleichbar“ mit anderen Services sind, die Sie in Anspruch genommen haben. Dabei stützen wir uns auf das für Sie zusammengestellte gewerbliche Profil. Ihr gewerbliches Profil wird mit eigenen Informationen erarbeitet, die CATALONIA anhand Ihres Aufenthalts in unseren Hotels zusammenträgt.

-Das berechtigte Interesse von CATALONIA im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz A) 4 oben zu dem Zweck, CATALONIA und/oder ihre Kunden durch Verhindern von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Services zu schützen.

-Die Einhaltung der für CATALONIA geltenden gesetzlichen Vorschriften zu dem in Abschnitt 2 Absatz A) 5 oben angegebenen Zweck;

-Das ausdrücklich und unmissverständlich an CATALONIA erteilte Einverständnis im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz A 6) oben.

Die gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten durch Catalonia Rewards ist:

-Die Erfüllung eines Vertrags mit Catalonia Rewards im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz B) 1 oben.

-Das berechtigte Interesse von Catalonia Rewards am Versand von gewerblichen Mitteilungen zu ähnlichen Produkten oder Services wie den erworbenen im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz B) 2 oben.

-Das berechtigte Interesse von Catalonia Rewards bezüglich Abschnitt 2 Absatz B) 3 oben, das darin besteht, Ihnen Services und Angebote oder Werbeaktionen zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, da sie „vergleichbar“ mit anderen Services sind, die Sie in Anspruch genommen haben. Dabei stützen wir uns auf das für Sie zusammengestellte gewerbliche Profil. Zu diesen Zwecken prüft Catalonia Rewards Ihr Verhalten, um festzustellen, ob sich andere Angebote oder Services für Sie eignen könnten. Ihr gewerbliches Profil wird mit eigenen Informationen erarbeitet, die Catalonia Rewards zusammenträgt.

-Das berechtigte Interesse von Catalonia Rewards im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz B) 4 oben zu dem Zweck, Catalonia Rewards und/oder ihre Kunden durch Verhindern von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Services zu schützen.

-Die Einhaltung der für Catalonia Rewards geltenden gesetzlichen Vorschriften zu dem in Abschnitt 2 Absatz B) 5 oben angegebenen Zweck.

Die gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten durch Duques de Bergara S.L. ist:

-Das ausdrücklich und unmissverständlich an Duques de Bergara S.L. erteilte Einverständnis im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz C) 1 oben.

-Das ausdrücklich und unmissverständlich an Duques de Bergara S.L. erteilte Einverständnis im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz C) 2 oben.

-Das ausdrücklich und unmissverständlich an Duques de Bergara S.L. erteilte Einverständnis im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz C) 3 oben.

-Das ausdrücklich und unmissverständlich an Duques de Bergara S.L. erteilte Einverständnis im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz C) 4 oben.

-Das berechtigte Interesse von Duques de Bergara S.L. bezüglich Abschnitt 2 Absatz C) 5 oben, das darin besteht, Ihnen Services und Angebote oder Werbeaktionen zu zeigen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, da sie „vergleichbar“ mit anderen Services sind, die Sie in Anspruch genommen haben Dabei stützen wir uns auf das für Sie zusammengestellte gewerbliche Profil und interne Statistikberichte. Zu diesen Zwecken prüft Duques de Bergara S.L. Ihr Verhalten, um festzustellen, ob sich andere Angebote oder Services für Sie eignen könnten. Ihr gewerbliches Profil wird mit eigenen Informationen erarbeitet, die Duques de Bergara, S.L. zusammenträgt.

-Das berechtigte Interesse von Duques de Bergara S.L. im Zusammenhang mit Abschnitt 2 Absatz C) 6 oben zu dem Zweck, Duques de Bergara S.L. und/oder ihre Kunden durch Verhindern von Missbrauch und Betrug bei der Nutzung unserer Services zu schützen.

-Die Einhaltung der für Duques de Bergara S.L. geltenden gesetzlichen Vorschriften zu dem in Abschnitt 2 Absatz C) 7 oben angegebenen Zweck.

 

5.    EMPFÄNGER

An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?

Ihre Daten können in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben werden:

-Verarbeitung Ihrer Daten durch Anbieter, die zur Gruppe Catalonia Hotels & Resorts gehören, sowie durch andere Drittanbieter, die als Auftragsverarbeiter im Rahmen einer Dienstleistung für CATALONIA handeln.

-Die Datenverarbeitung durch einen unserer Anbieter kann die internationale Übertragung von Daten bedeuten. In diesen Fällen bieten die Verträge, die CATALONIA mit diesen Anbietern abgeschlossen hat, angemessene Garantien in Übereinstimmung mit der DSGVO, um sicherzustellen, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind.

-Ihre personenbezogenen Daten können auch an öffentliche Stellen und Behörden (u.a. an die Sicherheitskräfte des Staates) abgetreten werden, wenn hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

 

 

6.    RECHTE

Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten bereitstellen, und wie können Sie diese ausüben?

Sie sind berechtigt, eine Bestätigung zu erhalten, ob der Verantwortliche Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet oder nicht.

Zudem sind Sie berechtigt, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, die Berichtigung falscher Daten zu beantragen oder ggf. die Löschung zu verlangen, unter anderem wenn die Daten nicht mehr für die Zwecke benötigt werden, für die sie erfasst wurden.

Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, in welchem Fall wir sie nur aufbewahren, um das Ausüben oder Verteidigen von Ansprüchen zu ermöglichen.

Zudem können Sie unter bestimmten Umständen aus Gründen im Zusammenhang mit Ihrer persönlichen Situation Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen. Der Verantwortliche stellt die Datenverarbeitung ein, außer in gesetzlich zwingend vorgeschriebenen Fällen oder zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen.

Zudem können Sie das Recht der Datenübertragbarkeit gemäß den Bestimmungen der anwendbaren Vorschriften ausüben.

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie uns eine E-Mail an dpo@cataloniahotels.com. Alternativ können Sie sich auf dem Postweg unter folgender Adresse an uns wenden: Córcega, 323 – 08037 Barcelona, zu Händen von „Atención al Cliente“ (Kundenservice) und unter Angabe von „Protección de Datos“ (Datenschutz) auf dem Umschlag. Bitte geben Sie in Ihrem Antrag so viele Informationen wie möglich an: Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, die Sie für das Konto oder Portal verwenden, das Gegenstand Ihres Antrags ist.

Schließlich teilen wir Ihnen mit, dass Sie sich an das spanische Amt für Datenschutz (Agencia Española de Protección de Datos) und die anderen zuständigen öffentlichen Stellen werden können, um jegliche Reklamationen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.