Согласно условиями отеля Catalonia Riviera Maya, если имя держателя кредитной карты, предоставленной для бронирования, не совпадает с именем гостя, следует заблаговременно связаться с отелем. Для осуществления регистрации необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и действующую кредитную карту. Отель сохраняет за собой право преавторизации банковской карты до момента заезда. Если карта недействительна, с вами свяжутся для запроса действительной карты. Если прошло более 24 часов, может быть произведена отмена бронирования.

Для бронирования более 4 номеров или более 8 ночей, в данном отеле требуется предварительная оплата.  После осуществления бронирования, отель свяжется с гостями для организации предоплаты, после которой отмена бронирования не допускается.

Дети от 7 до 11 лет являются юниорами и получают скидку 50% от цены для взрослых. Дети от 0 до 6 лет проживают бесплатно.

Оплата: оплата принимается  в мексиканских песо, евро, канадских долларах, фунтах и  кредитными картами  Visa, Amex и MasterCard. В соответствии с законами правительства Мексики, не принимаются оплаты наличными в американских долларах.

Стоимость санитарии не включена: 31.12 MXN (1.65 U$D), за номер и ночь, чтобы заплатить в отеле.

В отеле Catalonia Riviera Maya  имеется собственная бесплатная парковка. Предварительного бронирования не требуется.

Наши привилегированные Privileged гости пользуются преимуществами услуги «Все включено» и в дополнение к этим эксклюзивным преимуществам: Privileged Distinction, эксклюзивный доступ к бару Pure Chill Out, привилегированному бассейну и эксклюзивной зоне на пляже, завтрак, обед и ужин по меню в эксклюзивный ресторан BLoved (A/C), круглосуточное обслуживание номеров, подготовка постели ко сну, скидка 10% на массаж или процедуры в нашем спа-салоне (предварительное бронирование), 60 минут бесплатного посещения влажных зон (один раз за весь период проживания, необходимо предварительное бронирование), Скидка 10% в магазинах и бутиках, расположенных на территории курорта, Пляжные полотенца в номере, Скидка 10% на частные романтические ужины, Скидка 10% на все дополнительные услуги, Ранний заезд и поздний выезд до 15:00 при условии доступность.

Привилегированные романтические и привилегированные романсы Делюкс гостей, проживающих более 4 ночей, также получают следующие услуги в дополнение к привилегированным привилегиям: Добро пожаловать в удобство фруктов, бутылку игристого вина и шоколада (укажите время прибытия при бронировании), Частный ужин на двоих (один за пребывание, место может измениться), массаж в паре - 30 минут, оформление в специальной комнате.

Спа: В спа не допускаются лица младше 18 лет. 

Выполнения заявок, связанных с кроватями, зависит от их наличия.