Политика конфиденциальности

1.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Кто отвечает за обработку ваших данных?

A. Ответственной за обработку ваших данных является управляющая компания сети Catalonia Hotels & Resorts, владелец отеля, в котором вы проживаете или участвуете в регистрации («CATALONIA»).

Вы можете ознакомиться с контактными данными соответствующих ответственных лиц здесь.

B. В случае регистрации в качестве члена в нашем клубе лояльности Catalonia Rewards, лицо, ответственное за обработку:

Ответственный за обработку: Duques de Bergara, S.L. (“Catalonia Rewards”).
Почтовый адрес: Calle Bergara, 11, Барселона.
Телефон: +34 93 236 00 00.
По вопросам защиты данных можно обратиться по электронному адресу: dpo@cataloniahotels.com

C. В случае запроса информации о наших продуктах и услугах или по вопросам расширения, как корпоративной, так и социальной ответственности, а также запроса обновлений для прессы, ответственным за обработку является:

Ответственный за обработку: Duques de Bergara, S.L.
Почтовый адрес: Calle Bergara, 11, Барселона.
Телефон: +34 93 236 00 00.
По вопросам защиты данных можно обратиться по электронному адресу: dpo@cataloniahotels.com

 

2.    ЦЕЛЬ

С какой целью мы обрабатываем ваши личные данные?

A) В соответствии с положениями Общего Европейского регламента о защите данных 2016/679 (“RGPD”), мы сообщаем вам, что в CATALONIA мы обрабатываем данные, которые вы предоставляете нам для следующих целей:

1. обслуживание и управление запросами на продукты и услуги, предлагаемые нашими отелями через www.cataloniahotels.com, включая:

-Хранение и обработка ваших данных для управления бронированием:
-Управление нашими услугами, включая напоминания, технические уведомления, обновления заказанных услуг и другие;
-Регистрация и управление решением происшествий онлайн, включая наш сервис обслуживания клиентов для обработки вашего запроса;

2. отправка вам коммерческих и рекламных сообщений, а также предоставление информации об отдыхе и туристических услугах и акциях, предлагаемых отелями сети, при условии наличия вашего согласия. CATALONIA может отправлять вам коммерческие сообщения с помощью электронных средств, таких как электронная почта или SMS;

3. разработка коммерческого профиля для демонстрации рекламы, соответствующей вашим вкусам, на основе информации, которую вы нам предоставляете, а также на основе вашего пребывания в наших отелях. На основании данного профиля не принимаются автоматические решения, которые могу привести к каким-либо юридическими или другим серьезным последствиям.

Помните, что изучение ваших предпочтений в качестве клиента позволяет нам улучшить ваш опыт пребывания в отелях CATALONIA;

4. предотвращение злоупотребления и мошенничества при использовании наших услуг (например, мошеннические действия, атаки за отказ в обслуживании, спам и другие). 

5. передача данных государственным учреждениям и органам власти, если это требуются в соответствии с законодательными и нормативными положениями. 

6. управление процессом отбора персонала.

B) В случае регистрации Catalonia Rewards может обрабатывать персональные данные в следующих целях: 

1. управления принятием и контролем соблюдения Политики конфиденциальности и Общих условий использования сайта, условий участия в программе лояльности Catalonia Rewards, а также любых других вопросов, связанных с вашим статусом участника Catalonia Rewards, включая другие вопросы, оформления и управления вашими бронированиями через Catalonia Rewards, отправки всех данных вашего бронирования в отель сети Catalonia Hotels & Resorts, в котором было оформлено бронирование, упрощения процесса оформления будущих бронирований, сохранения ваших персональных данных, информирования вас о статусе вашего членства и сумме накопленных «Денежных средств», а также ответа на вопросы или запросы, которые, если применимо, могут быть направлены в Catalonia Rewards; 

2. при наличии вашего согласия с целью отправки вам коммерческой информации и рекламы с помощью электронных средств (таких как электронная почта или смс) о: (а) предложениях, новинках и новостях, касающихся отеля, в котором вы остановились; и/или (b) предложениях, рекламных акциях или конкурсах, организованных Catalonia Rewards или в которых участвует Catalonia Rewards; 

3. выполнении автоматизированных процессов сегментации и профилирования на основе предоставленной вами информации, а также на основе вашего пребывания в наших отелях, с целью отправки вам персональной информации и улучшения обслуживания; 

4. предотвращении злоупотребления и мошенничества при использовании наших услуг (например, мошеннические действия и другие). 

5. передаче данных государственным учреждениям и органам власти, если это требуются в соответствии с законодательными и нормативными положениями. 

C) Duques de Bergara S.L может обрабатывать персональные данные в следующих целях: 

1. управления любым запросом информации без каких-либо обязательств в отношении наших продуктов или услуг; 

2. управления любым запросом информации относительно проектов расширения; 

3. управления рассылкой последних новостей из пресс-отдела; 

4. обработки любого запроса информации относительно нашего обязательства социальной ответственности; 

5. выполнения автоматизированных процессов сегментации и профилирования на основе предоставленной вами информации, а также на основе вашего пребывания в наших отелях, с целью отправки вам персональной информации и улучшения обслуживания; 

6. предотвращения злоупотребления и мошенничества при использовании наших услуг (например, мошеннические действия и другие). 

7. передачи данных государственным учреждениям и органам власти, если это требуются в соответствии с законодательными и нормативными положениями.

 

3.    СРОК СОХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

В течение какого времени мы будем хранить ваши данные?

Ваши данные будут храниться в течение периода действия договорных и/или коммерческих отношений или пока не будет запрошено их удаление, а также времени, необходимого для выполнения юридических обязательств.

 

4.    ЛЕГИТИМАЦИЯ

Какова законность обработки ваших данных?

Правовая основа для обработки ваших данных заключается в следующем:

-Выполнение договорных отношений с CATALONIA, касающихся вышеприведенного раздела 2, пункта А) 1.
-Законный интерес CATALONIA, связанный с отправкой коммерческих сообщений, относящихся к продуктам или услугам, аналогичным тем, которые были заказаны в соответствии с вышеприведенным разделом 2 пунктом A) 2.
-Законный интерес CATALONIA, в отношении вышеприведенного раздела 2 пункта А) 3, который заключается в том, чтобы отображать вам услуги и предложения или рекламные акции, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, потому что они «аналогичны» другим услугам, которые вы заказали. Данная информация собирается на основе коммерческого профиля. Ваш коммерческий профиль будет разработан на основании вашей информации, полученной в CATALONIA во время вашего пребывания в наших отелях.
-Законный интерес CATALONIA, связанный с вышеприведенным разделом 2 пунктом A) 4, направленный на защиту CATALONIA и/или ее клиентов, с целью предупреждения злоупотребления и мошенничества при использовании наших услуг.
-Соблюдение правовых обязательств, применимых к CATALONIA, для целей, указанных в вышеприведенном разделе 2 пункте А) 5.
-Согласие, которое было дано CATALONIA в прямой и недвусмысленной форме, относительно вышеприведенного раздела 2, пункта А) 6.

Правовая основа для обработки ваших данных со стороны Catalonia Rewards заключается в следующем:

-Выполнение договорных отношений с Catalonia Rewards, касающихся вышеприведенного раздела 2, пункта В) 1.
-Законный интерес Catalonia Rewards, связанный с отправкой коммерческих сообщений, относящихся к продуктам или услугам, аналогичным тем, которые были заказаны в соответствии с вышеприведенным разделом 2 пунктом В) 2.
-Законный интерес Catalonia Rewards, в отношении вышеприведенного раздела 2 пункта В) 3, который заключается в том, чтобы отображать вам услуги и предложения или рекламные акции, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, потому что они «аналогичны» другим услугам, которые вы заказали. Данная информация собирается на основе коммерческого профиля и внутренних статистических отчетов. С этой целью Catalonia Rewards подготовит последующее наблюдение за вашими предпочтениями, чтобы определить, можете ли вы воспользоваться другими предложениями или услугами. Ваш коммерческий профиль будет составлен на базе собственной информации, собранной Catalonia Rewards.
-Законный интерес Catalonia Rewards, связанный с вышеприведенным разделом 2 пунктом В) 4, направленный на защиту Catalonia Rewards и/или ее клиентов, с целью предупреждения злоупотребления и мошенничества при использовании наших услуг.
-Соблюдение правовых обязательств, применимых к Catalonia Rewards, для целей, указанных в вышеприведенном разделе 2 пункте В) 5.

Правовая основа для обработки ваших данных со стороны Duques de Bergara S.L заключается в следующем:

-Согласие, которое было дано Duques de Bergara S.L в прямой и недвусмысленной форме, относительно вышеприведенного раздела 2, пункта С) 1.
-Согласие, которое было дано Duques de Bergara S.L в прямой и недвусмысленной форме, относительно вышеприведенного раздела 2, пункта С) 2.
-Согласие, которое было дано Duques de Bergara S.L в прямой и недвусмысленной форме, относительно вышеприведенного раздела 2, пункта С) 3.
-Согласие, которое было дано Duques de Bergara S.L в прямой и недвусмысленной форме, относительно вышеприведенного раздела 2, пункта С) 4.
-Законный интерес Duques de Bergara S.L, в отношении вышеприведенного раздела 2 пункта С) 5, который заключается в том, чтобы отображать вам услуги и предложения или рекламные акции, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, потому что они «аналогичны» другим услугам, которые вы заказали. Данная информация собирается на основе коммерческого профиля и внутренних статистических отчетов. С этой целью, Duques de Bergara S.L, подготовит последующее наблюдение за вашими предпочтениями, чтобы определить, можете ли вы воспользоваться другими предложениями или услугами. Ваш коммерческий профиль будет составлен на базе собственной информации, собранной Duques de Bergara S.L.
-Законный интерес Duques de Bergara S.L, связанный с вышеприведенным разделом 2 пунктом С) 6, направленный на защиту Duques de Bergara S.L. и/или ее клиентов, с целью предупреждения злоупотребления и мошенничества при использовании наших услуг.
-Соблюдение правовых обязательств, применимых к Duques de Bergara S.L, для целей, указанных в вышеприведенном разделе 2 пункте С) 7.

 

5.    ПОЛУЧАТЕЛИ

Каким получателям будут переданы ваши данные?

Ваши данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

-Обработка ваших данных поставщиками, входящими в группу Catalonia Hotels & Resorts, а также сторонними поставщиками, которые отвечают за обработку в результате предоставления услуг CATALONIA.

-Обработка данных, выполняемая любым из наших поставщиков, может включать международную передачу данных. В таких случаях договоры, которые CATALONIA заключила с этими поставщиками, имеют необходимые гарантии в соответствии с Общим европейским регламентом о Защите персональных данных (RGPD) для обеспечения надлежащей защиты ваших данных.

-Ваши персональные данные также могут быть переданы государственным органам и органам власти (например, в органы государственной безопасности и другие органы) в случаях наличия юридического обязательства.

 

6.    ПРАВA

Каковы ваши права при предоставлении нам своей информации, и как вы можете ими воспользоваться?

Вы имеете право получить подтверждение о том, имеет ли ответственный за обработку данных ваши персональные данные или нет.

Кроме того, вы можете воспользоваться правом доступа к своим личным данным, а также правом запроса исправления неточных данных или, в случае необходимости, их удаления, в том случае когда, данные больше не требуются для той цели, с которой они были собраны.

В определенных обстоятельствах вы можете запросить ограничение обработки ваших данных, и в этом случае мы будем хранить их только на случай возникновения претензий или защиты при их рассмотрении.

Кроме того, в определенных обстоятельствах и по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, вы можете выразить свое возражение по поводу обработки своих персональных данных. Ответственный прекратит обработку данных, за исключением случаев наличия законных причин или выполнения или защиты возможных претензий.

Кроме того, вы можете воспользоваться правом на переносимость данных в соответствии с положениями действующего законодательства. 

Если вы хотите воспользоваться какими-либо из своих прав, вы можете связаться с нами, отправив электронное письмо по адресу dpo@cataloniahotels.com. Кроме того, вы также можете связаться с нами по почте по следующему адресу: Córcega, 323 – 08037 Barcelona, письмо необходимо направить в службу поддержки клиентов и указать на конверте «Защита данных». Не забудьте предоставить как можно больше информации о своем запросе: Имя и фамилии, адрес электронной почты, который вы используете для учетной записи или сайта, который является предметом вашего запроса.

Помимо прочего сообщаем вам, что вы можете обратиться в Испанское агентство по защите данных и другие компетентные государственные органы с любыми претензиями, связанными с обработкой ваших персональных данных.