Согласно условиями отеля Catalonia Riviera Maya, если имя держателя кредитной карты, предоставленной для бронирования, не совпадает с именем гостя, следует заблаговременно связаться с отелем. Для осуществления регистрации необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и действующую кредитную карту. Отель сохраняет за собой право преавторизации банковской карты до момента заезда. Если карта недействительна, с вами свяжутся для запроса действительной карты. Если прошло более 24 часов, может быть произведена отмена бронирования.

Для бронирования более 4 номеров или более 8 ночей, в данном отеле требуется предварительная оплата.  После осуществления бронирования, отель свяжется с гостями для организации предоплаты, после которой отмена бронирования не допускается.

Дети от 7 до 11 лет являются юниорами и получают скидку 50% от цены для взрослых. Дети от 0 до 6 лет проживают бесплатно.

Оплата: оплата принимается  в мексиканских песо, евро, канадских долларах, фунтах и  кредитными картами  Visa, Amex и MasterCard. В соответствии с законами правительства Мексики, не принимаются оплаты наличными в американских долларах.

Стоимость санитарии не включена: 31.12 MXN (1.65 U$D), за номер и ночь, чтобы заплатить в отеле.

В отеле имеется собственная бесплатная парковка. Предварительного бронирования не требуется.

Наши гости категории Privileged могут воспользоваться всеми преимуществами обслуживания по системе Все включено, а также многочисленными другими преимуществами, описанными в Пакете услуги Все включено Priviledged: Привилегированное различие, круглосуточное обслуживание в номере, 10% скидка на массаж или любое лечение в нашем спа-салоне Alegría (требуется предварительный заказ), один доступ к мокрой зоне Спа (в зависимости от наличия), услуги пляжных полотенец в номере, услуга подготовки постели ко сну, эксклюзивный доступ в нашем баре Pure Chill Out, Привилегированном бассейне и Привилегированном районе на пляже, А-ля-карте завтрак, обед и ужин в эксклюзивном ресторане «Любимый» (A / C), 10% скидка на романтический ужин, 10% скидка в бутиках и магазинах, 10% скидка во всех дополнительных услугах в отеле, ранний заезд и поздний выезд (3 часа дня) при наличии. 

Привилегированные романтические и привилегированные романсы Делюкс гостей, проживающих более 4 ночей, также получают следующие услуги в дополнение к привилегированным привилегиям: Добро пожаловать в удобство фруктов, бутылку игристого вина и шоколада (укажите время прибытия при бронировании), Частный ужин на двоих (один за пребывание, место может измениться), массаж в паре - 30 минут, оформление в специальной комнате.

Спа: В спа не допускаются лица младше 18 лет. 

Выполнения заявок, связанных с кроватями, зависит от их наличия.