Наши обязательства

Наши обязательства

Catalonia Hotels & Resorts принимает на себя социальную ответственность, а также обязательства, связанные с охраной окружающей среды того пункта назначения, в котором находятся наши отели. Наша цель заключается в том, чтобы превзойти ожидания наших сотрудников, клиентов и акционеров; поэтому мы разрабатываем программы социальной ответственности, которые все чаще становятся ключевой стратегической частью надлежащего управления и устойчивости наших отелей.

Мы стремимся эффективно и адекватно реагировать на требования современного сложного мира, в то же время добиваясь того, чтобы наши клиенты получали незабываемый опыт, обогащающий и полезный для них и общества в целом.

СКАЧАТЬ КОРПОРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ

Перед нашими сотрудниками

Обучение

Мы постоянно проводим курсы, направленные на повышение профессиональных навыков и личностного развития наших сотрудников.

Социальная политика

Поддержка сотрудников и членов их семей, признание достижений сотрудников и солидарность.

Занятость молодежи

Мы предлагаем двойное обучение, учебные гранты и планы обучения для одаренной молодежи.

Уязвимые группы

Прием на работу и обучение уязвимых групп населения. Прием на работу лиц с ограниченными возможностями.

Перед нашими гостями

Мы хотим, чтобы наши клиенты получили незабываемые впечатления, а также обогащающий и полезный для жизни опыт. В основе нашего обязательства по отношению к клиентам лежит:

  • Гарантия высшего качества обслуживания: проведение опросов для оценки уровня удовлетворенности клиентов, управление жалобами и предложениями.

  • Общедоступность для лиц с ограниченными возможностями.

  • Ответственное участие в туристических инициативах: мы приглашаем наших клиентов к участию в ряде проводимых проектов, как в области охраны окружающий среды (Час Земли, очистка пляжей …), так и социальной сфере (школы на Гаити, кампания «Restaurantes contra el hambre» - Рестораны против голода…).

Перед нашими поставщиками

Наше управление зелеными и недискриминационными закупками.

Зеленые закупки и закупки в непосредственной близости: все наши закупки являются продуктами, пригодными для переработки и/или экологические чистыми. Мы отдаем предпочтение продуктам 0 км с целью поддержания местного рынка и снижения загрязнения окружающей среды от выбросов транспорта.

Устойчивый кофе: наш поставщик кофе на развес, поставляет нам кофе с сертификатом UTZ, соответствующий на 100% условиям устойчивого развития, со знаком «Good Origin», который гарантирует его происхождения, надлежащие условия труда и уровень производства, которые позволяют обеспечить достойную жизнь фермерам и защиту природы.

Недискриминационный бизнес: мы пользуемся услугами специальных центров занятости, таких как прачечная с компанией Ilunion (ранее Фонд Once).

Кодекс Чистых рук: наш кодекс гарантирует, что наши операции проводятся в соответствии с правилами этики и прозрачности.

Перед Окружающей средой

Мы заботимся о защите и улучшении окружающей среды в наших отелях и в местах их расположения:

Утилизация отходов

Разделительный сбор и сортировка мусора для его утилизации, максимальное снижение генерируемых отходов (электронный счет-фактура, меланиновые одноразовые изделия).

Сертификация MARTI (Карибский бассейн)

Мы стремимся к сохранению богатого биоразнообразия области Мезоамериканского рифа.

Устойчивое строительство

При ремонте и строительстве новых зданий мы учитываем критерии устойчивого и эффективного строительства с точкой зрения энергетики и водных ресурсов.

Электроснабжение

В своей работе мы следуем плану мероприятий по повышению энергоэффективности при использовании кондиционера и отопления, энергоэффективного освещения и датчиков, холодильников и кухонных плит.

Вода

План ответственного использования воды.

Экологическая политика ECO-CAT (Карибский бассейн):

Наши надлежащие производственные практики подразумевают обучение и участие наших партнеров и клиентов в вопросах охраны и защиты пляжей.

Перед обществом и культурой

В защиту прав человека: Соблюдение «The Code» против сексуальной эксплуатации детей.

Поддержка образования и наиболее уязвимых групп населения: спонсорство в школах, донорство школьных принадлежностей и продуктов питания, социальные столовые...

Кампании с неправительственными организациями: «Make a Wish», «Restaurantes contra el Hambre», «Banco de Alimentos»…

Соглашения с различными фондами и организациями для обеспечения жилья в особых условиях: Manos Unidas, Oxfam Intermón, Intervida.

Защита и продвижение культурного наследия со спонсорскими соглашениями Большого театра Лисео в Барселоне и Дворца каталонской музыки.

  • Эмпирический туризм

    Инвестиции в проект социального воздействия «Эмпирический туризм» посредством Фонда Ship2B для активизации территорий путем устойчивого и ответственного туризма, создания преобразующего опыта и сопровождения участника.

  • Проект Гаити

    Проект Гаити с Сообществом Escolapios в Доминиканской Республики: после землетрясения 2010 года мы сотрудничаем в области устойчивого развития начальной школы «La Montaigne» в Жакмель.

  • Проект Alpan

    Проект ALPAN с Rotary Club: С 2012 года мы пожертвовали 50 дневных меню для социальных столовых, которыми управляют различные организации Барселоны. Кроме того, мы сотрудничаем с неправительственными организациями «Acción contra el Hambre»; «Banco de Alimentos», «Garmin Barcelona Triatló» и Фондом «Make a Wish».

  • The code

    Участие в Мексике и Доминиканской республик в “The Code”, международной сети ECPAT (Erradicating Child Prostitution Abuse and Trafficking) для внедрения мер по борьбе с сексуальной эксплуатацией детей в сфере туризма.

  • Культурное наследие

    Защита и продвижение культурного наследия со спонсорскими соглашениями Большого театра Лисео в Барселоне и Дворца каталонской музыки.

  • Всеобщее искусство

    Поддержка сообщества в Доминиканской Республике посредством организации «распродаж» центра искусств Arte Cuseco для наших клиентов.

Noticias de RSC en nuestro blog

Перейти к блогу Catalonia

Свяжитесь с нами

Formularios de contacto